Gestionnaire bancaire

Si vous êtes client d'une banque, le gestionnaire bancaire est la personne à laquelle vous avez régulièrement affaire. C'est le ou la professionnelle qui assure la promotion et la vente des services financiers de sa structure. Elle a un rôle de conseil auprès de vous, que vous soyez particulier ou entreprise. Le gestionnaire de banque comme son nom l'indique, connaît parfaitement la réglementation bancaire. Son métier lui permet de vous accorder ou de vous refuser des demandes de prêts. Il arrive de plus en plus fréquemment que le gestionnaire bancaire propose également des produits d'assurance. Le gestionnaire bancaire est aussi appelé « gestionnaire back-office banque ». Car il travaille une grande partie du temps derrière un comptoir ou guichet, d'où le terme de back-office. Son titre varie. Il peut être gestionnaire ou conseiller de clientèle bancaire. On dit aussi chargé des relations clientèle bancaire. Le métier de gestionnaire bancaire (ou de conseiller commercial secteur bancaire) est répertorié sous le code ROME C1206.

Pour travailler en tant que gestionnaire de banque, les possibilités sont variées et les diplômes nombreux. Les plus courants sont les suivants : le BTS Banque Conseiller de Clientèle ou le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), le BUT Carrières juridiques ou encore le BUT Technique de Commercialisation. Le BUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) est un diplôme de niveau bac+3 apprécié. Vous pouvez aussi détenir un diplôme obtenu à l'université comme une licence ou un master dans le secteur de la banque ou des assurances. Si vous en êtes à votre année juste après le bac, vous pouvez tenter de mettre en pied dans la banque par le biais d'une formation en alternance ou continue interne à l'établissement.

L'emploi de gestionnaire bancaire est accessible avec un diplôme de niveau bac +2 dans le secteur commercial ou bancaire. Comme nous l'avons dit plus haut cela peut être un BTS. Pour les postes en relation avec les entreprises, une expérience peut être requise. Ces filières courtes sont celles proposées par le BTS Banque Conseiller de Clientèle ou le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), par exemple. Il existe des cursus spécialisés dans la banque à l'université. Le nombre de licences professionnelles et de masters proposés dans le secteur de la banque et de l'assurance est incroyablement important… Pas loin d'une centaine !

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Les missions que vous pouvez réaliser en tant que gestionnaire bancaire peuvent être les suivantes :

• Préparer les rendez-vous avec vos clients.
• Conseiller des particuliers ou des entreprises en matière bancaire et comptable.
• Proposer des solutions de financement (monter des dossiers de prêts ou de rachat de crédit).
• Rechercher et négocier des offres de crédit auprès de partenaires bancaires.
• Réaliser des études de faisabilité.
• Réaliser des opérations administratives en back-office, sous-jacentes aux opérations commerciales.
• Cibler un panel de clients et promouvoir des produits financiers auprès d'eux.
• Établir un contrat ou remplir un formulaire de contractualisation.
• Saisir de nombreuses données et communiquer des informations.
• Proposer des produits d'assurance à vos clients.
• Surveiller les comptes débiteurs des clients et contrôler la conformité des mouvements bancaires automatisés comme les virements et les prélèvements.
• Alerter un client du lancement d'une procédure de sanction.

• Rémunération attractive : le salaire est généralement élevé, et les primes d’intéressement fréquentes constituent des incitations financières appréciées, récompensant la performance individuelle et collective.
• Évolution rapide : ce métier offre des opportunités de progression professionnelle rapides. Avec l’expérience et la démonstration de compétences, il est possible d’accéder à des postes de responsabilité et de management.
• Prestige du secteur : travailler dans le domaine bancaire confère un certain prestige. Les professionnels de la banque sont souvent perçus comme des experts financiers, ce qui renforce la valeur et la reconnaissance liées à ces emplois.
• Dynamisme et stabilité : le secteur bancaire est réputé pour sa stabilité financière tout en étant dynamique.
• Évolution constante : les métiers bancaires évoluent constamment avec la technologie, la réglementation et les besoins clients, offrant un environnement stimulant pour les professionnels adeptes des défis et de la maîtrise de leur domaine.

