Intervenante / Intervenant d'action sociale

L’Intervenant d’action sociale (code ROME K1201) est l’interlocuteur privilégié des personnes en situation difficile, que ce soit pour des raisons familiales, financières, administratives ou professionnelles. Son action, ses conseils et son accompagnement varient selon la structure qui l’emploie. En premier lieu, l’intervenant social doit déterminer et identifier les problèmes que la personne rencontre, puis lui proposer les solutions adaptées, qui peuvent consister en un dispositif d’aide financière, la réalisation d’une démarche administrative, un projet d’insertion… Ces interventions peuvent prendre la forme d’un suivi plus collectif, par exemple l’organisation d’ateliers socio-éducatifs, comme des cours de bricolage ou de cuisine, de gestion de budget familial…). Un suivi spécifique est parfois demandé, comme le suivi socio-judiciaire, le suivi en milieu scolaire, ou encore les enquêtes sociales mandées par un juge. L’intervenant d’action sociale mène aussi des actions de formation et de sensibilisation auprès des entreprises, des professionnels du secteur sanitaire et social. Au-delà de cet accompagnement social, qui est au cœur de son action, l’intervenant social réalise aussi des missions plus administratives, comme le suivi des projets sociaux de sa structure, leur budget et les différentes données qui y sont afférentes. Il peut également être appelé : conseiller en économie sociale et familiale, assistant social, coordinateur social, négociateur social, responsable de développement social.

• Diplôme d’État de Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale (DETISF).
• Licence sciences humaines et sociales.
• Licence AES (administration économique et sociale).
• BUT Carrières sociales, option assistance sociale.
• ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social).
• STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).
• DE d’assistant de service social et de conseiller en économie sociale et familiale.

Pour devenir intervenant d’action sociale au niveau bac, l’obtention d’un Diplôme d’État de Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale (DETISF) est une voie possible. Cependant, il existe également des formations post-bac accessibles via la filière sciences humaines et sociales ou la filière AES (administration économique et sociale). Un BUT en  » Carrières sociales, option assistance sociale  » est aussi envisageable. Il est également possible d’emprunter la voie technologique et suivre la filière ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social) ou STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) qui permettraient de mieux préparer les étudiants aux formations sociales. Néanmoins, pour exercer pleinement le métier, l’obtention d’un diplôme d’État est nécessaire. Les DE d’assistant de service social et de conseiller en économie sociale et familiale figurent parmi les principales voies pour accéder à ce secteur. À noter que pour travailler dans le secteur public, il est souvent indispensable de passer un concours sur titre.

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Il participe à des réunions avec son équipe pour partager des informations, discuter des cas en cours et planifier les interventions à venir. L’intervenant prend le temps de mettre à jour les dossiers des bénéficiaires, d’enregistrer les nouvelles informations et d’évaluer les progrès accomplis. Il rencontre les personnes bénéficiaires pour des entretiens individuels afin d’évaluer leurs besoins, de discuter de leurs problèmes et de proposer des solutions appropriées. L’intervenant effectue des recherches sur les services et les ressources disponibles dans la communauté pour répondre aux besoins spécifiques des personnes dans le besoin. Il collabore avec d’autres intervenants sociaux, des travailleurs sociaux, des professionnels de la santé, etc. Il effectue aussi des tâches administratives telles que la gestion des plannings, la prise de rendez-vous, la communication avec les partenaires, etc.

• Le métier d'intervenant d'action sociale permet de contribuer au bien-être et à l'autonomie des personnes en difficulté. C'est une activité qui apporte une grande satisfaction professionnelle et personnelle.
• C'est une profession enrichissante tant sur la rencontre d'un public varié que sur les différentes problématiques à traiter, offrant une expérience stimulante et gratifiante.

• Faire face à des situations difficiles peut être éprouvant émotionnellement. Ce métier exige une bonne gestion du stress pour préserver son bien-être. Il faut aussi savoir prendre ses distances face aux situations difficiles des personnes prises en charge.
• C'est une activité qui nécessite aussi l'établissement administratif. Au-delà du contact il faut aussi l'élaboration de procédures administratives. Ces tâches peuvent rendre une partie de l'activité chronophage.

