Travel planner

Le travel planner peut être considéré comme l’architecte des voyages. Sa mission consiste à concevoir des itinéraires sur mesure, fusionnant les intérêts et les préférences des clients au sein d'une destination. De la réservation des hébergements et des vols à la suggestion d’activités locales, le travel planner orchestre chaque détail pour créer des expériences inoubliables.

Ce professionnel évolue au sein d’agences de voyages, de tour-opérateurs ou en tant qu’indépendant. Doté d’un sens aiguisé de l'organisation, il a aussi de solides compétences en communication et une connaissance approfondie du monde et des cultures. Entouré des bons partenaires, le travel planner fait appel à sa créativité pour concevoir des escapades uniques dans un budget donné, tout en évitant les pièges et en limitant les imprévus.

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Bien qu'il n’existe pas de diplôme obligatoire pour exercer le métier de travel planner, certaines qualifications peuvent être un atout pour se démarquer sur le marché du travail ou pour se spécialiser dans un type de voyage. Parmi les diplômes conseillés, on peut citer le BTS Tourisme (Bac+2), qui offre une formation polyvalente sur les métiers du tourisme. La Licence Professionnelle Métiers du Tourisme (Bac+3) et le Master en Tourisme (Bac+5) permettent quant à eux d’approfondir ses connaissances dans un domaine spécifique (écotourisme, tourisme culturel, tourisme d’affaires, etc.).

Pour devenir travel planner, il existe plusieurs formations possibles. Le métier n’est pas réglementé et ne nécessite pas de diplôme spécifique, mais il implique des compétences et des connaissances variées dans le domaine du tourisme, de la géographie, de la culture, des langues et du marketing. Ainsi, il est conseillé de suivre une formation adaptée à ce secteur d’activité. Il peut s'agir du BTS Tourisme, accessible avec un niveau Bac et permettant d'obtenir un diplôme de niveau Bac+2. À l'issue du cursus, les diplômés sont en mesure de vendre des voyages et d'en assurer le suivi. Pour parfaire ses compétences, l'étudiant peut poursuivre sa formation avec une Licence Pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques. Cette formation enseigne la gestion d'un projet touristique complet. Enfin, il est possible de terminer son parcours avec un Master, permettant de se spécialiser sur un type de projet, comme les voyages durables.

Le travel planner s'occupe des missions suivantes :

• Concevoir des itinéraires personnalisés en fonction des préférences des clients.
• Coordonner la réservation de vols, d’hébergements et d’activités.
• Fournir des informations détaillées sur les destinations, les cultures locales et les conditions de voyage.
• Collaborer avec des prestataires de services touristiques.
• Communiquer régulièrement avec les clients pour ajuster les plans selon leurs retours.
• Rester informé des dernières tendances du marché du voyage et des nouvelles destinations.
• Gérer les aspects logistiques du voyage, y compris les transferts et les recommandations de restaurants.
• Gérer les documents de voyage, y compris les visas et les assurances, pour garantir la conformité aux réglementations.
• Résoudre les problèmes potentiels liés aux réservations et aux déplacements.

• Un métier créatif
  
  Le travel planner doit concevoir des itinéraires uniques et personnalisés. La créativité est au cœur de son métier, lui permettant d’innover au quotidien et d'éviter l'ennui.
• Un contact permanent avec les clients
  
  Le travel planner interagit directement avec sa clientèle, pour comprendre ses besoins et apporter des solutions sur mesure.
• Du travail en autonomie
  
  Les travel planners indépendants bénéficient d’une grande liberté dans la gestion de leur emploi du temps et de leur activité. Cette autonomie permet de personnaliser davantage les services et de s’adapter rapidement aux demandes changeantes du marché.

• La concurrence féroce
  
  Le secteur du tourisme est fortement concurrentiel, avec de nombreux acteurs proposant des services similaires.
• La baisse du pouvoir d’achat
  
  Les fluctuations économiques peuvent affecter le pouvoir d’achat des clients, entraînant une demande parfois instable pour les services de travel planning.
• La rémunération peu attractive
  
  Le salaire du travel planner est souvent peu attractif, en particulier pour les débutants.

