Agente / Agent administratif

Le métier d’agent administratif (code rome N1103) s’exerce dans les bureaux, principalement des administrations du secteur public (collectivités territoriales ou services de l’État). Les tâches d’exécution qui sont confiées à un agent administratif peuvent être diverses et variées mais sont généralement focalisées sur l’accueil et la réception du public, la gestion quotidienne de l’entrée et de la sortie du courrier et l’accomplissement de tâches courantes de secrétariat. Ces missions liées au secrétariat peuvent aller du simple classement de dossiers administratifs à la photocopie de documents jusqu’à la tenue à jour de registres et l’archivage et peuvent comprendre également des tâches comptables de base (entrées de données, tenue à jour de tableurs…).

L’importance prise par l’informatique ces dernières années a rendu le métier d’agent administratif complètement dépendant de l’ordinateur et des nouvelles technologies. Aussi, l’agent administratif devra absolument avoir des compétences en bureautique pour mener à bien ses missions quotidiennes. Savoir maîtriser le Pack-Office est par exemple incontournable tant des logiciels comme Word ou Excel sont utilisés régulièrement dans les administrations. Son savoir-faire devra être basé sur des qualités personnelles mais aussi sur des compétences techniques. Comme il (ou elle) pourra intervenir dans des secteurs aussi différents que les domaines sociaux, économiques, financiers, scolaires ou autre, l’agent administratif devra nécessairement se tenir au courant de la législation en vigueur dans son secteur et de son évolution. Devant le nombre en constante progression de suppressions de postes dans le secteur public, l’agent administratif est amené de plus en plus à accroître son champ d’activités et de compétences.

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Le concours d’agent administratif (catégorie C) ne requiert aucune limite d'âge et de diplôme particulier. Il existe cependant quelques formations de CAP, BP ou BTS administratif accessibles à tous les étudiants.  On note ces dernières années, un accroissement du niveau général de formation des candidats.

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Les missions qu'un agent administratif peut être amené à réaliser au cours d'une journée de travail sont nombreuses. Voici quelques exemples de tâches fréquentes pour des agents administratifs :

• Accueil et réception du public
• Réception des appels téléphoniques
• Rédaction de rapports et de documents divers
• Traitement du courrier (envoi, réception, distribution aux différents services)
• Gestion de la comptabilité ou support au comptable
• Gestion des stocks et des fournitures

• La sécurité de l'emploi, une gamme d'activités étendue, de bonnes possibilités d'évolution.

• Des tâches répétitives d'exécution, peu de responsabilités, l'obligation de se conformer aux procédures et aux règles de service.

L’exercice du métier d’agent administratif exige de la part d’une personne un sens développé de l’organisation, du service public ainsi que de la rigueur. S’il est amené à recevoir du public, il devra nécessairement avoir le sens du contact et de la relation mais aussi des capacités d’écoute, de la diplomatie et de la patience.

Un(e) Agent administratif perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 24 300 à 30 200 euros bruts annuels, soit environ 1 611 à 2 002 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

Le diplôme d'agent administratif est la voie la plus courante pour exercer cette fonction et faire carrière dans ce domaine d'activité.

Le concours comprend une épreuve d'admissibilité avec une épreuve écrite, ainsi que deux épreuves d'admission : une visant à mettre le candidat en situation professionnelle, l'autre comprend de l'administration générale et une épreuve de dactylographie.

D'autres diplômes existent pour occuper un poste administratif mais plutôt dans le privé, cette fois-ci :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
• DUT Techniques de Commercialisation
• BTS Technico-Commercial
• Bac +5 École de commerce

L’évolution d’un agent administratif est possible uniquement par concours administratif ou par liste d’aptitude sur proposition de sa hiérarchie. On note toutefois des possibilités de changement de grade ou d’extension de responsabilités sur proposition de la hiérarchie. Bien souvent le changement de services ou de secteur est l’occasion pour un agent administratif de changer son univers de travail et d’éviter la routine.

L’agent administratif évolue généralement dans la fonction publique mais peut aussi travailler dans le privé. Ainsi, en dehors des entreprises, l’État, les collectivités territoriales et les municipalités sont les principaux employeurs d’agents administratifs.