Vendeuse / Vendeur comptoir

Le vendeur ou la vendeuse de comptoir (code ROME D1213) a pour principale mission d'accueillir la clientèle, de la conseiller et de la fidéliser de manière à développer les ventes de l'entreprise. Pour mener à bien ces tâches, le vendeur de comptoir doit connaître parfaitement les caractéristiques des produits qu'il vend en valorisant leurs aspects techniques. Il est également chargé d'informer la clientèle du service après-vente, d'organiser les commandes et les préparations par un suivi régulier auprès de chaque client. Selon l'entreprise, ses aptitudes et ses désirs, le vendeur de comptoir a la possibilité de travailler dans des secteurs très divers. Il a la faculté de proposer ses services dans l’alimentation, la vente de pièces automobiles, du matériel électronique ou électrique, des fournitures de bureau, des matériaux de construction ou encore des appareils de chauffage, sanitaires, climatisation… Afin de faire connaître les produits, le vendeur de comptoir peut organiser à l’intérieur du magasin des animations pour présenter le produit à la clientèle.

Le métier de vendeur comptoir peut avoir d’autres appellations comme vendeur, chef vendeur, chef des ventes ou conseiller de clientèle.

Toutes les formations de vente spécialisée offrent l’accès au poste de vendeur comptoir.
Plusieurs niveaux d'études permettent d'obtenir un poste de vendeur comptoir à partir d'un Bac pro avec une spécialité commerciale. Il peut aussi prétendre au poste avec une attestation de niveau 3 (CAP) : employé de vente spécialisé option C services à la clientèle. Le Bac pro vente est un diplôme apprécié par les entreprises ainsi que le BTSA Technico-commercial, le BUT Techniques de commercialisation.

La formation de vendeur de comptoir est accessible à tous les niveaux. Il est possible de débuter un Bac pro métiers du commerce et de la vente, il sera nécessaire d'avoir obtenu au préalable votre diplôme national du brevet. Pour justifier un niveau 3 équivalent à un BEP, une attestation intermédiaire peut être délivrée en fin de première professionnelle. Le Bac pro se prépare en 3 ans et permet de prétendre à de belles opportunités d'évolution. Le CAP équipier polyvalent du commerce se prépare en 2 ans. Ces cursus sont également disponibles en formation continue et en alternance. Au cours de votre formation vous pourrez bénéficier d'une mise en situation professionnelle avec un stage en entreprise. Vous pourrez par la suite suivre une spécialisation FCIL conseiller commerciale en automobile ou une mention complémentaire conseil en alimentation.

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• Accueillir la clientèle sur le point de vente ;
• Vendre des produits et mettre en valeur leurs aspects techniques pour répondre aux besoins du client ;
• Gérer les commandes des clients et de réassort des stocks ;
• Accompagner les clients dans le cadre du service après-vente ;
• Organiser la présentation des produits et leur mise en avant ;
• Gérer l’entretien du magasin ou du présentoir ;
• Accroître les ventes de l’entreprise et réaliser les objectifs ;
• Fidéliser la clientèle.

• Le vendeur de comptoir peut se spécialiser dans un domaine qui lui plaît et envisager une belle évolution de carrière.
• Cette profession permet de prendre de nombreuses initiatives pour le développement des ventes. Il peut ainsi augmenter ses objectifs et par conséquent ses primes.
• La vente est un secteur d'activité qui embauche avec de nombreuses opportunités d'emploi.
• Idéale pour les personnes qui aiment le contact humain. Le vendeur de comptoir entretient une relation étroite avec sa clientèle afin d'instaurer un climat de confiance.

• Cette activité nécessite une bonne résistance physique. Il réalise ses missions debout et effectue de nombreux déplacements dans le magasin tout au long de la journée.
• Le salaire débutant correspond à un SMIC, ce qui est relativement bas. Mais les primes peuvent compléter la rémunération de base.

Le vendeur comptoir doit avoir un très bon relationnel au travers d’un échange courtois avec la clientèle. Il est capable d'entretenir une relation de confiance pour fidéliser son client. Il doit savoir écouter attentivement le client, pour répondre efficacement à son besoin. Il doit avoir une présentation physique soignée et respecter les règles d’hygiène dans certains secteurs comme l'alimentation ou la cosmétique. Il possède de bonnes compétences commerciales et fait preuve de persuasion. Pour réussir dans sa fonction, le vendeur de comptoir doit être rigoureux, avoir le sens de l'organisation et des compétences aussi bien commerciales que techniques. Il doit s’intéresser aux produits qu'il vend et connaître toutes les caractéristiques de celui-ci.

En début de carrière, un(e) Vendeur comptoir peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 21 800 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 445 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 25 500 à 31 200 euros bruts par an, c'est à dire 1 691 à 2 069 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Le vendeur travaille sous la responsabilité du chef de rayon ou du responsable de magasin. Il assure des missions de ventes en fonction d'un objectif à réaliser chaque jour. Il peut être amené à travailler en équipe. C'est un métier qui requiert une bonne communication et beaucoup d'énergie. Le vendeur peut travailler le week-end, et effectuer de nombreuses heures supplémentaires, surtout au moment des soldes ou des fêtes de fin d’année. Il possède aussi une plage horaire qui le contraint à débaucher tard, parfois jusqu'à 21h30 dans certains centres commerciaux. Ce métier nécessite une bonne résistance physique et une grande capacité pour gérer son stress. C'est aussi un emploi qui permet d'avoir de belles perspectives d'évolution. Vous pourrez être amené à prendre en charge des stagiaires pour leur apprendre le métier.

Après plusieurs années d’exercice en qualité de vendeur comptoir, ce poste permet d’évoluer à l’intérieur de l’entreprise vers des fonctions d’encadrement. Le vendeur comptoir peut devenir responsable de magasin pour assurer les opérations de vente et manager une équipe. Chef d'entrepôt permettant de prendre en charge les flux de marchandise en fonction des caractéristiques des produits et les demandes des clients. Il peut également évoluer en tant que vendeur itinérant ou VRP. L'évolution comme animateur de vente permet d’assurer la promotion d'un produit ou d'un service dans un secteur précis en fonction de la stratégie commerciale.

Le vendeur comptoir doit dans un premier temps choisir le secteur commercial qui l'intéresse. Les grandes enseignes embauchent notamment dans l’alimentaire, la construction, l’automobile et les sociétés qui vendent des pièces détachées ou fournitures : (électricité, plomberie, bureau, électronique…) Les commerces d’appareils de chauffage, de climatisation et de sanitaire sont très demandeurs de professionnels experts dans le domaine. C'est la raison pour laquelle le vendeur de comptoir doit connaître parfaitement son secteur d'activité. Car il devra user de ses talents en vente pour décrocher de gros partenariats, notamment pour les chantiers de grande envergure. Il devra être capable de conseiller à la perfection sa clientèle.