Responsable d'exploitation informatique

Le responsable d'exploitation informatique (code ROME M1813) dirige l’ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge ; il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévu conformément aux attentes des utilisateurs. Il anime et coordonne l’activité des équipements informatiques d'une entreprise, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes).

A son arrivée, il étudie les processus en place et devise une stratégie d'amélioration. Il va dresser la liste des ressources et décider des nouveautés à intégrer dans le système. Il procède même avec les moyens humains, pour éviter les surcharges comme les besoins futurs de main-d'œuvre. Il est donc responsable de l'ensemble de la production informatique de l'entreprise. Il va entre autres mettre en place des astreintes pour pallier les attaques contre l'exploitation.

Le responsable d'exploitation informatique va intervenir également dans le choix des méthodes et la rédaction des référentiels. Il va ainsi mettre en place des plans de sauvegarde des données et des protocoles de sécurité comme les normes ISO.

Parmi les intitulés de poste synonymes, il y a l'architecte de production informatique, le chef de salle informatique, le responsable système et exploitation.

Parmi les diplômes qui sont nécessaires pour devenir responsable d'exploitation informatique, on trouvera, au niveau bac+5, le diplôme d'ingénieur spécialité informatique ou spécialité logiciel et système informatique, le master Systèmes et réseaux et le master informatique Systèmes intelligents et applications. Il faut en plus compter 5 à 10 ans d'expérience professionnelle pour accéder au poste.

Dès le lycée, le responsable d'exploitation informatique s'oriente vers les spécialités mathématiques et techniques. Il va se lancer ensuite dans un parcours d'ingénieur en débutant au niveau bac+2 avec un BTS ou un BUT informatique, puis au niveau bac+5 avec un master MIAGE, un IUP informatique ou un master en informatique. Il atteint ainsi un niveau bac+5 dans les filières informatiques en choisissant les écoles les plus réputées.

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Le responsable d'exploitation informatique peut :

• Organiser l'exploitation : établissement et suivi du plan de charge.
• Superviser l’ensemble de l’exploitation informatique, que ce soient les serveurs, les programmes, le matériel ou les logiciels.
• Définir un système d'astreintes.
• Mettre en place des plans de sauvegarde des données (back-up).
• Améliorer la productivité.
• Collecter les besoins des utilisateurs et réaliser un cahier des charges en conséquence.
• Superviser la maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base, et optimiser les ressources informatiques.
• Organiser les plans de sauvegarde des données et les protocoles de sécurité.
• Établir et suivre des tableaux de bord (interne et externe).
• Organiser une veille technique.
• Rend compte au directeur informatique.

• Le métier de responsable d'exploitation informatique fait partie des fondations du fonctionnement de nombreuses entreprises. Les compétences très recherchées font évoluer son salaire rapidement, au fil de la croissance de ses équipes.
• Les interlocuteurs du responsable d'exploitation informatique sont nombreux et variés, que ce soit en interne ou chez les prestataires externes. Il ne connaît donc pas la routine, d'autant que le secteur évolue très rapidement. L'arrivée massive de l'intelligence artificielle devrait encore bouleverser son quotidien.

• Peu visible par le grand public, le responsable d'exploitation informatique est moins admiré que d'autres postes dans le même secteur, même s'il a des compétences comparables et que la présence des astreintes témoigne de son importance.
• À cause de la multiplication des attaques informatiques et de la nécessité de les repousser rapidement, surtout si le métier est exercé en infogérance, le stress peut être important.

Le responsable d'exploitation informatique possède de solides connaissances des langages informatiques et des principaux systèmes d'exploitation. Il fait également preuve de qualités de manager et de leader, et dirige ses équipes avec bienveillance. Il apprécie d'ailleurs ce rôle d'exemple et aime être entouré. À l'écoute des chefs de projets et de la direction des systèmes informatiques, il est force de proposition. Il organise une veille technique et technologique, et maîtrise bien sûr l'anglais, surtout technique.

En tant que responsable d’exploitation informatique, il est possible de gagner un salaire compris entre 35 000 et 55 000 euros bruts par an. La complexité des missions de l’employé permet souvent de déterminer sa rémunération. La taille de l’entreprise peut aussi influencer le montant annuel perçu.
En tant que responsable d’exploitation informatique junior, les salaires constatés sont généralement compris entre 35 000 et 40 000 euros bruts par an. Cela représente un salaire brut mensuel compris entre 3 000 et 3 400 euros bruts par mois. Avec ce taux horaire souvent supérieur à 19 euros bruts de l’heure, l’employé percevra un salaire compris entre 2 300 et 2 600 euros nets par mois. Il est important de souligner que le responsable d’exploitation informatique dispose habituellement d’une première expérience dans le domaine de l’informatique avant d’accéder à ce type d’attribution. La nature de cette première expérience et les responsabilités qui y sont associées peuvent permettre de négocier le salaire. Après plusieurs années d’ancienneté au poste de responsable d’exploitation informatique, un profil senior peut gagner entre 50 000 et 55 000 euros bruts par an. Cela représente un salaire net mensuel qui peut atteindre plus de 3 500 euros.
Pour ce type de poste, les grandes entreprises proposent la plupart du temps des rémunérations plus attractives que les petites. Il sera possible de prétendre à une prime d’intéressement ou une prime de participation, dès lors que la structure embauche plus de 50 salariés. Le contrat de travail ou la convention collective peuvent aussi prévoir le versement du salaire sur 12,13 ou 14 mois.

Travaillant toujours au sein d'une équipe avec une formation et des compétences comparables, le responsable d'exploitation informatique vit une vie de bureau. Des pannes et des attaques informatiques peuvent venir troubler ce quotidien, à toute heure. Il peut être spécialisé, selon le métier de son employeur, dans un type d'application ou un type de réseau. Dans les PME, il gère l'ensemble de la production informatique, réseaux et systèmes compris. Il est rattaché hiérarchiquement au DSI (directeur des systèmes d'information), au directeur technique ou au directeur informatique. Le métier est très masculinisé et homogène dans les parcours de formation.

Avec de l’expérience, il peut envisager postuler des postes de directeur des systèmes d’information, de directeur d'exploitation, de directeur technique ou de directeur recherche et développement.

Le poste de responsable d'exploitation informatique se trouve en général dans les organigrammes des grands utilisateurs de systèmes informatiques. Il peut aussi être recruté dans une ESN ou un prestataire pratiquant l'infogérance. Dans ce dernier cas, il est plutôt appelé responsable technique de compte et missionné pour gérer un client de manière opérationnelle. Lorsqu'il travaille pour une grande entreprise informatique, il aura souvent la mission du choix de l'infogérant, grâce à la multiplication de l'externalisation.