Consultante / Consultant en communication

Le métier de Consultant en communication (code ROME E1103) a autant de réalités qu'il existe d'occasions de l'exercer. Après sa formation, le consultant communication se met au service d'une entreprise, d'une entité publique ou d'une personnalité, qu'il conseille sur son image et sa stratégie de communication et marketing. On fait appel à lui dans de nombreuses situations, de la préparation d'une campagne électorale au lancement d'une nouvelle marque, l'éventail de projets confiés à un consultant communication est très riche.

À la différence du chargé de communication qui travaille au sein d'un service, le consultant exerce généralement soit en indépendant, soit comme salarié au sein d'une agence de communication ou d'un cabinet de conseil en image. Bien que prestataire externe, c'est entre ses mains que se créent et se valident de nombreux supports de communication interne et publique, car il est missionné pour veiller sur la stratégie de communication, le message et l'image de l'entreprise.

Lors du recrutement d'un consultant en communication, on sélectionne davantage les profils qui possèdent des diplômes de Bac +2 à Bac +5 dans le secteur de la communication et du marketing. Une formation pour la gestion d'équipe et le management est un plus. Ainsi, pour devenir consultant en communication, il est tout indiqué de se former, après le Bac, dans :

• Une école spécialisée en communication.
• Une école de commerce, en suivant une spécialisation en communication, publicité, ou média.
• Un Institut d'Études Politiques (IEP), particulièrement avisé pour se spécialiser dans le conseil en images auprès des personnalités politiques.

Il est tout à fait possible de devenir consultant en communication en faisant valoir son expérience, mais la formation universitaire est préférable pour accéder aux emplois salariés ou légitimer sa posture de consultant freelance.

Les cursus les plus représentés sont : la communication, la publicité, le commerce, le marketing, les médias, le digital. Certains graphistes étendent leur champ de compétences à la stratégie, et des étudiants issus de parcours généralistes comme la sociologie, peuvent trouver leur voie dans ce métier de contact. Quelle que soit la formation pédagogique choisie, elle dispense aussi bien des enseignements théoriques, nécessaires pour enrichir sa culture visuelle et textuelle, que des ateliers pratiques, où l'apprentissage par projet permet aux futurs consultants en communication – et métiers similaires – de monter une stratégie de communication en situation réelle, de la budgétiser, de la structurer autour de tous les acteurs, d'en assurer le suivi et d'en mesurer les retombées. Ces expériences rendent les jeunes diplômés très vite opérationnels une fois sur le terrain.

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Les missions d'un consultant en communication dépendent du contexte de son emploi. Voici les missions principales qui lui sont confiées ou auxquelles il participe en équipe :

• Établir une stratégie de communication conforme aux objectifs marketing de l'entreprise.
• Préparer un plan de communication, avec budget et calendrier.
• Concevoir des supports de communication (textes, visuels…).
• Conseiller les clients sur les opportunités pour leur image et les mettre en garde contre les risques de certaines actions ou situations.
• Intervenir en tant que conseiller dans des épisodes délicats pour la réputation de l'entreprise.

• Beaucoup de relations sociales, de rencontres et d'échanges ;
• Des missions où sont sollicitées à la fois la créativité et la technicité ;
• Une évolution de carrière possible avec l'accession progressive à des postes d'encadrement d'équipe et de manager ;
• Une responsabilité importante quant à la visibilité de l'entreprise et donc, indirectement, sur le développement économique de celle-ci.

• Une progression des salaires possiblement faible ;
• Un intitulé de poste très généraliste, qui demande de bien préciser la mission pour chaque client/employeur ;
• Une pression importante, due à la responsabilité du poste.

Pour être employé comme consultant communication, il est évidemment indispensable… de savoir communiquer ! Posséder un excellent sens relationnel et une véritable aisance à l'oral est en effet essentiel pour interagir avec les multiples interlocuteurs, encadrer une équipe, ou établir de bonnes relations avec la hiérarchie. Une personnalité curieuse, concernée par les enjeux et l'évolution des stratégies marketing et des supports de communication – notamment avec le développement fulgurant du numérique – facilitera le travail au quotidien, en entretenant l'expertise du consultant dans son domaine. Enfin, la maîtrise des outils informatiques et un solide bagage culturel et artistique seront demandés à l'embauche.

Selon son diplôme et son expérience, le consultant en communication salarié gagne un salaire brut annuel de 25 000 euros en début de carrière à plus de 60 000 euros bruts pour des postes de cadres confirmés. Quant à un consultant communication freelance indépendant, son tarif journalier moyen oscille entre 250 € et 700 € environ.

Le jeune diplômé en communication qui pourvoit un poste de consultant communication junior en agence après sa formation peut s'attendre à un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 32 000 euros, soit un salaire mensuel moyen de 2 291 euros. Après 5 ans d'expérience, le consultant en communication peut prétendre à un poste de cadre et recevoir une rémunération de 30 à 45 k€ brute, soit 3 125 € de salaire brut mensuel. En fin de carrière, le consultant en communication finit souvent directeur de service de communication ou de conseil en image. Ces postes amènent une rémunération qui peut aller jusqu'à 5 000 euros par mois, et bénéficient d'autres avantages : prime, CE, équipements de fonction… Actuellement, le salaire médian pour ce métier en France est de 37 500 euros. Côté indépendant, le consultant freelance applique un taux horaire variable selon les régions et l'expérience, compris entre 30 et 120 €, soit un taux journaliser moyen (TJM) de 350 euros. Si le consultant en communication devient directeur de la communication d'une entreprise ou d'une agence de conseils en image, sa rémunération annuelle s'envolera jusqu'à 120 000 euros (source : APEC).

Le consultant en communication évolue souvent dans un environnement dynamique et créatif. Il peut travailler en agence, en entreprise ou en indépendant. Dans une agence, il est généralement encadré par un directeur de communication ou de projet, et collabore étroitement avec des équipes pluridisciplinaires : créatifs, stratèges, commerciaux. En entreprise, il est parfois intégré au sein d’un département communication, traitant directement avec la direction et différents services. Ses interlocuteurs : clients, partenaires, médias. Les horaires sont variables, souvent adaptés aux projets et peuvent inclure des périodes de forte activité, notamment lors de lancements ou de campagnes importantes.

Les assistants chef de projet communication et les chefs de publicité peuvent devenir consultant en communication, lors d'une promotion de carrière au sein de leur agence. Pour monter en responsabilité, le consultant en communication peut, quant à lui, prétendre à un poste de responsable communication, avec ou sans spécialité, dans lequel il aura la charge d'une équipe. Par exemple, il est possible de devenir responsable d'un champ entier de la communication de l'entreprise :

• Relations publiques et communication externe.
• Communication digitale.
• Directeur des relations clients.

Cette évolution professionnelle vers ces métiers à responsabilité, qui peut avoir lieu sans repasser par une formation, ouvre ensuite la porte vers des postes de direction générale des services de communication, ou de directeur associé d'agence.

Le consultant en communication, comme de nombreux métiers de la communication, trouve des offres de recrutement principalement auprès des agences de communication ou agence médias généralistes, dites 360°. Le consultant communication doit être capable de gérer des stratégies de communication multicanale (ou cross media), mêlant TV, radio, presse écrite et Internet.

Le consultant en communication peut également travailler au sein d'une agence de stratégie digitale, où ses connaissances sur le web et le numérique seront essentielles pour gérer les projets de communication des clients. Enfin, il pourra trouver un travail dans une agence spécialisée produits ou marques, ou orientée communication institutionnelle ou corporate, ou encore, dédiée aux relations presse ou publiques.