• L'organisation est la qualité indispensable au travel planner. Il doit être capable de gérer simultanément plusieurs aspects d’un voyage en assurant une coordination harmonieuse.
• La créativité est également un atout majeur pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles à chaque client.
• Une communication claire est essentielle pour comprendre les besoins du client, fournir des informations détaillées et garantir une expérience fluide.
• Face aux changements de plans ou aux imprévus, le travel planner doit faire preuve de flexibilité. Il est capable de trouver rapidement des solutions alternatives.
• Une connaissance pointue des tendances du marché du voyage, des destinations populaires et des offres actuelles est nécessaire pour offrir des recommandations pertinentes à la clientèle.

Le salaire moyen d'un travel planner en France s’élève à environ 2 261 euros nets mensuels. Les débutants sont souvent recrutés au SMIC, soit une rémunération de 1 747,20 euros bruts par mois pour un taux horaire net d’environ 9 €.

Selon une étude basée sur 9 salaires, le salaire médian pour les emplois de travel planner en France atteint 23 000 € bruts par an, soit 12.64 € bruts de l'heure. Les travailleurs expérimentés peuvent atteindre une rémunération annuelle de 27 908 € bruts.

S'il travaille en tant qu'indépendant, la rémunération d’un travel planner dépend des factures émises, ce qui rend difficile la détermination précise d’un salaire moyen. Les revenus sont relatifs au nombre de clients, au type de projets, au temps consacré et aux tarifs établis. La première année, il n'est pas rare de débuter avec des gains qui oscillent entre 300 et 700 €, évoluant à mesure que le portefeuille de clients se développe.

En entreprise, le travel planner peut bénéficier d’une grille salariale définie, avec des niveaux de rémunération progressifs en fonction de son expérience. De plus, des primes et des indemnités peuvent être attribuées au salarié. Elles sont convenues lors de la mise en place de son contrat. Il peut également y avoir une part de salaire variable basée sur le nombre de voyages vendus, ainsi qu'une prime d'intéressement et de participation calculée en fonction des résultats annuels de l'entreprise. Enfin, le contrat de certains travel planners prévoit un treizième mois.

Le travel planner évolue dans un environnement de bureau, au sein d’une agence de voyages ou d’une entreprise. La plupart de ses missions s'effectuent derrière un écran, pour comparer les offres et organiser les itinéraires. Il passe aussi du temps au téléphone, pour échanger avec les prestataires. Enfin, il peut recevoir physiquement les clients pour discuter de leurs envies et de leur besoin. Quand il est salarié, le travel planner travaille sous la supervision d'un responsable hiérarchique. Par contre, s'il est indépendant, il bénéficie d'une autonomie totale et organise son travail comme il le souhaite. Les horaires sont généralement flexibles, mais peuvent impliquer des périodes plus soutenues, à l'approche des vacances scolaires quand la demande est plus importante, ou quand il faut gérer un imprévu.

Après avoir acquis de l’expérience en tant que travel planner, plusieurs opportunités d'évolution sont envisageables. Les professionnels salariés peuvent décider de travailler à leur compte en tant que consultants indépendants. Ils fourniront alors leurs conseils à des agences de voyage ou directement à leur propre base de clients. Il est également possible de gagner en responsabilités en se tournant vers le métier de chef de projet touristique ou de directeur d’agence de voyages. Par ailleurs, grâce à leurs compétences organisationnelles, les travel planners peuvent évoluer vers des postes de gestionnaires de voyages d’entreprise. Enfin, le travel planner peut devenir chargé de marketing touristique ou rédacteur de contenus spécialisés dans les voyages.

Les travel planners sont majoritairement recrutés par les agences de voyages, qu’elles soient indépendantes ou qu'elles appartiennent à des groupes renommés. Ils peuvent aussi officier au sein d'agences de voyage 100 % en ligne ou de tour-opérateurs. Les compagnies aériennes et les entreprises spécialisées dans l’organisation d’événements et de voyages d’affaires recrutent également ce type de profil. En outre, de nombreux travel planners effectuent leurs missions sous le statut d'indépendant. Ils créent leur société et ont le choix, soit de proposer leurs services à des agences ou à des entreprises, occupant un rôle de consultant, soit de développer leur propre clientèle pour organiser leurs voyages en direct.