L’intervenant social doit posséder des qualités humaines telles que l’écoute, la communication, l’ouverture d’esprit et un bon relationnel pour accompagner les personnes dans le besoin. Sur le plan technique, il doit maîtriser les méthodes pédagogiques, l’animation de groupe, ainsi que les connaissances en droit de la sécurité sociale, du travail et pénal. La résolution de problèmes et les méthodes d’enquête sont également essentielles pour cerner les besoins spécifiques des bénéficiaires. Il collabore en équipe pour établir le meilleur accompagnement adapté aux besoins des personnes qu'il accompagne.

Le salaire moyen d’un intervenant d’action sociale est souvent compris entre 1 900 et 2 000 euros bruts par mois. Cela correspond à une fourchette de salaire net comprise entre 1 480 et 1 560 euros. Il s’agit de la somme perçue sur 12 mois avant prélèvement des impôts.

En début de carrière, un intervenant d’action sociale gagne un salaire médian compris entre 1 650 et 1 750 euros bruts par mois. Cela lui permettra d’atteindre le salaire net potentiel de 1 365 euros par mois. Il aura alors un taux horaire brut d’environ 11,52 euros, pour un salaire annuel brut d’environ 21 000 euros. Cette profession pourra éventuellement permettre d’atteindre un salaire brut de 2 200 euros par mois. Cela correspond à un salaire net mensuel de plus de 1 700 euros. Il disposera alors d’un taux horaire compris entre 14 et 15 euros bruts. Le montant perçu annuellement par le professionnel sera de plus de 26 000 euros bruts. Si l'intervenant d’action sociale travaille en tant que fonctionnaire, son revenu sera régi par une grille salariale. C’est ce qu’on appelle les grilles indiciaires, qui seront fournies par la collectivité recrutant le professionnel. Il sera très facile d’y trouver le niveau de rémunération en fonction du grade et du nombre d’années d’expérience. Le contrat de travail pourra prévoir certains avantages variables comme le paiement d'une prime panier repas ou d’éventuels frais de déplacement.

L’intervenant d’action sociale travaille en étroite collaboration avec ses collaborateurs au sein d’organismes publics, parapublics et privés. Il établit des liens étroits avec les personnes en difficulté en les rencontrant individuellement, évaluant leurs besoins, élaborant des plans d’action personnalisés et les accompagnant dans l’accès aux services sociaux. Sa journée type comprend des réunions d’équipe pour discuter des cas en cours, des entretiens individuels avec les bénéficiaires, des recherches de ressources, des tâches administratives et des rapports de suivi. L’écoute, l’empathie et la coopération sont essentielles pour offrir un soutien efficace et répondre aux enjeux sociaux.

L'intervenant peut se diriger vers des domaines plus spécifiques tels que la protection de l’enfance, l’accompagnement des personnes âgées, l’insertion professionnelle, la médiation familiale, etc. Avec l’expérience, il est possible de gravir les échelons hiérarchiques et d’accéder à des postes de responsabilité, tels que chef d’équipe, coordonnateur de projet social ou directeur d’une structure d’action sociale. Certains intervenants d’action sociale choisissent de devenir formateurs pour transmettre leurs connaissances et leur expérience aux futurs professionnels du secteur social. Certains professionnels peuvent travailler pour des organisations humanitaires ou des projets de coopération internationale.

L'intervenant d'action sociale peut travailler au sein d’organismes publics ou parapublics tels que les hôpitaux, les établissements scolaires, les collectivités locales comme les conseils généraux et les municipalités. Ces institutions offrent des postes pour intervenir auprès de populations diverses et proposent des services sociaux variés pour répondre aux besoins spécifiques des citoyens. Les organismes privés, tels que les entreprises, les caisses d’allocations familiales et autres acteurs du secteur privé, embauchent également des intervenants sociaux. Les centres d’accueil et d’hébergement pour les personnes sans-abri, les réfugiés, les jeunes en difficulté, les personnes âgées, etc. Sont également des lieux où les intervenants sociaux jouent un rôle essentiel.