Directrice / Directeur des services généraux

Le directeur des services généraux (code ROME 1205) intervient dans son entreprise autant sur le fond que sur la forme. Si auparavant sa mission était plutôt floue, ce responsable est désormais au cœur du bon fonctionnement de sa société. Son travail consiste en une vision discrète, mais stratégique des enjeux du marché, en veillant au bien-être des collaborateurs, à l'attractivité de la marque et au développement durable des produits ou services qu'il doit vendre. Le directeur des services généraux est chargé de la gestion des équipes afin de procurer un cadre de travail adéquat aux salariés de l'entreprise en fonction de leurs besoins. Dans une PME ou une PMI, il est en contact direct avec les équipes au quotidien. Dans les grandes sociétés, le directeur des services généraux s'occupe, à travers son emploi, de la formation et de la gestion d'assistants auprès de qui ils distribuent la maintenance, la sécurité et la gestion administrative de l'entreprise.Vous souhaitez en découvrir davantage ? accédez à la fiche ROME « Directeur des services généraux », correspondant au code M1205 sur le site de Pôle Emploi.

Pour exercer en tant que directeur des services généraux, un diplôme de Master est recommandé. Les diplômes spécialisés dans gestion et le management sont indispensables pour prétendre à ce type d'emploi. Les formations BAC+2 en gestion et en management peuvent également délivrer un diplôme de BTS qui peut ouvrir des possibilités en termes d'embauche. Le diplôme doit impérativement apporter des compétences précises sur la négociation, la gestion des achats et l'élaboration d'appels d'offres pour que la personne puisse obtenir un poste dans une grande entreprise.

Pour devenir directeur des services généraux, plusieurs parcours de formation sont possibles. Les personnes qui possèdent déjà une solide expérience du domaine ont plus de chance de trouver une place en tant que responsable des services généraux dans une entreprise. Un salarié ayant une grande expérience en tant que responsable des achats ou assistant de direction pourra facilement intégrer ce type de poste. Par ailleurs, le métier est accessible aux personnes ayant suivi une formation en école de commerce, en se spécialisant dans la gestion des achats ou le management. Les formations de type BAC+2 en gestion ou en bâtiment peuvent aussi ouvrir la voie au métier de responsable des services généraux. Enfin, les écoles d'ingénieur ou d'architecture peuvent, elles aussi, permettre de postuler par la suite à ce type d'emploi.

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Le directeur des services généraux s'occupe de missions très variées. Il est responsable de la mise en place d'un cadre de travail adapté pour les besoins de son entreprise et des salariés. Il est chargé d'analyser les différents besoins et services de sa société. De plus, il a la responsabilité des achats en termes de fournitures de bureau et mobiliers ainsi que de toute l'aspect administratif de la société. Il assure la sécurité de son entreprise et sélectionne des prestataires de qualité dans un objectif de réduction des coûts. En fonction de la taille de la société, il doit également manager et encadrer une équipe d'assistants. Enfin, le responsable des services généraux peut être amené à négocier des contrats et lancer des appels d'offres tout au long de sa carrière.

• Le chef des services généraux occupe un emploi à grandes responsabilités. Il doit manager et encadrer des équipes au quotidien et développer son sens de la communication
• Son métier est souvent relationnel, autant avec les clients dont il s'occupe qu'avec les collaborateurs en interne
• Le chef des services généraux a la chance d'exercer un métier où la satisfaction est centrale

• Le responsable des services généraux doit faire preuve d'une grande adaptabilité pour assurer toutes les missions qui lui sont confiées
• Il doit généralement maîtriser parfaitement l'anglais pour assurer une bonne communication avec ses clients et prestataires.
• Son métier le pousse à apprendre l'utilisation de divers outils numériques complexes pour la gestion des stocks ou la gestion des effectifs.

Le responsable des services généraux doit avant faire preuve d'un excellent relationnel. En effet, sa fonction le pousse à être en contact permanent avec différentes personnes, comme les fournisseurs, les clients, les prestataires et les sous-traitants. Il doit être bon manager et son intelligence émotionnelle fait de lui un leader engageant. Le chef des services généraux doit être polyvalent et flexible. Techniquement, il doit toujours se tenir informé des évolutions informatiques et numériques afin d'assurer la maintenance et l'entretien des structures, la gestion des stocks et la gestion du personnel. Une connaissance accrue de l'environnement, de la sécurité et un sens du service lui permet d'assurer son métier parfaitement pour promouvoir ses offres de la meilleure façon.

Le directeur des services généraux perçoit une rémunération variable en fonction de son ancienneté et de son expérience. Pour un profil junior, son salaire pourra osciller entre 30 000 euros annuels minimums et 40 000 euros annuels maximum. Pour un profil plus expérimenté, il pourra prétendre à une rémunération annuelle allant de 40 000 euros à 60 000 euros, voire bien au-delà.

La grille salariale du directeur des services généraux change en fonction de la taille de l'entreprise pour laquelle il travaille. Ainsi, son niveau de responsabilité peut entraîner des variations de salaire. Son expérience et la différente maîtrise d'outils de gestion (comme un ERP par exemple) peuvent également lui permettre d'obtenir un salaire plus élevé. Si le responsable maîtrise parfaitement l'anglais, si son champ d'action est international ou si le nombre de personnes à manager est élevé, alors son salaire augmentera en conséquence. Le salaire brut moyen de directeur des services généraux en France se situe autour de 45 000 euros. La rémunération brute médiane se trouve donc aux alentours de 3 700 euros par mois. Ceci est une moyenne basse, car certains grands groupes peuvent être amenés à rémunérer leur responsable des services généraux jusqu'à près de 80 000 euros bruts par an. Ce type de salaire s'applique essentiellement aux très grandes entreprises, qui se déploient généralement au minimum sur tout le territoire national, voire international. Évidemment, il existe également une variation du salaire entre les hommes et les femmes qui occupent ce métier. En moyenne, un homme français occupant ce type de poste percevra un salaire annuel de 50 000 euros. Par ailleurs, une femme directrice des services généraux obtiendra une rémunération qui se situe aux alentours de 45 000 euros par an.

Après plusieurs années d'expérience en tant que directeur des services généraux, il est tout à fait possible d'évoluer vers d'autres corps de métier. En effet, il sera tout à fait envisageable de se tourner vers un poste en tant que responsable multisites ou poursuivre en tant que directeur des services généraux dans une société à l'international. Le chef des services généraux peut aussi évoluer vers le métier de responsable des prestations ou devenir directeur d'agence ou directeur immobilier. Il sera également possible de se spécialiser dans le facilities management pour effectuer des missions uniquement ciblées sur le management d'équipes, notamment dans des entreprises où les effectifs sont très importants.

Les employeurs qui recherchent un directeur des services généraux sont souvent des entreprises rattachées à l'État. Il s'agit généralement des structures départementales ou régionales, et parfois les mairies à plus petite échelle. Par ailleurs, les hôpitaux et les universités sont amenés à recruter, toujours en fonction de la taille de leur structure et des besoins en management au fil de leur développement. Enfin, ce métier peut être exercé dans une entreprise privée, à condition que celle-ci ait un patrimoine immobilier important qui nécessite un responsable gestionnaire et qualité pour encadrer l'ensemble de la structure.