Responsable de gestion immobilière

Le responsable de gestion immobilière appartient aux nombreux métiers du secteur de l'Immobilier. Rattaché en général à un Directeur d'agence immobilière ou un Directeur immobilier, il est aussi appelé responsable de gestion locative ou gestionnaire immobilier. Il gère l'intégralité d'un parc immobilier (patrimoine en propre ou en gestion) pour le compte d'une clientèle de particuliers ou d'entreprises. Il peut travailler chez un bailleur ou en agence immobilière et peut aussi occuper la fonction de syndic de copropriété. Il s'appuie en général sur une équipe composée de gestionnaires locatifs, de comptables en gestion locative et de responsables travaux et s'assure du bon fonctionnement et de la coordination de son service. En relation directe avec les clients de la société et les propriétaire bailleurs, il a pour mission principale de les fidéliser mais aussi de développer son parc de gestion locative. Pour cela, il d'appuie sur les opportunités de croissance interne mais est aussi en veille pour racheter d'autres portefeuilles. Ses tâches sont donc à la fois administratives et commerciales. D'un côté, il assure le respect des dispositions légales et règlementaires, organise et gère les dossiers des propriétaires et locataires. De l'autre il assure la bonne transmission d'informations aux membres de son service parmi lesquelles les lots à relouer figurent en bonne place. Garant des aspects financiers il doit limiter au maximum les impayés et les retards de paiement des locataires par toutes les mesures qui lui semble indiquées. Si le cas l'exige il doit aussi s'occuper de gérer les procédures de contentieux (relances, saisie d'huissier ou de tribunaux). Prenez connaissance des caractéristiques de la profession en vous rendant sur la fiche ROME « Responsable de gestion immobilière », code C1502, sur Pôle-emploi.fr.

Le niveau de formation demandé va dépendre de l'expérience recherchée par l'employeur mais aussi de la structure ou exerce le responsable de gestion immobilière. A minima un Bac+2 (type BTS Professions Immobilières) voire un BAC+3 ou 4 sera nécessaire avec une spécialisation en gestion immobilière. Le DUT carrières juridiques est une formation proposée notamment par l'université Lyon 3 est aussi un bon moyen d'intégrer le secteur de l'immobilier. Les licences professionnelles en gestion ou en commerce offrent aussi des parcours en administration de biens immobiliers. Pour ceux qui souhaitent allonger les études, l'université propose des cursus allant jusqu'au Bac+5. L'université du Dauphiné à Paris propose par exemple un Master Management de l'immobilier. Notons que les universités Clermont-Auvergne ou de Limoges ont créé des parcours de formation orientés vers l'immobilier à compter de l'année de licence. Enfin, les écoles spécialisées comme l'ICH (Institut d'études économiques et juridiques appliquées à la Construction et à l'Habitat) préparent aussi au titre de gestionnaire immobilier.

D'abord il faut commencer par valider un niveau bac. Il est recommandé ensuite de compléter par une formation supérieure dans les domaines de l'immobilier, de la comptabilité, de la gestion ou du droit via une école spécialisée ou un parcours universitaire.

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Les compétences d'un responsable de gestion immobilière seront différentes selon qu'il travaille pour un bailleur ou un réseau immobilier. Au sein d'un administrateur de biens par exemple, il sera garant de la rentabilité d'un portefeuille de biens d'habitation et de son optimisation. Son objectif principal sera d'assurer la gestion patrimoniale des biens en location des clients qu'ils soient propriétaires ou investisseurs avec un sens aigu du service client. Il pourra alors être appuyé d'un assistant et aura une posture d'expert par la connaissance approfondie de ses produits immobiliers. Il veillera au respect des procédures administratives, juridiques, techniques, comptables et commerciales de la structure dont il dépend. Chez un bailleur social, il participe à la politique de la ville où il est implanté en matière de logements. Rattaché le plus souvent à un Directeur de la relation clients, il participe à l'élaboration des politiques de loyers. Il a sous sa responsabilité une équipe de plusieurs collaborateurs chargés de la gestion immobilière et assure des missions à la fois de pilotage d'activité mensuelle de loyers, d'élaboration de budget prévisionnel, de pilotage de la politique sociale de loyers. Il définit également la politique de charges locatives, gère les critères de demande et d'attribution des logements, dirige le partenariat avec les réservataires et enfin anime la commercialisation des locaux commerciaux et professionnels.

