Emploi Centre d'appel Massy

… la GED Courrier. Centre de Relations Clients (40%) : - Assurer la réception et le traitement des appels conseil et l'orientation…

… en Conseiller Client dans un environnement similaire, impérativement dans un centre d'appels à destination du milieu automobile ou en…

… y compris la gestion des temps de réponse, la gestion des appels entrants et sortants - Gestion d'un budget de plusieurs millions en…

… à les bases de données clients. - Réaliser des campagnes d'appels ...). - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des…

… remboursements émanant des centres de gestion

… d'un groupe de Télévente et l'adapte en permanence au flux d'appels entrants. - Gérer les litiges, en assurant l'interface avec les :…

… ou en agence avec bienveillance et professionnalisme. - Gérer le flux d'appels - Résoudre les demandes et réclamations pour offrir un…

... en fonction des horaires de travail * Prime annuelle de participation / intéressement * Contrat d'assistance pris en...

... - Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des changements). - Bonnes connaissances des outils ITSM tels que...

... et des logiciels CRM. - Une première expérience en relation client est un plus. Nous privilégions...

… Vos missions Vos missions : - Prise d'appels entrants - Prise d'appels compte rendu d'appel - Respecter les d'appels…

… intéresse vous poursuivrez le process chez notre partenaire avec un appel RH et un entretien en présentiel avec votre futur manager.…

… prévoyance aux horaires d'ouverture du service via divers canaux (email, appels ) o Suivre les scripts de communication et utiliser …

… en alternance, vous serez chargé(e) de : - Répondre aux appels entrants et sortants des clients. - Assurer le traitement des demandes…

… le des outils de gestion de la relation client et des temps d'appels dédiés - Gérer et maîtriser les risques et engagements de son le…

… 5 à niveau 7 (Bac +2 à Bac +5). Missions : - Gestion des appels - Répondre aux demandes des clients et orienter les clients vers les…

... le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs - Vous désirez analyser des situations et proposer...

… spécialisée dans la gestion de la relation client en centrale d'appel , un téléconseiller F/H dans le cadre d'une alternance de 7 à …

… développement. Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels la constitution de leurs dossiers - Conseiller les clients…

… - et prospects dans le cadre de leurs demandes par téléphone ( appels entrants), en veillant à la satisfaction de notre clientèle, -…