Accompagnatrice / accompagnateur de voyage

L'accompagnateur de voyage (code Rome G1201) encadre des groupes de touristes lors d'une excursion, d'un voyage organisé ou de la découverte d'une région ou d'un site. Représentant de l'entreprise de tourisme qui l'emploie, il est le garant du bon déroulement des voyages. Avant le début de sa mission, l'accompagnateur prend connaissance des étapes du voyage, du déroulement des visites et des contraintes logistiques (logement, repas). Il se documente sur la destination et consulte les fiches d'informations et les fiches de compte-rendu réalisées par les précédents accompagnateurs du même circuit. Le premier jour, il rencontre les membres du groupe qu'il va accompagner soit directement sur le lieu de destination soit sur le lieu de départ. Dans ce second cas, il remet les billets de train ou d'avion et s'assure que tout le monde possède les bons documents pour voyager ou les bons équipements. Durant le voyage, il partage souvent son activité avec un guide local à chaque étape. De son côté, il est chargé du respect du planning et des relations avec les différents prestataires (restauration, hôtellerie…) intervenant pendant le circuit. S'assurant de la bonne ambiance entre les participants du voyage, l'accompagnateur doit aussi trouver des solutions lorsque survient un problème : voyageur malade ou qui se blesse, intempéries, prestation annulée, retard…

Il n'existe pas de diplôme obligatoire ou de diplôme type pour devenir accompagnateur de voyage. Cependant le BTS tourisme ou la licence professionnelle guide-conférencier sont appréciés des recruteurs. Il existe également un titre professionnel guide accompagnateur touristique.

Pour devenir accompagnateur de voyage, il faut avant tout avoir une connaissance pointue du pays ou de la région de destination et une bonne culture générale. La maîtrise d'au moins deux langues étrangères, dont l'anglais, est aussi indispensable. Pour acquérir ces compétences, il est conseillé de d'avoir suivi une formation de niveau bac+2 au minimum, voire bac+3 ou bac+5.

La première possibilité est de suivre une formation dans une spécialité touristique, comme un BTS tourisme, une licence professionnelle guide conférencier ou une licence professionnelle métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires. On pourra aussi se tourner vers des études plus généralistes à l'université, d'un niveau licence ou master, dans le domaine de la géographie, de l'histoire de l'art ou des langues et civilisations. Pour être guide-accompagnateur titulaire de la carte nationale de guide-conférencier, obligatoire pour faire des visites commentées dans les monuments historiques en France, un niveau master est requis.

On notera enfin qu'il est possible de se former ou d'acquérir des compétences complémentaires dans le domaine touristique par le biais de la formation continue. Le financement pourra être assuré par Pôle emploi, un Opco ou le CPF (pour ce dernier cas, les formations suivies doivent avoir des fiches inscrites au RNCP – répertoire nationale des certifications professionnelles).

Le métier d'accompagnateur de voyage suppose de multiples missions qui peuvent varier d'un contexte à l'autre. Parmi les principales et les plus courantes, on pourra citer les suivantes :

• Accompagner un groupe dans ses déplacements lors d'un voyage ou d'une sortie touristique.
• Gérer les documents administratifs du séjour.
• Communiquer des informations pratiques et culturelles sur le lieu de destination.
• Veiller au respect du planning.
• Réaliser les procédures d'enregistrement liés aux déplacements et à l'hébergement.
• Être l'interlocuteur avec les métiers de l'accueil et du tourisme intervenant durant le voyage organisé.
• Gérer les relations avec les interlocuteurs compétents (assurances, police, personnel médical…) en cas de difficultés.
• Faire le lien avec l'entreprise de tourisme organisatrice pendant le voyage.

• Les voyages. Le métier permet de découvrir le monde, tout en étant payé pour cela.
• La diversité, car chaque voyage est unique et aucun jour ne ressemble à un autre.
• Les rencontres et les échanges, avec les voyageurs mais aussi avec les professionnels et les habitants du lieu de destination.

• La rémunération demeure faible au regard de l'implication demandée.
• Les opportunités d'emploi sont peu nombreuses.
• Les responsabilités et le rythme imposés en font un métier relativement fatigant et stressant.

L'accompagnateur de voyage porte une lourde responsabilité : celle de la réussite du séjour. Les membres du groupe qu'il accompagne se reposent sur lui pour des vacances agréables et mémorables. Cet emploi, même s'il s'inscrit dans un contexte de loisirs, demande donc à être exercé avec beaucoup de sérieux. Pour accomplir son métier au mieux, l'accompagnateur de voyage doit avant tout être quelqu'un de sérieux et de très bien organisé. Il doit aussi savoir faire preuve de sang-froid et pouvoir se montrer réactif lorsque surgit un imprévu. Dans le même temps, ce professionnel doit avoir un tempérament se prêtant à l'animation d'un groupe. Affable et souriant, il doit savoir se montrer sociable et faire preuve de bonne humeur pour désamorcer toute situation de conflit. Curieux de nature, il doit enfin être cultivé et aimer partager sa passion pour les pays ou régions visitées.

En début de carrière, un(e) Accompagnateur de voyage peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 23 300 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 545 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 29 300 à 35 300 euros bruts par an, c'est à dire 1 943 à 2 340 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Le métier de l'accompagnateur de voyage l'amène à travailler dans un environnement de loisirs. Pour autant, lui-même n'est pas en vacances. Il est le premier levé et le dernier couché du groupe qu'il accompagne. S'il profite des excursions et des visites, son esprit doit rester focalisé sur l'organisation du voyage. Au quotidien, sa mission s'exerce avec beaucoup d'autonomie et il doit être capable de prendre des initiatives.

Il n'y a pas beaucoup d'évolutions possibles pour l'accompagnateur de voyage, si ce n'est de se voir confier des groupes de plus grande taille ou des destinations et missions plus complexes en fonction de son expérience. Pour étoffer sa pratique, il est possible de se former pour devenir guide conférencier et obtenir sa carte professionnelle. L'accompagnateur de voyage souhaitant se sédentariser pourra ensuite se tourner vers d'autres métiers du tourisme : concepteur de voyages, directeur d'agence de tourisme, rédacteur de guides de voyages, agent de développement local…

L'accompagnateur de voyage travaille avant tout pour des entreprises de voyage : tour opérateur ou organisateur de voyages de groupes. Celles-ci peuvent être généralistes ou spécialisées dans une destination ou un certain type de voyage (culturel, sportif, etc.).