Valet de chambre / Femme de chambre

La femme de chambre, également nommée employée d’étage ou équipière d'étage, constitue un maillon essentiel dans le bon déroulement de l’industrie hôtelière. Garants de la propreté, de l’hygiène et du rangement des chambres et des espaces d’accueil de la clientèle, ces professionnels s’attellent quotidiennement à remplir leurs missions, au sein des établissements accueillant du public tels que les hôtels, les résidences de tourisme ou encore les villages-vacances. Référencé sous le code ROME G1501 – Personnel d’étage, le métier de femme de chambre offre de nombreuses opportunités professionnelles quant au lieu d’activité et à la multitude d’offres d’emploi, notamment lors des pleines saisons touristiques. Cette profession demande une certaine autonomie dans le travail journalier. Discrétion, efficacité et rigueur sont les qualités mobilisées par ces employées d’étage, afin d’assurer un service de qualité auprès des clients, et de favoriser ainsi une image positive de l’établissement.

Il n’y a aucune obligation de diplôme pour exercer le métier de femme de chambre ou de valet de chambre. Cela étant, vous pouvez vous former par le biais de la formation continue après avoir été embauché par un établissement, et après avoir négocié avec votre employeur, ou bien en amont en visant le CQP employé d’étage, reconnu au RNCP, ou encore le titre professionnel employé d'étage en hôtellerie. Vous pourrez également favoriser votre employabilité avec un CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant, ou un CAP agent de propreté et d’hygiène.

Lorsque l’on recherche un emploi de femme de chambre ou de valet de chambre, une expérience dans le domaine de l’entretien ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration est un plus. Le diplôme n’est pas obligatoire, bien qu’une formation soit appréciée par les potentiels employeurs. Ainsi, pour se former au métier d’employé d’étage, vous pouvez intégrer des formations visant à vous prodiguer les enseignements de base relatifs à l’accueil et la communication, à l’hygiène, à la propreté ainsi qu'à la sécurité.

Vous pourrez par ailleurs développer des compétences techniques inhérentes à la fonction de femme de chambre, à savoir la gestion de l’approvisionnement, les actions de nettoyage et de contrôle quant au travail effectué. Un cursus de type CAP au sein de l’une des écoles ou lycées spécialisés dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration semble alors opportun.

Vous envisagez une carrière de Femme de chambre ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

La femme de chambre met en œuvre des actions visant à nettoyer, mettre en ordre et entretenir les chambres de la clientèle ainsi que leurs sanitaires, de même que les espaces communs de l’étage dont elle a la charge. Elle s’attelle systématiquement à vérifier l’état et le bon fonctionnement des équipements, à ajuster l’approvisionnement du linge, du minibar et autres, et enfin à contrôler la qualité de son propre travail.

Cette professionnelle se charge parfois de la préparation et de la mise en place du petit-déjeuner (salle ou room-service), tout comme il peut lui être demandé de participer à la gestion du linge, si ce service n’est pas sous-traité notamment.

• Le métier de femme de chambre offre la possibilité d’embaucher au sein d’établissements situés dans divers endroits touristiques (bord de mer, station de ski, village accueillant un centre de cure thermale, etc.), le temps d’un contrat de travail saisonnier ou en CDI.
• La possibilité de changer facilement de lieu de travail. En effet, lors des périodes de forte affluence, les hôtels et lieux touristiques se voient obligés de recruter davantage de professionnels pour répondre favorablement aux multiples sollicitations tout en garantissant un service fluide et de qualité.

• Le métier de femme de chambre/valet de chambre implique, comme pour les métiers de l’hôtellerie-restauration et du tourisme en général, de travailler à un rythme soutenu, en fin de semaine ainsi que les jours fériés.
• C’est aussi un métier qui exige de bonnes conditions physiques pour être en mesure de porter et de déplacer le mobilier en vue de nettoyer et ranger, d’adopter des postures spécifiques liées directement aux missions de nettoyage qui incombent au professionnel.

Le métier d’employé d’étage requiert de nombreuses compétences, aussi bien techniques qu’organisationnelles, qui s’acquièrent au cours d’une formation ou grâce à l’expérience professionnelle, mais aussi certaines qualités. En premier lieu, savoir respecter les règles d’hygiène et de sécurité, connaître et utiliser le matériel et les produits d’entretien, suivre le planning et la feuille de service sont quelques exemples de compétences qu’il vous faudra mettre en avant afin de favoriser vos chances d’obtenir un emploi dans ce secteur. Aussi, le sens de l’organisation ainsi qu’une certaine rigueur et une méthodologie à toute épreuve sont indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront attribuées. Dans ce sens, une aptitude certaine à observer et contrôler la propreté, l’ordre et le bon fonctionnement des équipements au sein des chambres et des espaces communs est fondamentale.

Un(e) Femme de chambre perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 21 985 à 22 750 euros bruts annuels, soit environ 1 458 à 1 508 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

La femme de chambre a l'esprit d'équipe : en effet, elle travaille souvent avec d'autres membres du personnel de l'hôtel, comme les : responsables de buanderie, réceptionnistes, serveurs… Le bon fonctionnement de l'équipe est primordial pour assurer la bonne marche de l'établissement. Il peut y avoir des périodes de travail sous pression, notamment lors des fortes affluences, d'où des délais serrés pour le nettoyage des chambres. Les supérieurs des femmes de chambre varient suivant la taille et la structure de l'établissement : une gouvernante, un directeur des étages, ou bien le propriétaire (souvent s'il s'agit d'une petite structure) endosse lui-même le rôle de manager.

Il existe des perspectives d’évolution lorsque l’on travaille en tant que femme de chambre / valet de chambre, selon l’établissement employeur. En effet, il est possible de convoiter un emploi avec de plus en plus de responsabilités comme assistante gouvernante, puis gouvernante. Cette montée en compétences peut s’envisager après des années d’expérience, complétées par une formation si cela s’avère nécessaire. Exercer en tant que femme de chambre permet par ailleurs de découvrir et de collaborer avec d’autres professionnels dont le métier est issu du milieu du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration tels que serveur, maître d’hôtel, réceptionniste, etc. Cela peut entrainer de nouvelles vocations et le souhait de se réorienter ou de se reconvertir.

Les employeurs auprès desquels vous pouvez candidater sont nombreux et variés. En effet, vous pouvez aussi bien postuler pour travailler dans un hôtel citadin, un complexe hôtelier en bord de mer, un établissement de cure thermale ou de thalasso, un village-vacances ou encore une résidence touristique en montagne. Le secteur du tourisme proposant une pluralité de concepts ! Pensez aussi aux compagnies de croisière en mer, de péniche-hôtel ou encore de croisière fluviale, qui sont autant d’employeurs potentiels, recherchant à recruter des femmes et valets de chambre.