Technicienne / Technicien poste de travail

Dans le cadre de projets de déploiement, le technicien poste de travail (code ROME I1401) assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels).

À la demande des utilisateurs, celui-ci assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.

Concernant l’installation, le technicien poste de travail assure l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que leur mise à jour.

Ce dernier se charge également de la maintenance et de la détection des virus. Il contrôle la conformité des équipements grâce aux référentiels et l’évolution des équipements de manière générale.

Pour finir, le technicien poste de travail traite les incidents à distance, établit des diagnostics de traitement des incidents et aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Plusieurs cursus permettent d’accéder au métier de technicien poste de travail.

Ainsi, après un bac professionnel métiers de l’électricité et de ses environnements connectés (MELEC) ou un bac professionnel maintenance des équipements industriels (MEI), le candidat peut se diriger vers un BUT génie industriel et maintenance, un BUT science et génie des matériaux, un BTS contrôle industriel et régulation automatique (CIRA) ou encore un BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (CRSA).

Il est ensuite tout à fait possible pour le futur technicien poste de travail de valider un diplôme de niveau bac+3 comme une licence sciences de l’ingénieur, une licence professionnelle gestion et maintenance des installations énergétiques ou encore une licence professionnelle maintenance des systèmes industriels de production et d’énergie.

Le métier de technicien poste de travail est accessible dès le niveau bac+2.
En outre, le candidat peut suivre un bac professionnel maintenance des équipements industriels (MEI) puis se diriger vers un BTS maintenance des systèmes option systèmes de production ou encore un BTS électrotechnique.

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• Veiller au bon fonctionnement général des équipements informatiques et téléphoniques.
• Effectuer l’installation des équipements et leur mise à jour.
• Contrôler les équipements à l’aide d’outils spécifiques.
• Diagnostiquer et traiter les incidents.
• Intervenir en cas de problème et assurer la maintenance de ces équipements.
• Gérer le pack informatique connecté au réseau.
• S’assurer de la bonne exploitation et administration du réseau téléphonique, de la messagerie vocale, de la vidéo transmission, etc.
• Gérer les stocks de fournitures téléphoniques.
• Aider les usagers à prendre en main les équipements et logiciels.

• Le métier de technicien évoluera également avec l'introduction de nouveaux équipements, la complexité croissante des installations, des procédures et tests et des causes d'incidents (interconnexions, multiplications des périphériques).
• Le métier de technicien poste de travail est assez recherché, il existe donc de nombreux postes à pourvoir pour les jeunes techniciens poste de travail.
• Les missions et les interlocuteurs du technicien poste de travail sont assez variés, ce qui laisse peu de place à l'ennui.

• L'industrialisation de la maintenance conduit à la création de centres d'appels où le technicien peut avoir pour mission de réaliser un diagnostic, un support de premier niveau et éventuellement une escalade ou une intervention sur site. Ces interventions peuvent ainsi présenter des risques de chutes.
• Le domaine de l'informatique et de l'électronique évoluant rapidement, les connaissances du technicien poste de travail sont à actualiser très souvent.
• Les conditions de travail de ce métier peuvent parfois être difficiles. En effet, le technicien poste de travail peut être amené à travailler pendant les week-ends ou dans le bruit par exemple.

Le technicien poste de travail doit posséder certaines qualités et compétences indispensables pour mener à bien ses missions.

En outre, celui-ci doit être réactif et doit faire preuve de disponibilité, car le technicien poste de travail peut être amené à travailler en horaires décalés.

Ce dernier doit également posséder un esprit collaboratif et être capable de travailler en équipe. Il doit se montrer diplomate et avoir un bon relationnel et un sens de la pédagogie avec les usagers.

De plus, une excellente connaissance technique générale et la maîtrise des installations et des équipements sont indispensables au métier de technicien poste de travail.

Le technicien poste de travail doit par ailleurs connaître parfaitement et respecter les normes et les procédures en vigueur lorsqu’il intervient.

Pour finir, le métier de technicien poste de travail évolue rapidement avec l’introduction de nouveaux équipements, la complexité croissante des installations, des procédures et des causes d’incidents (interconnexions, multiplications des périphériques). En outre, ce dernier doit être capable de s’adapter et d’apprendre en permanence.

Le technicien poste de travail peut gagner un salaire moyen d’approximativement 25 000 euros bruts par an. Cela correspond à un montant d’environ 2 100 euros bruts par mois, pour un salaire net d’un peu plus de 1 600 euros nets. Le salaire peut être négocié en fonction de la complexité des missions du technicien.

En début de carrière, le technicien poste de travail prétendra à un salaire souvent compris entre 22 000 et 24 000 euros bruts par an. Son salaire mensuel sera alors compris entre 1 800 et 2 000 euros, soit un net mensuel pouvant aller de 1 400 à 1 560 euros.

L’État ne prévoit pas de salaire minimum pour un débutant à ce type de poste. L’employeur sera donc libre de fixer lui-même la rémunération de ses collaborateurs juniors.

Pour un technicien poste de travail senior, le salaire observé est généralement compris entre 30 000 et 35 000 euros bruts par an. Cela correspond à une rémunération qui peut atteindre plus de 2 900 euros bruts par mois, soit plus de 2 200 euros nets mensuels. Le taux horaire sera alors supérieur à 19 euros bruts.

La plupart du temps, le revenu du technicien poste de travail est fixe. Certains employeurs prévoient une part variable, versée mensuellement ou annuellement. Il pourra s’agir de primes sur objectif, de primes d’intéressement ou de primes de participation.

Si le technicien doit effectuer des déplacements, l’employeur peut prévoir leur remboursement en fonction d’un forfait ou des frais réels occasionnés. Un panier-repas peut également être proposé au technicien poste de travail.

Le technicien poste de travail est amené à interagir avec de nombreux interlocuteurs à la fois en interne et en externe avec les fournisseurs de solutions informatiques par exemple. Ses conditions de travail dépendront donc fortement des relations qu’entretient ce dernier avec ses différents interlocuteurs.

Après plusieurs années d’exercice en tant que technicien poste de travail, ce dernier peut se diriger vers un poste de technicien d’exploitation, de pilote d’exploitation ou encore d’architecte système.

Ce poste est nécessaire dans de nombreuses entreprises et secteurs d’activité.
Ainsi, il est possible de trouver un emploi de technicien poste de travail dans des grandes entreprises, mais également d’exercer ses fonctions en tant que prestataire externe au sein d’un cabinet de conseil informatique ou d’un éditeur de logiciel. Celui-ci interviendra alors auprès de plusieurs clients.