Conseillère / Conseiller social

Métier dont la tâche essentielle est l’assistance aux personnes confrontées à des difficultés sociales, économiques ou encore psychologiques, le conseiller social (code ROME K1201) exerce une profession aux missions très diverses. Celui-ci intervient auprès de personnes isolées, de familles ou de groupes de personnes confrontés à des difficultés sociales. Cela peut concerner plusieurs domaines sociaux comme le logement, la santé, l’économie ou encore l’emploi.
Le conseiller social peut alors aider ces personnes à travers des démarches socio-éducatives dans le but de les rendre autonomes sur le long terme.
Parmi les synonymes de conseiller social, nous pouvons mentionner les termes d’assistant de service social ou, plus simplement, d’assistant social.

Comme nous l’avons évoqué, le seul diplôme indispensable au métier de conseiller social est le diplôme d'État de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF).
Il est également nécessaire de valider le concours de conseiller territorial socio-éducatif de niveau bac+3.
Le poste de conseiller social est bien sûr ouvert aux jeunes diplômés ayant effectué une première expérience professionnelle à travers des stages dans le domaine du social.

Pour exercer le métier de conseiller social, il s’avère indispensable de posséder le diplôme d’État d’assistant de service social. De niveau bac+3, la formation apparaît très sélective et est dispensée dans plus de soixante établissements en France tels que des instituts régionaux du travail social.
Notons également que les études susdites se déroulent en alternance.

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• Recevoir et écouter des personnes en difficultés sociales.
• Effectuer de la prévention auprès de ces personnes en les informant de leurs droits et des démarches possibles pour régler leur situation.
• Mettre en lien avec des spécialistes du droit ou de la santé si nécessaire.
• Établir un dossier de synthèse et un suivi pour chaque personne et cibler les difficultés.
• Jouer les intermédiaires dans le but de régler les situations familiales ou conjugales conflictuelles.
• Gérer les documents administratifs au quotidien.

• C’est un métier pour toutes celles et ceux qui souhaitent que le social et le relationnel soient au cœur de leur profession.
• Un travail où la diversité des problèmes à gérer exclut tout risque de monotonie.
• Le conseiller social peut se sentir utile auprès des personnes qu’il aide.

• La détresse dans laquelle se trouvent certains individus que suit le conseiller social peut être éprouvante d’un point de vue moral et psychologique.
• Certaines situations, tels les cas d’endettement ou de violence conjugale, sont particulièrement délicates à gérer, notamment si les personnes concernées expriment leur mécontentement avec virulence.
• Les situations délicates peuvent engendrer du stress au quotidien.

C’est un métier où l’on est confronté au quotidien aux problèmes sociaux les plus divers, la profession de conseiller social exige donc avant toute chose de disposer d’un solide sens du contact et de l’écoute. La patience, l’empathie et la pédagogie sont également des qualités primordiales pour exercer les fonctions de conseiller social.

De même, amené à gérer des situations parfois aussi désespérées que sensibles, le conseiller social doit faire montre d’une grande maturité ainsi que d’un équilibre personnel pour mener à bien ses missions. Celui-ci doit être capable de garder son sang-froid en toutes circonstances et doit posséder une grande résistance psychologique et émotionnelle.

De plus, le métier de conseiller social demande d’être réactif, très disponible et dynamique pour exercer dans l’urgence. Celui-ci doit être capable de s’adapter et doit posséder une excellente expression orale et écrite. Une maîtrise de l’outil informatique est aussi nécessaire afin de traiter les dossiers des personnes suivies par le conseiller social.

Enfin, bien que travaillant fréquemment en équipe, le conseiller social est cependant contraint de faire preuve d’une grande autonomie dans son travail, notamment en ce qui concerne la gestion du temps qu’il doit consacrer à chacune des missions qui lui sont confiées.

En début de carrière, un(e) Conseiller social peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 25 600 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 697 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 27 500 à 33 800 euros bruts par an, c'est à dire 1 823 à 2 241 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Les missions et les interlocuteurs du métier de conseiller social sont très variés. En outre, le conseiller social ne connaît pas la routine et chaque situation est différente.
Toutefois, c’est un métier très fatigant mentalement et psychologiquement puisque le conseiller social est confronté chaque jour à des personnes en difficulté sociale. Cela demande donc beaucoup de sang-froid, d’empathie et un équilibre psychologique inébranlable.

Après avoir suivi une formation spécifique récompensée par un diplôme, tel le diplôme d’État d’ingénierie sociale ou le diplôme d'État d’ingénierie sociale (DEIS), un conseiller social peut être promu à un poste de cadre.
Il est en outre possible, après environ quatre ans de service, de préparer divers concours internes tel celui de directeur d’établissement social ou directeur d’association. Ces postes sont accessibles après 4 ans d’exercice et l’obtention de concours internes.
De plus, étant salarié de la Fonction Publique, le conseiller social bénéficie d’une évolution professionnelle lui permettant d’augmenter ses prétentions salariales et ses responsabilités.

Actuellement, suite, entre autres, au vieillissement de la population ainsi qu’à l’augmentation de la précarité, le secteur des services sociaux connaît un réel essor et les personnes ayant choisi cette voie rencontrent peu de difficultés pour trouver un emploi.
Dans la majorité des cas, un conseiller social travaille au sein d’un Conseil général où il intervient sur une zone géographique définie et pour tous les publics.
Cependant, on rencontre également des conseillers sociaux qui exercent leur activité au sein des mairies, des établissements scolaires, des hôpitaux, etc.