• Le métier de gestionnaire immobilier peut offrir une rémunération intéressante selon les structures
• Le développement des relations humaines car il dialogue avec des interlocuteurs variés
• Les tâches sont diversifiées et permettent de jongler entre plusieurs casquettes : administrateur, commercial, comptabilité
• La gestion d'équipe dans les plus grosses structures permet de s'épanouir dans un rôle de manager
• La définition et mise en œuvre de la politique locative chez un bailleur

• La gestion du stress doit être prise en compte quand on gère le recouvrement et les éventuels contentieux
• Grande disponibilité avec des horaires variables
• Nombreux déplacements

Le responsable de gestion immobilière doit avoir un certain nombre de connaissances en fonction de l'endroit où il travaille. Chez un bailleur, il doit bien connaitre les acteurs et les dispositifs d'action sociale, l'écosystème du logement social et le droit de l'immobilier. Par ailleurs il doit avoir dans l'éventail de ses compétences de bonnes notions de gestion budgétaire (établir et piloter un budget, procédures de calcul des charges), ainsi qu'une bonne connaissance du marché immobilier incluant la procédure d'attribution des logements et les procédures administratives d'état des lieux. Les techniques de management sont par ailleurs utiles dans le cadre de la gestion d'une équipe. Enfin la connaissance des outils digitaux permettant de maintenir la relation avec les locataires est de plus en plus importante.

Parmi les soft skills nécessaires à la réussite dans ce métier on peut citer :

• Capacité d'animation et de gestion d'équipe
• Sens du résultat
• Capacité à anticiper
• Organisation et rigueur
• Ecoute et diplomatie dans la gestion client

Le salaire d'un responsable de gestion immobilière est situé en début de carrière entre 35 000 et 40 000 euros bruts annuels. Soir une rémunération mensuelle nette comprise entre 2 100 et 2 500 euros. Ce salaire pourra évoluer nettement en fin de carrière pour être situé entre 50 000 et 80 000 euros brut par an.

Selon la dernière étude publiée par le cabinet Michael Page en 2021, le salaire d'un gestionnaire immobilier est situé après 2 à 5 années d'expérience entre 43 000 et 55 000 euros brut par an. Soit un salaire mensuel net allant de 2600 à 4900 euros. Ces moyennes de salaires sont calculées sur la base des rémunérations observées dans les métiers en région Ile de France. Les salaires en région peuvent donc être minorés de 10 à 15%. Le responsable de gestion immobilière connait une attractivité moyenne avec une demande plutôt stable. Le montant des rémunérations va dépendre de la structure dans laquelle il travaille. Dans une petite agence immobilière, il peut cumuler ses revenus avec des primes liées à la transaction ou voir son salaire scindé entre un fixe et des commissions sur objectifs. Il peut aussi dans certains réseaux immobiliers cumuler la fonction avec celle d'un responsable d'agence. Son salaire pourra alors atteindre les 60 000 euros bruts par an. Chez un bailleur social, son salaire sera davantage fixe. Les métiers les plus administratifs et sans management sont en général les moins rémunérateurs. Cela peut être le cas dans certaines structures assurant la gestion de résidences étudiantes par exemple.

Le métier de responsable de gestion immobilière est en général le plus haut poste de la branche. C'est plutôt un métier vers lequel on évolue. En revanche l'évolution peut se situer à un autre niveau notamment en prenant la responsabilité d'un parc locatif plus important ou en gérant une équipe plus grande. La fonction de gestion immobilière peut aussi être cumulée avec celle d'une Direction d'agence immobilière ou d'une structure dédiée à la gestion locative. Le métier s'apparentera alors davantage au management d'un centre de profits.

Un responsable de gestion immobilière peut exercer dans plusieurs types de structures. Chez des bailleurs sociaux tout d'abord parmi lesquels on peut citer Est Métropole Habitat dans le Rhône ou encore Pluralis Habitat en Isère. Des acteurs comme le Groupe ActionLogement qui intervient via sa structure In'Li Aura dans le logement intermédiaire, peuvent aussi proposer des emplois correspondants à ces profils. Des acteurs comme Foncia sont aussi d'importants pourvoyeurs d'emploi. Enfin de nombreuses agences immobilières de toutes tailles comme Citya Immobilier ou appartenant à de plus grands réseaux recrutent des profils en gestion immobilière. Des filiales de promoteurs comme Pure gestion proposent aussi des offres intéressantes.