• Pression liée aux objectifs financiers : le gestionnaire bancaire est souvent soumis à des objectifs financiers, tels que la vente de produits ou l’atteinte de quotas. Cette pression peut entraîner du stress, en particulier lors de périodes de performances difficiles.
• Contraintes du secret professionnel : en tant que professionnel de la banque, le gestionnaire est tenu au secret professionnel. Cela implique de traiter des informations confidentielles, ce qui peut parfois être complexe et exige une vigilance constante pour éviter toute violation involontaire.
• Interaction constante avec la clientèle : le gestionnaire bancaire est en contact permanent avec les clients, traitant diverses situations financières et personnelles. Cette interaction constante nécessite des compétences interpersonnelles solides et la capacité de gérer des situations parfois délicates avec tact et diplomatie.

Pour travailler en tant que gestionnaire bancaire, l'une des qualités principales dont il faut faire preuve est la polyvalence. Vous devez être à la fois capable d'analyser, de vous adapter et d'avoir un bon relationnel. Le métier de gestionnaire bancaire requiert un contact permanent avec les clients. C'est un métier de service. Il est nécessaire que vous ayez le sens commercial. D'un naturel rigoureux, assidu, il vous faut maîtriser correctement tous les outils bureautiques. Pour tous les échanges écrits, vous devez avoir une très bonne capacité rédactionnelle. Bien sûr, il est important que vous soyez autonome, de manière à assurer efficacement la gestion de vos dossiers.

Le salaire d'un gestionnaire bancaire commence généralement aux alentours de 25 000 euros bruts par an, soit un salaire mensuel supérieur à 2 000 euros bruts. Cela correspond à un salaire net de 1 625 euros. Ce salaire évoluera au fil de sa carrière, et pourra dépasser les 40 000 euros bruts annuels pour des profils expérimentés.

Le salaire du gestionnaire bancaire dépend de nombreux critères qui sont le diplôme obtenu à la sortie des études (même si ce dernier permet avant tout d'accéder au métier ; plutôt que de permettre de demander une rémunération plus forte), les années d'expérience (indispensables pour faire augmenter sa rémunération), le lieu d'exercice de la fonction (Paris payant généralement plus que les régions), le type de structure employeuse.

Travailler dans une banque comme gestionnaire bancaire représente une belle occasion en matière salariale car en plus d'un salaire confortable, vous pouvez bénéficier de primes, de bonus, d'intéressement et d'autres avantages comme un treizième mois. Le secteur bancaire est reconnu pour les différents avantages qu'il peut offrir à ses salariés, c'est donc une bonne occasion d'en profiter. Selon les spécialisations qu'il a pu développer, il pourra voir son salaire évoluer tout au long de son parcours professionnel, et voir ce dernier dépasser les 40 000 euros bruts par an, soit 3 300 euros bruts par mois. Cela correspond à une rémunération nette de 2 600 euros par mois.

Le gestionnaire bancaire travaille au sein d’agences bancaires, de bureaux de poste ou de plates-formes téléphoniques, en contact direct avec la clientèle, ce qui peut parfois nécessiter des déplacements. Les horaires flexibles de cet emploi incluent parfois des journées de travail le samedi, assurant une adaptabilité accrue aux besoins du service et de la clientèle. De plus, ce métier implique une utilisation intensive de l’ordinateur, avec une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

Le milieu bancaire change. Face à ces évolutions technologiques et organisationnelles, le métier bouge lui aussi : vous pouvez donc monter en compétence et devenir expert. Vous avez la possibilité de devenir spécialiste d'un produit financier. Vous pouvez quitter le back-office et vous diriger vers un poste avec de l'encadrement. Après avoir occupé un poste de gestionnaire bancaire et accumulé de l'expérience, le professionnel peut monter dans la hiérarchie de l'établissement jusqu'à devenir responsable d'agence. Il peut aussi aller vers des postes transverses comme celui d'analyste de crédits, gestionnaire de portefeuilles ou encore téléconseiller dans le secteur bancaire.

Les structures qui recrutent pour cet emploi sont principalement, et fort logiquement, des établissements bancaires et financiers mais également des organismes de crédit. Les agences postales ont aussi besoin de ce type de professionnels. Et certaines plateformes téléphoniques recrutent également des gestionnaires bancaires. Vous pouvez par ailleurs exercer ce métier dans des sociétés d'investissement ou de bourse, des cabinets de conseil et de gestion de patrimoine. Les types de clientèle peuvent être différents : particuliers, professionnels, PME/PMI, etc. Les spécialisations sont nombreuses et peuvent évoluer au fil de la carrière. Si le nombre d'entreprises qui recrutent n'est pas dantesque, les besoins sont importants.