Bagagiste

Le bagagiste (code ROME N2203) est responsable de la gestion des bagages des voyageurs ou des clients. Il réceptionne les valises et veille à ce qu’elles parviennent à destination sans encombre. Ce métier s’exerce principalement dans deux contextes liés au secteur du tourisme. Comme son appellation l’indique, le bagagiste prend en charge les bagages avant et après leur transport. Ce professionnel de la logistique opère aussi bien dans les aéroports en charge du chargement des bagages dans la soute de l’avion que dans les hôtels. Appartenant aux métiers du tourisme, le bagagiste peut travailler seul ou au sein d’une équipe, selon la taille de l’établissement qui l’emploie. Généralement, l’agent bagagiste suit une formation pour accéder à l’emploi et acquérir des compétences spécifiques. Il est souvent recommandé d’avoir une formation en logistique ou en tourisme pour exercer ce métier. Les opportunités d’emploi sont nombreuses pour ce travail à la fois utile et physique.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme spécifique pour devenir bagagiste, ce qui confère un attrait particulier à ce métier dans le secteur du tourisme. Un bagagiste peut débuter sa carrière sans diplôme et progresser au sein d’une entreprise en mettant en avant ses compétences.

Néanmoins, certains diplômes peuvent faciliter l’accès à un emploi d’agent bagagiste :

• CAP avec spécialisation cariste.
• BTS Transport et Prestations Logistiques (TPL).

Des formations plus courtes, spécifiquement axées sur le métier de bagagiste, sont souvent proposées en interne après l’embauche.

Plusieurs parcours de formation sont envisageables pour devenir bagagiste. Vous pouvez opter pour une formation initiale en préparant un CAP. Le BTS Transport et Prestations Logistiques constitue également un choix adapté pour exercer ce métier. Accessible en deux ans après le bac, il peut être suivi en formation continue ou en alternance. Des alternatives intermédiaires, telles que le Bac pro Agora – assistance à la gestion des organisations et de leurs activités, sont également envisageables.

Dans tous les cas, une formation et l’obtention d’un diplôme sont généralement recommandées pour répondre aux offres d’emploi. Cependant, un diplôme n’est pas une condition indispensable pour travailler en tant que bagagiste. Dans ce cas, une formation interne est proposée après l’embauche. Il est toutefois essentiel que le candidat à un poste de bagagiste détienne le permis B ainsi que le permis piste T (autorisation à la conduite sur piste).

Vous envisagez une carrière de Bagagiste ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Le bagagiste sur piste aéroportuaire accomplit diverses missions au cours de sa journée de travail :

• Trie et répartit les bagages en fonction de la destination des voyageurs.
• Range les bagages dans la soute de l’avion.
• Vérifie la conformité des bagages selon les normes en vigueur.
• Décharge les bagages et les installe sur les tapis roulants aux portes d’arrivée.
• Conduit les engins de transport sur la piste de décollage ou d’atterrissage.

Quant au bagagiste en hôtellerie, il prend en charge les bagages des clients dès leur arrivée à l’hôtel. Il les transporte jusqu’à la chambre réservée et peut être amenée à faire visiter la chambre aux clients, selon la politique d’accueil de l’établissement.

• Accessibilité : secteur recrutant avec un faible niveau de qualification, le métier de bagagiste est ouvert à un large public dans les domaines du tourisme et de la logistique.
• Polyvalence des lieux d’exercice : l’agent a la possibilité de choisir entre un emploi en intérieur, notamment dans les hôtels, ou en extérieur, tel que dans les aéroports.
• Réflexion et action : ce travail exigeant nécessite une combinaison de réflexion et d’action. Que ce soit en transportant des bagages sur une piste d’avion ou au sein d’un hôtel, l’agent doit être capable d’organiser efficacement le transport des valises en un minimum de temps.

• Contraintes physiques : le travail physique inhérent au métier, impliquant le port de charges lourdes, peut entraîner des problèmes de dos pour l’agent.
• Pression et réactivité : l’emploi requiert une grande réactivité et peut générer du stress au quotidien. Un bagagiste sur une piste de décollage doit maintenir une cadence de travail élevée, chaque retard ayant un impact sur le transport de centaines de personnes. Les amplitudes horaires peuvent accentuer cette pression.
• Aucun droit à l’erreur : dans ce métier, toute erreur de transport peut compromettre l’expérience de voyage d’un individu et nuire à la réputation d’une compagnie aérienne.

Un bagagiste œuvrant dans le transport aérien doit faire preuve d’une grande organisation et réactivité. Sa mission consiste à acheminer les bagages corrects vers les bonnes soutes et à les ranger efficacement en un minimum de temps. Pour un bagagiste travaillant dans un hôtel, des compétences en communication sont essentielles. Il récupère directement les bagages des clients tout en assurant un accueil exemplaire.

Que ce soit dans un aéroport ou un hôtel, une condition physique optimale est indispensable. Le bagagiste doit porter des charges lourdes et parfois imposantes tout au long de sa journée de travail. Une bonne condition physique prévient les problèmes de dos et de santé, lui permettant de manipuler divers types de bagages.

Un(e) Bagagiste perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 24 700 à 30 700 euros bruts annuels, soit environ 1 638 à 2 035 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

Le bagagiste aéroportuaire travaille principalement en extérieur, exposé aux conditions météorologiques variables. Ses horaires, souvent flexibles, peuvent inclure des weekends et des jours fériés. L’environnement de travail est caractérisé par le dynamisme propre à un aéroport, avec son lot de bruit constant. Les risques de travail en horaires décalés s’adaptent aux besoins opérationnels de l’aéroport. En contraste, le bagagiste hôtelier évolue dans un cadre diversifié, de la réception des clients à la manipulation des bagages. La communication avec d’autres services et la prestation d’un service client de qualité sont essentiels, tout comme le maintien d’une présentation soignée.

Le bagagiste aéroportuaire peut évoluer professionnellement en accédant à des postes à plus grande responsabilité, tels qu’agent de trafic ou chef d'équipe. Sa carrière peut se poursuivre en assumant des fonctions de superviseur ou de chef de zone. Un changement au sein de la compagnie aérienne ou une transition vers une autre compagnie peuvent également survenir, offrant des opportunités de progression en termes de responsabilités et de rémunération.

Pour le bagagiste travaillant dans un hôtel, l’évolution professionnelle passe par l’ascension dans la hiérarchie des métiers de l'hôtellerie. Il peut également se spécialiser dans la sécurité des transports de bagages ou s’orienter vers le métier de voiturier, chargé du stationnement des véhicules des clients.

Le bagagiste peut exercer au sein de nombreuses entreprises privées et dans des environnements variés. Les offres d'emploi ne manquent pas. Les aéroports, les compagnies aériennes et les sociétés de services aéroportuaires sont régulièrement en quête de bagagistes pour la gestion des bagages sur les pistes et les tapis roulants des arrivées. Parallèlement, les gares recrutent de plus en plus de bagagistes afin d’assurer un service de transport des bagages, de la prise en charge sur le quai au portage à l’aide de chariots jusqu’à la sortie de la gare. Les hôtels munis d’un service de groom recherchent également des bagagistes pour acheminer les bagages des clients jusqu’à leurs chambres réservées.