Directrice / Directeur des relations sociales

Le Directeur des relations sociales, qui peut aussi porter le titre de responsable juridique et social, responsable des affaires sociales ou encore de la gestion sociale, travaille soit sous la responsabilité directe de la direction de l'entreprise qui l'emploie, en la personne du directeur général ou du directeur de site, soit au sein du service des ressources humaines. Son métier fait donc partie des professions du Management des ressources humaines (code ROME M1503). Son rôle est d'assurer la communication entre le personnel et la direction, en conduisant d'une part la politique de gestion des ressources humaines, et d'autre part les négociations pour le compte du personnel. Par ailleurs, son rôle préventif dans la gestion des conflits sociaux en fait un allié pour la direction comme pour les syndicats, ce qui explique que le recrutement à ce poste de cadre ne cesse de croître ces dernières années. Envie d'en apprendre davantage ? Consultez la fiche ROME “Directeur des relations sociales”, sous la référence M1503 (sur le site de Pôle emploi).

Différents cursus de la formation initiale et une expérience minimale de 5 années permettent d'accéder à l'emploi. D'autres voies sont possibles pour acquérir les compétences attendues du directeur ou de la directrice des relations sociales dès lors que le candidat présente les compétences, les qualités et l'expérience professionnelle indispensables à ce métier :

• Master 2 (Bac +5) en droit social, ou droit du travail.
• Certificat d'aptitude à la profession d'avocat (CAPA).
• Master 2 en gestion des ressources humaines.
• Master 2 Psychologie du travail.
• Master 2 Sciences humaines, sociologie du travail.
• Master 2 Négociations et relations sociales.
• École de commerce, spécialité ressource humaine, gestion sociale.
• Institut d'Études Politiques (IEP).

Une formation dans les ressources humaines reste le parcours recommandé aux étudiants qui visent déjà ce métier pour les années à venir, toutefois d'autres études permettent d'embrasser la profession. Ainsi, les avocats peuvent se reconvertir dans les métiers du management, grâce à leurs connaissances juridiques et sociales et leurs grandes qualités relationnelles. Néanmoins, pour obtenir un poste de directeur des relations sociales, les employeurs demandent une expérience d'au moins 5 ans lors de l'embauche. Il faut aussi présenter un diplôme d'études supérieures suivies soit en école (école de commerce, mention ressources humaines par exemple), ou à l'université. Les cadres à ce poste possèdent le plus souvent un diplôme de niveau Master 2 (Bac +5), voire plusieurs : en droit et en ressources humaines, par exemple.

Vous envisagez une carrière de Directeur des relations sociales ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

De nombreuses missions sont dévolues au sein de l'entreprise à cet expert de la communication et des ressources humaines :

• Le premier volet de ses missions concerne la direction de l'entreprise, auprès de qui il joue un rôle de conseil et d'information sur le climat social et les risques de crise, et le développement d'une stratégie adaptée au contexte.
• Le second axe de son travail est orienté vers les partenaires sociaux : en plus de les informer des décisions de la direction, il organise les discussions et la préparation de proposition pour la hiérarchie.
• Enfin, le responsable joue un rôle de veille générale et de pilotage des différents chantiers sociaux : il est notamment responsable de mettre en œuvre les échéances et l'offre de formation qui concernent la sécurité du personnel.

• Métier de contact, ce poste est parfait pour celles et ceux qui aiment gérer une équipe et être en contact avec différents interlocuteurs.
• La grande responsabilité qui incombe au directeur de relations sociales est également source de satisfaction lorsque les décisions prises impactent de manière effective l'organisation du travail, les conditions salariales, et la qualité de la communication interne.
• Des opportunités d'embauche fleurissent au sein des entreprises privées et dans les institutions publiques et territoriales grâce à la règlementation qui encadre les relations sociales au sein des entreprises.
• Les compétences multiples, l'expérience exigée et les grandes responsabilités confiées au responsable juridique et social sont soutenues par une rémunération élevée.

• Parmi les moins de ce métier, nous noterons particulièrement la gestion des conflits qui peut se montrer énergivore et déstabiliser le directeur des relations sociales qui ne saurait pas prendre le recul nécessaire. Les négociations, les conflits sont source de stress et de tensions.

