Médiatrice / médiateur familial

L'emploi de médiateur familial est rattaché au code ROME K1101, relatif aux métiers en lien avec l'accompagnement et la médiation familiale et sociale. Ce professionnel du secteur social intervient auprès des familles pour la résolution de conflits. La médiation familiale et sociale qu'il propose consiste à rétablir le dialogue entre les membres de la famille dans des situations problématiques. Par exemple, il peut s'agir de séparations, de divorces, de successions difficiles, de fortes divergences intergénérationnelles ou encore de conflits répétés au sein d'une fratrie.

Le médiateur familial se présente comme un tiers impartial, capable de prendre en compte les besoins et les intérêts de chaque membre de la famille. Ses compétences et son intervention s'articulent autour de trois principes clés : la neutralité, la confidentialité et l'équité. Son objectif consiste à définir un accord amiable, en obtenant l'acceptation et l'adhésion de chaque personne.

Pour occuper un emploi de médiateur familial, il est nécessaire d'obtenir le diplôme d'État de médiateur familial (DEMF).

Les personnes qui souhaitent exercer le métier de médiateur familial dans la fonction publique doivent également réussir un concours. Il peut s'agir :

• Du concours d'animateur territorial de catégorie B.
• Du concours d'adjoint territorial d'animation de catégorie C.
• Du concours d'adjoint administratif territorial de catégorie C.

Les professionnels du secteur social ou d'un domaine d'activité en lien avec la médiation familiale peuvent également valider le certificat d'aptitude à la profession de médiateur (CAP'M) pour exercer ce métier.

La formation du médiateur familial se termine par l'obtention du diplôme d'État de médiateur familial. Il s'agit d'un diplôme de niveau bac +4, c'est-à-dire de niveau 6. L'entrée en formation est soumise à certaines conditions obligatoires. Les étudiants doivent avoir validé l'une des trois formations suivantes :

• Une formation permettant d'obtenir un diplôme national de niveau 5 dans le domaine du travail social.
• Une formation permettant de valider un diplôme national de niveau 6 dans le secteur du droit, de la psychologie ou de la sociologie.
• Une formation permettant d'obtenir un diplôme national de niveau 5 ainsi qu'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans un secteur d'activité en lien avec la médiation, l'éducation, l'accompagnement familial, le social ou le droit.

Les formations du diplôme d'État de médiateur familial sont toutes proposées par des centres de formation agréés. Le programme de ces formations dure 595 heures. Il alterne entre enseignement théorique et apprentissage pratique. La formation pratique prend la forme d'un stage réalisé auprès d'un professionnel de la médiation familiale.

Les missions d'un professionnel de la médiation familiale et sociale se concentrent sur l'accompagnement des familles qui sollicitent son aide. Découvrez les principales tâches et responsabilités du métier de médiateur familial :

• Recevoir les familles qui ont besoin de son intervention.
• Établir un diagnostic des problématiques rencontrées par les familles qui font appel à ses services de médiation familiale.
• Animer des consultations de médiation familiale visant à rétablir la communication au sein de la famille.
• Trouver des solutions adaptées aux problématiques rencontrées, telles que le partage du droit de garde des enfants ou encore la mise en place d'un droit de visite.
• Orienter les membres de la famille vers un autre professionnel si besoin, comme un psychologue, un assistant de service social ou encore un spécialiste juridique.

• Un métier gratifiant : lorsqu'il parvient à établir un accord mutuel entre les membres d'une famille, le médiateur familial se sent réellement utile et heureux. Il participe à résoudre des conflits et à apporter une nouvelle sérénité aux personnes qui rencontrent des difficultés émotionnelles et économiques.
• Un métier stimulant : chaque situation est unique. Aucun projet de médiation ne se ressemble. Ainsi, le médiateur familial peut s'investir dans chaque résolution de conflit avec une implication et une motivation sans cesse renouvelées. Il ne connaît pas la routine.

• Le manque de débouchés : le métier de médiateur familial reste encore assez rare en France, même si la profession tend à se développer. Ainsi, les offres d'emploi sont peu nombreuses.
• Les difficultés émotionnelles : le médiateur familial intervient dans des situations difficiles, voire très difficiles. Il doit réussir à se détacher émotionnellement de chaque conflit pour ne pas se laisser envahir par des souffrances psychologiques.

Les qualités relationnelles sont au cœur du métier de médiateur familial. Ce professionnel de l'accompagnement doit avoir le sens du contact, de grandes facultés d'écoute et la capacité à créer du lien. Cependant, malgré l'importance des relations humaines dans l'exercice de cette profession, la capacité à garder de la distance est primordiale. Impartial, neutre et objectif, le médiateur familial ne doit pas se laisser déborder par ses émotions.

Par ailleurs, il doit disposer de compétences en droit, en psychologie et en communication. Surtout, les méthodes de gestion des conflits n'ont aucun secret pour lui.

En début de carrière, un(e) Médiateur familial peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 23 300 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 545 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 24 600 à 30 700 euros bruts par an, c'est à dire 1 631 à 2 035 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Le médiateur familial peut être sollicité par une famille ou directement contacté par la justice. Dans le cadre d'une procédure judiciaire, la médiation familiale représente souvent une solution privilégiée par les juges. Il travaille donc en lien avec le secteur judiciaire. Le professionnel est également amené à collaborer avec d'autres professionnels. Il peut s'agir de psychologues, d'éducateurs ou de travailleurs sociaux.

Concernant ses horaires de travail, ceux-ci se veulent plutôt classiques. Le médiateur familial travaille en semaine, selon des horaires de bureau. Il exerce son métier au sein d'un cabinet. Il se déplace rarement au domicile des familles, car il est préférable d'organiser ses consultations dans un lieu neutre.

Le médiateur familial peut se diriger vers trois voies différentes pour évoluer dans sa carrière.

D'une part, il peut évoluer hiérarchiquement au sein de la structure qui l'emploie. Il devient alors chef de service de médiation familiale. Son rôle consiste à encadrer une équipe de médiateurs familiaux. Il intervient aussi dans les situations les plus délicates, pour soutenir le médiateur familial si les problématiques rencontrées par la famille sont particulièrement difficiles à résoudre.

D'autre part, il peut se tourner vers la formation. Ses missions consistent alors à former les nouveaux médiateurs familiaux afin de leur apporter toutes les compétences requises dans l'exercice de leur métier.

Enfin, il peut reprendre son parcours d'études en optant pour un master médiation. Les débouchés professionnels dépendent alors de son expérience et de son cursus de formation avant obtention du diplôme d'État de médiateur familial. Voici quelques exemples de métiers possibles :

• Médiateur social.
• Médiateur pénal.
• Médiateur scolaire.
• Chef de projet en médiation.

Le médiateur familial peut tout aussi bien travailler dans le secteur public ou parapublic que dans le secteur privé.

Lorsqu'il exerce son métier dans le secteur public ou parapublic, il peut rejoindre :

• Une collectivité territoriale.
• Une collectivité locale.
• Un organisme public ou parapublic tel que la CAF (caisse d'allocations familiales), la MSA (mutualité sociale agricole) ou la CPAM (caisse primaire d'assurance maladie).

Dans le secteur privé, le médiateur familial intègre généralement le milieu associatif. Par exemple, il peut s'agir d'associations de parents et d'éducateurs ou d'associations de sauvegarde de l'enfance et de l'adolescence.
Il arrive aussi que le médiateur familial exerce son métier en tant qu'indépendant. Dans ce cas, il s'agit d'une activité libérale.