Chargée / Chargé du quittancement

Acteur indispensable dans le domaine immobilier, le chargé du quittancement (code ROME C1502) est assimilé à un agent de gestion locative. Il gère autant la communication entre les différents intervenants que le côté administratif sur les locations du début à la fin et le recouvrement des loyers. C’est en ce sens qu’il est nommé chargé du quittancement puisqu’il élabore les quittances de loyers et engage les procédures administratives nécessaires en cas d’impayés.

Les missions de contrôle et de demande de travaux d’entretien à effectuer au sein du parc immobilier qu’il gère lui sont également confiées. Pour cela, il doit être minutieux, précis et autonome. Soumis à des déplacements fréquents, le chargé de quittancement est polyvalent.
Il peut être nommé comme chargé de clientèle en immobilier locatif, agent de gestion locative en immobilier, régisseur d’immeubles ou encore chargé de précontentieux immobilier.

À bac +2 :

• BTS Comptabilité et gestion
• BTS Négociation et digitalisation de la relation client

À bac +3 :

• BUT Gestion des entreprises et des administrations, option gestion comptable et financière
• BUT Gestion administrative et commerciale des organisations
• Licence pro Métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité du secteur immobilier
• Licence pro Activités juridiques : contentieux et recouvrement
• Bachelor Gestion immobilière
• Bachelor Immobilier, gestion locative et syndic
• Bachelor Gestionnaire de parc immobilier

Il existe deux cursus possibles afin de devenir chargé du quittancement :

• Justifier d'un bac, qu’il soit général, technologique ou professionnel, complété par une expérience dans le domaine de l’immobilier ou du commerce. Au vu de la complexité croissante des logiciels et des règlementations, les recrutements sur ces profils font de plus en plus exception.
• Avoir un diplôme de niveau bac +2 ou bac +3 permet aux futurs chargés de quittancement d'être opérationnels dès leur sortie de formation. Il est d'ailleurs possible d'en préparer certains en alternance pour acquérir de l'expérience au cours de son cursus de formation initiale.

Si vous souhaitez devenir Chargé du quittancement, découvrez en détail toutes les informations qui vous permettront d’accéder au métier.

• Émettre les quittances de loyer et de charges.
• Suivre les paiements des locataires.
• Gérer les charges locatives et les répartir équitablement.
• Communiquer avec les locataires sur les questions liées aux quittances.
• Archiver et conserver les documents.
• Traiter les impayés et engager les démarches légales si nécessaire.
• Vérifier la conformité des paiements avec les baux et les règlements.
• Préparer les régularisations des charges en fin d’année.
• Assurer le suivi des remboursements de dépôts de garantie.
• Collaborer avec les services comptables pour la gestion financière.
• Mettre à jour les informations sur les contrats de location.

• Le contact avec le public est omniprésent dans son métier. De quoi satisfaire les profils communicants !
• Les missions sont nombreuses et variées d'un jour sur l'autre.
• Les chargés de quittancement contribuent à faciliter la vie des propriétaires et des locataires, ce qui peut être très gratifiant.

• Le chargé de quittancement doit respecter des échéances strictes pour émettre les quittances et gérer les paiements, ce qui peut entraîner une pression accrue, notamment en période de fin de mois.
• Le recouvrement des loyers impayés peut être difficile et stressant, surtout lorsque les locataires sont réticents à régler leurs dettes.
• Certaines périodes de l’année, comme la fin de l’année avec les régularisations des charges, peuvent entraîner une augmentation de la charge de travail et des heures supplémentaires.

Exerçant un métier de contact et de tâches administratives, le chargé de quittancement est doté de sérieux, de rigueur, d’organisation et d’autonomie. Chaque dossier est à traiter avec le plus grand soin. Il saura les hiérarchiser selon leur importance.

Toujours au service des différents intervenants (bailleurs, locataires, etc.), il prend le temps d'informer chacun avec précision.

En contact permanent avec les locataires et bailleurs, le chargé de quittancement doit être à l’écoute et posséder la fibre sociale. Il doit prendre en compte les circonstances de chacun en cas de difficultés de paiement. Il pourra jouer un rôle de médiateur entre les bailleurs et les locataires.

Grâce à son expérience, le chargé du quittancement peut être amené à recruter et former du personnel. Son sens de la pédagogie, son esprit d’analyse et de synthèse vis-à-vis des candidats lui permettront d’acquérir ces nouvelles responsabilités.

Le métier de chargé de quittancement permet de gagner un salaire compris entre 22 000 et 35 000 euros bruts par an. Contrairement à d’autres professionnels de l’immobilier, ce profil de poste dans l'immobilier aura souvent un salaire fixe, qui ne sera pas associé à des variables en fonction de ses objectifs.

En début de carrière, le chargé de quittancement peut prétendre à un salaire compris entre 22 000 et 25 000 euros bruts par an. Sa rémunération nette mensuelle sera ainsi comprise entre 1 400 et 1 600 euros par mois. Après plusieurs années de carrière, un profil senior de chargé de quittancement prétend à un salaire compris entre 30 000 et 35 000 euros bruts par an. Sa rémunération brute mensuelle sera comprise entre 2 500 et 3 000 euros, pour un salaire net de 1 950 à 2 300 euros.

Pour voir son salaire évoluer, le chargé de quittancement devra souvent changer de poste dans le secteur de l’immobilier pour privilégier ceux qui permettent de toucher des primes sur objectif. Dans certaines agences immobilières, le chargé de quittancement peut prétendre à un 13e mois. Les primes d’intéressement et de participation sont souvent réservées aux grands groupes. Le chargé de quittancement peut également travailler dans le domaine des logements sociaux, où il sera souvent moins payé que dans le privé, pour des logements dits classiques.

Dans les agences immobilières ou cabinets d'administration de biens immobiliers, les chargés de quittancement peuvent travailler de manière assez autonome. Ils sont chargés de gérer un portefeuille de biens immobiliers et de trouver des locataires pour leurs propriétaires. Leur quotidien est ponctué de rendez-vous téléphoniques, d'entretien en face à face et de gestion administrative à leurs bureaux.

Chez les bailleurs sociaux, les chargés de quittancement sont chargés de gérer un parc de logements sociaux. Ils travaillent en étroite collaboration avec les locataires et les associations de locataires avec qui ils échangent très régulièrement.

C'est un métier de contact et de diplomatie mais il faut aussi garder en tête que de nombreuses tâches administratives rythment la journée : gestion des mails, rédaction de contrats de location, relances téléphoniques, encaissement des loyers…

Le chargé du quittancement peut prétendre à une évolution de carrière en passant des concours qui mènent aux postes de rédacteur territorial ou attaché territorial en gestion locative dans le secteur public. Au niveau du secteur privé, le chargé du quittancement ira jusqu’à devenir gérant d’une agence immobilière.

Le métier de chargé de quittancement peut s’exercer au sein du secteur public ou du secteur privé. Il peut s’agir d’offices publiques ou semi-publiques, d’agences immobilières, des entreprises de gestion du patrimoine, des agences de syndic de copropriétés ou encore des cabinets d’administration de biens immobiliers.