S'épanouir dans le rôle du directeur de relations sociales exige une véritable appétence pour la communication et la relation aux autres. Les situations de dialogue sont parfois très délicates et sans ces qualités humaines, il peut être difficile d'amener les parties à un accord.

Une bonne dose de charisme facilitera grandement le travail au quotidien, et une personnalité mesurée dotée d'un bon sang-froid obtiendra de meilleurs résultats à ce poste. Face à ces softs skills, des compétences sont essentielles, telles que connaître le droit social et du travail sur le bout des doigts et actualiser régulièrement ses savoirs. Maîtriser l'histoire et les enjeux des relations entre les différentes instances d'une entreprise, ou encore, être capable d'élaborer des budgets se révèle des atouts incontournables pour le ou la responsable des relations sociales.

Le salaire d'un Directeur des relations sociales est compris entre environ 91 000 euros et 126 000 euros brut annuels. Cet écart dépend de la taille de l'entreprise qui l'emploie. Cette somme s'entend en dehors de tous les avantages financiers et en nature dont disposent ce cadre confirmé et le salaire moyen recueilli.

En France, un emploi en gestion des relations humaines est généralement plus rémunérateur que les ressources humaines, même si les deux sont pourtant très proches en pratique. Avec un salaire brut moyen qui tourne aux alentours de 88 000 euros net, le directeur des relations sociales touche 9 417 euros brut mensuels, soit près de 7 345 euros net par mois. Cela représente un salaire horaire net supérieur à 45 euros par mois. Les variations sont toutefois grandes selon son expérience, sa région et bien sûr la taille de l'entreprise. La rémunération peut commencer en dessous des 100 000 euros brut par an, même si le poste nécessite un profil confirmé qui fait que le salaire minimum d'entrée reste élevé. Mais dans le cas de grandes entreprises et de postes aux responsabilités élevées, la rémunération annuelle peut s'envoler et dépasser les 110 000 euros. Difficile cependant d'en faire une règle, et les professionnels très expérimentés qui auront accès à ces postes reste peu nombreux. Ce salaire se cumule à divers avantages (prime, intéressement, congés supplémentaires…) qui peuvent rendre la part variable très intéressante.

La mission principale de ce cadre de l'entreprise est d'éviter les tensions, prévenir les conflits sociaux et maintenir un dialogue social harmonieux au sein de l'entreprise. Son rôle pluriel se déploie aussi bien dans le conseil auprès des instances directoires de l'entreprise où ses compétences en conseil en droit social représentent des atouts dans la préparation des différents projets ou chantiers sociaux. En relation directe avec les instances représentatives du personnel et les partenaires sociaux, ses missions de négociateur sont incontournables dès lors que l'entreprise dispose d'un certain nombre de salariés ou que l'activité entraîne de fortes tensions. Au sein des entreprises des secteurs industriels, commerciaux et des collectivités publiques, le directeur des relations sociales exerce :

• Au sein de la direction générale de l'entreprise.
• Dans le service RH.
• Sur un ou plusieurs sites de production industrielle.

Avant d'occuper un poste de Directeur des relations sociales, le cadre travaille souvent avec le directeur. De même, peuvent prétendre à ce poste les salariés qui travaillent au sein du service Ressources Humaines d'une entreprise ou d'une collectivité, en qualité d'attaché ou de chargé des ressources humaines. Une autre voie possible est celle du droit. Les avocats et les juristes sociaux trouveront dans le métier de responsable des relations sociales une autre manière d'explorer leurs connaissances juridiques et de mettre à profit leurs talents oratoires et de négociation.

Le poste de Directeur des relations sociales, même s'il est bien rémunéré et valorisé, n'est pas une fin en soi. Il est tout à fait possible de faire évoluer sa carrière, en devenant par exemple directeur du service Ressources Humaines, en passant le CAPA pour devenir avocat, ou, encore, de créer son propre cabinet indépendant de conseil RH.

Le profil des recruteurs reste principalement les grandes et moyennes entreprises dans des secteurs économiques forts. Les sociétés de services, les industries et certains établissements publics font appel au savoir-faire et aux talents de négociateur du directeur des relations sociales. Cadre, fonctionnaire, cet expert de la relation sociale en entreprise peut aussi développer sa propre clientèle et exercer en libéral en devenant consultant indépendant.