Responsable ADV export

Le responsable ADV (administration des ventes) export (code ROME M1701) est chargé du développement de son entreprise dans une zone géographique donnée. En accord avec la stratégie commerciale générale de la société qui l'emploie, il active les leviers commerciaux nécessaires pour fidéliser les clients actuels à l'international et en identifier de nouveaux. Cela implique une parfaite connaissance des habitudes de consommation du pays visé, de la concurrence et des règlementations en matière d'exportation.

Multi casquettes, il est capable de négocier un contrat à l'international et d'assurer l'acheminement des produits en s'appuyant sur le service logistique de son entreprise. A minima bilingue en anglais, le responsable export est le principal interlocuteur des clients de sa marque à l'étranger. C'est lui qui répond à leurs interrogations, leur fait une proposition commerciale adaptée à leurs besoins, et assure le service après-vente si besoin.

Bon à savoir : le responsable ADV export est également communément appelé chef de zone export ou responsable ADV international.

• Master Droit international, douanes et transport.
• Master Études européennes et internationales, Commerce international et marketing export.
• Master Langues et management international.
• Master Management, Achats et logistique.
• Master Management, Commerce international – management de zones export.
• Master Management du commerce international.
• Diplôme d'école de commerce.

Pour devenir responsable ADV export, un parcours en management et commerce international est attendu des recruteurs, couplé à une première expérience réussie dans le domaine de l'import/export. Après un bac général, il est possible d'envisager des études universitaires menant à un master (bac+5) ou de suivre une formation en école de commerce, également reconnue à bac+5.

Bon à savoir : après un bac+5, il est aussi possible de se spécialiser via un mastère spécialisé ou un MBA, par exemple.

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• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement des ventes à l’étranger.
• Prospecter de nouveaux marchés à l’étranger.
• Gérer de A à Z les opérations de vente à l’exportation.
• Établir des contacts avec des clients internationaux et entretenir des relations commerciales avec les clients actuels.
• Négocier les termes et conditions des contrats de vente à l’export.
• Assurer le suivi des commandes clients et veiller au respect des délais de livraison.
• Coordonner les activités de logistique et de transport pour les expéditions à l’international.
• Collaborer avec les équipes internes (production, approvisionnement, finance) pour garantir la satisfaction des clients export.
• Gérer les demandes d’offres, les appels d’offres et les soumissions pour les marchés étrangers.
• Suivre les indicateurs de performance de l’activité export et proposer des actions d’amélioration.
• Assurer une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché international.
• Participer à des salons professionnels et des foires commerciales à l’étranger.
• Coordonner les opérations de facturation et de recouvrement des paiements à l’international.
• Préparer les documents douaniers et les formalités administratives pour les expéditions internationales.

• L'ouverture sur le monde et les différentes cultures séduit ceux qui ont le goût des échanges et sont curieux du monde qui les entoure.
• Qu'il est satisfaisant de conclure un nouveau contrat et de se lancer à la conquête d'un nouveau marché !
• Ce métier de responsable export convient particulièrement à ceux et celles qui ont le goût des relations humaines.
• La possibilité de voyager régulièrement en allant prospecter ou signer des contrats à l'étranger est stimulante.

• Si les voyages sont attractifs, ils peuvent aussi devenir pesants à la longue de par les horaires irréguliers, les décalages horaires à gérer… et la vie personnelle à organiser en fonction des déplacements lointains.
• Quand une vente n'aboutit pas ou que le marché est réticent, il faut savoir rebondir et trouver une nouvelle approche plus pertinente.

• Expert d'une zone géographique en particulier, il en connaît parfaitement son profil avec notamment ses principaux modes de consommation et les besoins des clients cibles (haut de gamme, familles, geeks, seniors, etc.).
• Il maîtrise parfaitement la réglementation en vigueur concernant les visas, les douanes et les règles à respecter pour exporter dans les pays choisis. Les exportations étant soumises à des réglementations spécifiques, il faut se tenir informé des lois et des règles douanières internationales pour qu'aucune expédition ne soit bloquée en douane !
• Sa capacité d'analyse lui permet de développer la bonne stratégie en fonction de la cible déterminée.
• Son aisance relationnelle sert à nouer des contacts dans le pays choisi et son sens commercial lui permet de décrocher de précieux contrats.
• Diplomate et leader naturel, il ou elle sait trouver les bons arguments pour motiver ses équipes et mener à bien sa stratégie d'export.

Le salaire moyen d’un responsable ADV export se situe entre 35 000 euros et 60 000 euros bruts par an. Il peut passer de 3 000 euros bruts pour un débutant à plus de 4 000 euros de salaire mensuel brut dès 5 ans d'expérience, en particulier s'il est parfaitement bilingue.

Dans le secteur de l'administration des ventes export (ADV), la capacité à nouer des relations avec certains distributeurs à l'étranger influence la rémunération. Selon l'étude du cabinet de recrutement Hays, les assistants gestionnaires ADV débutent avec une rémunération moyenne de 24 000 euros bruts par an. Un parfait bilinguisme peut augmenter ce salaire de 3 000 euros par an, pour le porter à une fourchette médiane de 25 000 euros.

Grâce à de nombreuses créations de postes, le responsable ADV export est très demandé. Les entreprises ont besoin d'étoffer leurs équipes et les jeunes avec moins de trois ans d'expérience peuvent s'attendre à un salaire brut situé entre 35 000 et 48 000 euros annuels, ce qui revient à 27 000 euros en salaire net minimum. Après cinq ans d'expérience, la rémunération peut monter jusqu'à 52 000 euros pour un responsable ADV compte-clé.

Lorsqu'il a établi une connaissance approfondie de son secteur d'activité, il peut s'attendre à un salaire médian de 55 000 euros après 5 à 8 ans, surtout dans les secteurs du luxe et de la santé. La capacité de nouer des relations fructueuses avec des clients à l'export est un plus.

Son quotidien est varié avec des tâches administratives (répondre à un appel d'offres, par exemple), de la négociation commerciale (avec des clients fidèles ou de nouveaux prospects) et aussi des réunions stratégiques avec la direction et le service marketing. Chaque jour, il a de nombreux échanges en interne avec son équipe de gestionnaires ADV, les services internes mais aussi tous les clients potentiels.

Son emploi du temps comporte plusieurs déplacements à l'étranger dans le cadre de sa prospection mais aussi pour signer les contrats. C'est un métier prenant qui demande de trouver un certain équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle avec les voyages à l'étranger récurrents.

Avec une expérience significative à ce poste, le responsable ADV export peut devenir chef de projet international, directeur des ventes ou encore être rattaché à une zone géographique en particulier pour tirer profit de ses contacts et ses connaissances linguistiques.
Il peut aussi lancer son entreprise d'import/export.

L'avantage de ce type de profil est que le candidat peut être amené à travailler pour des entreprises très variées. Il est en effet vivement recherché par les entreprises de grande distribution, agroalimentaire, instituts pharmaceutiques, maroquineries, textile, parfumerie, ou encore l'industrie du luxe.