Employée / Employé de bureau

La plupart des structures professionnelles sont confrontées à des tâches administratives récurrentes. Quand les papiers s’accumulent, que le désordre s’installe et que le téléphone devient un calvaire, il est temps de faire appel à un employé de bureau.
L’employé saura réorganiser le classement, régler les factures, trier le courrier, taper des lettres sur l’ordinateur ou encore répondre au téléphone.
L’atout principal de la formation est sa polyvalence. Même si ses responsabilités sont assez limitées, l’employé de bureau est indispensable pour une organisation parfaite des structures professionnelles.
Les tâches seront différentes selon la structure dans laquelle évolue l’employé. Entreprises, associations ou administrations proposent des profils de postes en fonction de leurs obligations administratives.
Les autres appellations d’employé de bureau sont : auxiliaire de bureau, agent ou employé administratif. Les appellations varient souvent selon le secteur, privé ou public de l’emploi.

De nombreux cursus permettent d’accéder à la fonction d’employé de bureau. A partir du niveau bac jusqu’au niveau bac +3. Ainsi, le candidat peut tout d’abord s’orienter vers un bac professionnel gestion-administration, un brevet professionnel (BP) bureautique ou encore un titre professionnel secrétaire assistant.
Celui-ci pourra ensuite poursuivre ses études et obtenir un BTS assistant de gestion PME/PMI, un BST assistant manager, un DUT gestion des entreprises et des administrations (GEA) ou encore un DUT gestion administrative et commerciale (GACO).
Enfin, le futur employé de bureau pourra achever son cycle d’études par la validation d’une licence administration et gestion des entreprises.
Ces diplômes lui permettront d’ajuster ses prétentions salariales et d’obtenir des responsabilités plus importantes dès la sortie d’études.

Dans le secteur public, pour travailler dans une administration, le recrutement d’agents administratifs se fait principalement par voie de concours sans exigence particulière de diplôme.
Des formations de niveau CAP, BEP ou bac dans le domaine tertiaire sont proposées pour exercer ce métier.
La maîtrise de l’outil informatique est indispensable et, en ce sens, une formation aux différents logiciels de bureautique est souhaitable.

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Il est difficile de résumer l’ensemble des tâches effectuées par l’employé de bureau tant elles sont nombreuses et variables en fonction de l’employeur, mais nous pouvons tenter de citer les principales :

• Accueillir le public dans des établissements publics.
• Recevoir le courrier et rédiger les réponses.
• Suivre et traiter les dossiers administratifs.
• Recevoir et répondre aux appels téléphoniques.
• Prendre les rendez-vous.
• Classer et archiver les documents administratifs.
• Apporter de l’aide aux secrétaires si nécessaire.

• La polyvalence des tâches est importante dans le métier d’employé de bureau.
• La sécurité de l’emploi, surtout dans les administrations est un avantage non négligeable.
• L’employé de bureau bénéficie d’horaires de bureau comme son nom l’indique, ses horaires sont donc réguliers.

• Certaines tâches peuvent être répétitives, ce qui peut amener un certain ennui sur le long terme.
• L’employé de bureau possède peu de responsabilités.
• Le salaire est peu attractif en début de carrière et son évolution est minime tout au long de la carrière de l’employé de bureau.

Avoir un bon sens de l’organisation est une des qualités nécessaires pour évoluer dans ce métier. De plus, la rigueur, l’écoute, le dynamisme et la réactivité sont indispensables pour bien appréhender les tâches demandées.
L’employé de bureau devra avoir des aptitudes d'adaptation, d’accueil et avoir le sens du contact. En effet, celui-ci est amené à effectuer des tâches d’accueil et d’accompagnement, il devra donc être en mesure d’apporter des conseils au public. La patience sera ainsi une qualité très appréciée et son expression écrite et orale doit être irréprochable.
La polyvalence est également un atout majeur, puisque l’employé de bureau devra effectuer des tâches très diverses au quotidien. L’employé de bureau doit être organisé et doit savoir travailler en parfaite autonomie.
Enfin, il est primordial d’être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques. La pratique de l’anglais est aussi un atout et particulièrement appréciée dans les entreprises traitant avec des collaborateurs internationaux.

Un(e) Employé de bureau perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 24 300 à 30 200 euros bruts annuels, soit environ 1 611 à 2 002 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

L'employé de bureau bénéficie d'horaires réguliers, ce qui est important pour maintenir une vie personnelle stable. De plus, ses missions sont variées et celui-ci est amené à côtoyer un grand nombre d'interlocuteurs.
Cependant, ses missions au quotidien peuvent être répétitives et la routine peut s'installer sur le long terme.

L’employé de bureau étant très polyvalent, celui-ci peut avoir plusieurs options d'évolution.
En outre, dans les entreprises privées ou les associations, l’évolution s’oriente davantage vers des métiers du secrétariat avec des responsabilités plus ou moins importantes. Il est également possible d’évoluer vers les métiers de la comptabilité ou de la gestion bancaire.
L’employé de bureau peut aussi évoluer vers un poste d’assistant de direction ou d’assistant de gestion PME/PMI. Celui-ci gagnera ainsi en responsabilités et devra suivre des formations complémentaires, notamment en management.
Dans le secteur public, l’évolution se fait uniquement par concours interne.

Les administrations proposent de nombreux postes d’employé administratif, comme les collectivités territoriales et les services d'État. En revanche, le recrutement se fait principalement par concours.
Les entreprises privées, quant à elles, offrent des postes d’employé de bureau pour assister une secrétaire, un responsable administratif ou un chef d'entreprise.
Les potentiels recruteurs sont donc nombreux et l’employé de bureau peut exercer ses fonctions dans un grand nombre de secteurs d’activité.