Voiturier / Voiturière

Le métier de voiturier est un rôle important dans les établissements qui offrent un service de qualité à leur clientèle. Il consiste à prendre en charge les voitures des clients dans des hôtels, des restaurants, des casinos et d'autres lieux, parfois à l'occasion d'un évènement. Les tâches principales du voiturier incluent la réception des clients, la récupération des clés de leur voiture, la conduite de la voiture jusqu’au parking et la restitution de la voiture au client à la fin de son séjour. Le voiturier peut également être chargé de l’entretien des voitures en les conduisant chez le garagiste pour effectuer des travaux ou encore dans une station de lavage pour un nettoyage de qualité. Enfin, il peut s'occuper d’appeler les compagnies de taxi afin d’accompagner les clients de l’hôtel directement à l’aéroport.

Le voiturier doit avoir une excellente présentation personnelle ainsi qu’un grand sens de l’accueil et de la courtoisie. Il doit être capable de communiquer efficacement avec les clients et de répondre à leurs besoins en matière de stationnement. En plus de conduire des voitures, les voituriers doivent avoir une connaissance approfondie des véhicules et être en mesure de les manœuvrer avec habileté.

Consultez la fiche « Voiturier », sous le code ROME G1702, pour en découvrir plus sur ce métier.

Il n’y a pas de diplôme obligatoire pour devenir voiturier. Cependant, certains employeurs peuvent préférer les candidats qui ont suivi une formation en hôtellerie ou en restauration. Il est donc conseillé d'obtenir un CAP Hôtellerie ou un BEP Métiers de la Restauration et de l’Hôtellerie. Cela permettra d'être plus facilement embauché en tant que voiturier, mais aussi de prétendre à une meilleure rémunération. Ces diplômes pourront également permettre au voiturier d'évoluer au cours de sa carrière dans les domaines de l'hôtellerie et de la restauration.

Bien qu’aucune formation spécifique ne soit exigée pour travailler comme voiturier, une formation en hôtellerie ou en restauration peut représenter un réel atout pour le candidat. L'étudiant de niveau 3e peut s'orienter vers une formation en CAP Hôtellerie ou en BEP Métiers de la Restauration et de l'Hôtellerie.
Dispensés sur deux ans en centre de formation professionnelle, ces cursus permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans un environnement haut de gamme et offrir un service de qualité aux clients. Ces formations incluent des cours sur la communication et le service clientèle, la gestion du temps et la planification. Ces connaissances peuvent aider le voiturier à être plus confiant et efficace dans son travail et à mieux comprendre les besoins des clients. De plus, ces formations permettent à l'étudiant d'effectuer plusieurs semaines de stage durant son cursus, ce qui peut offrir au futur voiturier l’opportunité d'acquérir des compétences plus spécifiques à son métier en exerçant dans un établissement comme un hôtel ou un restaurant.

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Bien que les missions d'un voiturier varient selon la structure dans laquelle il travaille, il effectue en général les tâches suivantes :

• Accueillir les clients de l'établissement
• Récupérer les clés des voitures des clients et les conduire jusqu’au parking
• Garer les voitures dans les zones désignées en suivant les procédures de sécurité établies
• Assister les clients pour porter leurs bagages
• Retrouver les voitures des clients et les ramener au point de prise en charge à la fin de leur séjour
• Effectuer des vérifications de base sur les voitures, telles que l’état des pneus et les niveaux de carburant
• Conduire les véhicules chez le garagiste ou à la station de lavage
• Effectuer le nettoyage des véhicules
• Maintenir la propreté et l’organisation du parking
• Guider les clients jusqu'à l'entrée ou jusqu'à l'accueil de l'établissement

• Le voiturier a la possibilité de s'asseoir dans des voitures de luxe et de les bichonner. Il s'agit d'un réel avantage pour ceux qui en sont passionnés.
• Le poste de voiturier permet d'accéder à des enseignes prestigieuses et d'y établir un réseau afin d'évoluer au cours de sa carrière.
• Aucune formation n'est requise pour accéder à un premier poste de voiturier.

