Directrice / Directeur d’amélioration continue

Le directeur d'amélioration continue (code ROME H1502) est aussi appelé directeur qualité ou responsable amélioration continue.
Chef d'orchestre du management de la qualité et garant de la norme ISO 9000, son rôle est de garantir un haut niveau de qualité produit, de la conception à la commercialisation.
Ce dernier travaille en général dans le secteur industriel, mais peut aussi travailler dans le BTP. Rattaché à un directeur général, un directeur des opérations ou encore un directeur industriel, il définit et assure l'amélioration de la qualité, mais aussi la conformité réglementaire des produits et des processus de production sur un ou plusieurs sites.
Souvent membre du comité de Direction, le directeur d’amélioration continue manage une équipe composée en général d'ingénieurs ou de techniciens et peut être amené à travailler dans une PME ou dans un grand groupe.
A ce titre, celui-ci s'assure de l'atteinte des objectifs qualité, évalue les résultats, réduit les pertes, analyse les attentes clients pour améliorer la productivité et forme aussi les employés de l'usine sur les aspects Lean. Il maîtrise également les méthodes d'amélioration continue (kaizen, 5S) et contribue à diffuser une culture de l'excellence opérationnelle.

Le diplôme d'ingénieur est la voie la plus plébiscitée. Délivré par de nombreuses écoles, il permet aux profils scientifiques et techniques d'accéder à un cursus supérieur très diversifié. A ce titre, les métiers de l'amélioration continue peuvent concerner des profils ayant étudié autant l'agro-alimentaire que la production industrielle.
On accède en général à une école d'ingénieurs par l'intermédiaire d'une classe préparatoire sur concours. Parmi les plus réputées, il est possible de retrouver l'école Polytechnique à Paris ou l'école des mines ParisTech.
La voie universitaire permet aussi d'obtenir un diplôme de niveau bac +5 éligible à ces métiers.

Être titulaire d'un bac scientifique ou STI est tout d’abord un prérequis. Une formation d'ingénieur permet ensuite au candidat d’accéder aux métiers de la qualité, mais pas nécessairement. En effet, être titulaire d'un master bac +5 délivré par une université est aussi une voie possible.
Dans tous les cas, il faudra justifier à minima de 3 à 5 ans d'expérience de terrain pour accéder au poste de directeur d’amélioration continue.

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• Piloter et accompagner les processus, l'activité des non-conformités et les actions correctives.
• Assurer la gestion des audits fournisseurs.
• Garantir la certification ISO 13485.
• Intervenir dans le secteur du transport et de la logistique pour initier et animer la démarche qualité sur plusieurs sites d'une Business Unit.
• Initier une culture de l'amélioration continue sur l'ensemble des sites.
• Construire un programme de formation des opérationnels.
• Fédérer les équipes dans la mise en œuvre de la qualité.
• Animer les outils Lean.
• Améliorer la sécurité et le taux de service.
• Gérer la relation client sur l'aspect qualité et assurer l'homogénéité des méthodes visant à améliorer la qualité.

• L'emploi de directeur d'amélioration continue est assez bien rémunéré, même en début de carrière.
• Le rôle de management et d'accompagnement des équipes pour initier une culture qualité est intéressant.
• Le plaisir de la satisfaction client par la mise en place d'actions correctives et l'intérêt intellectuel lié au secteur d'activité (industrie de pointe, pharma) sont plutôt gratifiants.

• Le métier nécessite une bonne gestion du stress dû aux responsabilités du directeur d’amélioration continue.
• Les déplacements peuvent être nombreux s'il y a plusieurs usines à gérer ou si le périmètre est international, ce qui peut être contraignant avec une vie de famille installée.

Le directeur de l'amélioration continue doit savoir concevoir dans son ensemble un projet d'amélioration de la qualité, et le piloter pour atteindre les objectifs fixés avec la direction. Il doit notamment maîtriser les outils LEAN de management de l’amélioration continue (5S, Kanban, Kaizen, analyse de processus, SMED) mais aussi avoir une bonne connaissance des normes et référentiels en vigueur (ISO).
De plus, celui-ci doit posséder un sens aigu de l'organisation et une vraie fibre de manager.
L’organisation et la rigueur sont indispensables pour mener à bien les missions qui incombent au directeur d’amélioration continue.
Des qualités de manager, comme un bon sens du relationnel et de l’écoute, permettent de superviser des équipes avec bienveillance et efficacité.
Une bonne capacité d'analyse et de synthèse est aussi primordiale dans cette fonction.
Enfin, la maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre d'un poste à dimension internationale.

Le salaire d'un directeur d'amélioration continue dépend de son expérience, du niveau de management et de la taille de l'entreprise. Selon le site Michael Page, le salaire d'un débutant (2 à 5 ans d'expérience) peut aller de 45 000 euros à 55 000 euros bruts par an. Soit un salaire net mensuel compris entre 2 800 et 3 400 euros.
Le salaire dépend ensuite de différents éléments. D'abord, ce dernier augmente avec l'expérience. Selon l'étude de rémunération 2020 éditée par le cabinet Page, un directeur d’amélioration continue expérimenté qui dispose de plus de 10 à 15 ans d'expérience pourra ainsi atteindre une rémunération avoisinant les 130 000 euros bruts par an, soit un salaire net mensuel supérieur à 8 000 euros.
Tandis qu'un profil ayant 5 à 10 ans d'expérience se situera davantage dans une fourchette entre 55 000 et 65 000 euros bruts par an. Soit un salaire mensuel net allant de 3 400 à 4 000 euros.
Le secteur d'activité influera également sur le salaire médian. Selon le domaine dans lequel ce professionnel travaille, mais aussi selon son degré d'expertise, celui-ci pourra voir sa rémunération varier.
Ensuite, la taille de l'entreprise aura une incidence sur le salaire.

Les missions du directeur d’amélioration continue sont variées et nombreuses, celui-ci ne connaît donc pas la routine. Ainsi, ce dernier est amené à interagir avec un grand nombre d’interlocuteurs en France comme à l’international.

Après quelques années d'expérience, il est possible d'évoluer vers un poste de directeur de l'excellence opérationnelle ou de prendre un poste de directeur qualité où le périmètre de responsabilité s'étend à l'international. Plus le poste sera sur un périmètre géographique étendu, plus les responsabilités et donc le salaire augmenteront.
Généralement, il faudra compter pour ce type de poste pas moins de 10 ans d'expérience. Un poste de directeur d'usine est aussi une voie envisageable après plusieurs années d'expérience.

Les employeurs potentiels qui peuvent recruter un directeur d’amélioration continue sont divers. En effet, des grands groupes dans l'industrie des composites, dans le secteur agro-alimentaire ou encore dans les transports proposent de nombreuses offres. Ils offrent souvent des opportunités d'emploi à l'international.
Des ETI proposent aussi des opportunités dans les métiers du Lean et de l'amélioration continue.