• Le métier de voiturier génère souvent une faible rémunération. Cependant, les pourboires offerts par les clients peuvent permettre d'augmenter ce salaire.
• Les horaires de travail du voiturier sont irréguliers, il peut travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés. De plus, le voiturier effectue sa mission la plupart du temps en position debout. C'est donc un métier qui peut s'avérer épuisant sur la longueur.
• Le voiturier doit sans cesse se tenir au service des clients et se montrer agréable, même lorsqu'il n'est pas d'humeur ou que ceux-ci ne se comportent pas de la manière idéale. Dans certaines situations, il peut alors être très difficile de conserver son sang-froid.

• Afin de devenir voiturier, il est important d’avoir le sens du service et d’être toujours auprès des clients pour satisfaire leurs besoins. La diplomatie et la politesse sont des qualités premières que doit posséder un bon voiturier pour assumer au mieux ses tâches.
• Un voiturier se doit d’avoir une présentation irréprochable pour donner une bonne image de lui, mais également de l’enseigne pour laquelle il travaille.
• Le voiturier doit être rapide et efficace afin de gérer au mieux les imprévus. Il doit savoir appréhender son stress et être flexible pour s'adapter à chacune des situations qu'il rencontre.
• Le voiturier doit avoir une bonne connaissance de la mécanique automobile pour pouvoir gérer les situations d’urgence en cas de besoin.

En début de carrière, un(e) voiturier peut prétendre à un salaire annuel brut situé entre 21 621 et 21 621 euros, ce qui équivaut à un salaire net mensuel entre 1 433 et 1 433 euros. Pour un profil plus aguerri, cette rémunération peut atteindre 22 600 à 26 000 euros bruts par an, c’est à dire 1 498 à 1 724 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Le voiturier dépend en général du service de conciergerie ou du service d'accueil. Dans certains cas, il effectue ses missions sous la direction du chef voiturier. Mais son responsable peut aussi être le responsable logistique de son établissement, ou encore le chef concierge. Cela dépendra de la structure dans laquelle il travaille. Quelle que soit cette structure, le voiturier est constamment en interaction directe avec les clients. Il doit donc faire preuve d'une grande courtoisie et d'une excellente présentation.
On trouve le voiturier à l'extérieur de l'établissement, près de l'entrée où il récupère les véhicules pour les garer. Ainsi, les conditions physiques peuvent être difficiles, notamment en cas de mauvais temps ou lorsqu'il faut porter des bagages lourds. Le métier de voiturier exige alors une bonne condition physique, une grande disponibilité, une flexibilité horaire et surtout une courtoisie à toute épreuve.

Le métier de voiturier est souvent une première étape dans le secteur de l’hôtellerie, ouvrant ensuite les portes de plusieurs opportunités d’évolution de carrière. D'abord, le voiturier pourra évoluer au sein du même service en augmentant ses responsabilités. Il deviendra alors chef voiturier. Un voiturier peut aussi évoluer vers d'autres postes au sein de l'établissement qui l'embauche, en tant que concierge ou réceptionniste. Ce sont des métiers qui requièrent une connaissance approfondie de l’hôtel et de ses services, compétences que les voituriers maîtrisent. Aussi, le voiturier peut suivre différentes formations pour se perfectionner. Par exemple en management, en langues étrangères ou encore en marketing hôtelier. Ainsi, il pourra envisager de gravir les échelons dans le secteur de l’hôtellerie. Il est donc possible pour un voiturier de bâtir une carrière épanouissante et variée.

Les voituriers sont souvent employés par des établissements qui se veulent luxueux. Il peut s'agir d'hôtels, de restaurants, de casinos, de centres de conférences ou encore de centres commerciaux. Les établissements qui proposent un service de voiturier veulent en général faciliter l'accès et offrir une expérience haut-de-gamme à leurs clients. Ainsi, le voiturier est le premier point de contact avec les clients, il doit alors être professionnel, courtois et offrir un service irréprochable pour donner une image impeccable de son employeur.