Commerciale / Commercial auprès des entreprises

Le métier de commercial en entreprise, code ROME D1402, consiste à promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise à une clientèle cible. Les commerciaux sont responsables de développer et entretenir des relations avec les clients, de les conseiller, de présenter les avantages des produits ou services et de négocier les contrats de vente. Ils peuvent travailler sur le terrain, en contact direct avec les clients, ou en interne en répondant aux demandes et en gérant les ventes par téléphone ou par email. Ce métier requiert des compétences en communication, en persuasion, en écoute active et une bonne connaissance des produits ou services proposés par l’entreprise. Le commercial joue un rôle clé dans la croissance et le succès de l’entreprise en contribuant activement à l’augmentation du chiffre d’affaires et à la fidélisation de la clientèle. Le métier de commercial auprès des entreprises est également nommé commercial B2B ou B to B (Business to Business).

• Bac Professionnel Commerce
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) – anciennement BTS MUC
• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)
• Licence Professionnelle en commerce et vente
• Licence Professionnelle en management commercial
• Master ou Bachelor en commerce, marketing ou gestion des affaires

Pour devenir commercial auprès des entreprises, différents parcours de formation sont possibles. Il est possible de suivre un bac pro Commerce en alternance. Les titulaires d’un baccalauréat général peuvent envisager des formations commerciales telles qu’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS MCO Management Commercial Opérationnel (anciennement MUC). Aussi un BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques). Pour une formation plus poussée, une licence professionnelle en commerce et vente ou en management commercial est accessible après un BTS. Enfin, les diplômés universitaires (Licence en économie, gestion, ou commerce) peuvent opter pour un Master ou un Bachelor en commerce, marketing ou gestion des affaires, permettant d’accéder à des postes de commerciaux plus spécialisés et à plus hautes responsabilités dans le secteur B to B.

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Le commercial B to B joue un rôle essentiel dans le développement des activités de l’entreprise en établissant des relations avec d’autres entreprises. Ses missions clés consistent à prospecter de nouveaux clients, à présenter les produits et services de l’entreprise de manière convaincante, et à négocier les contrats commerciaux. Il doit également suivre les évolutions du marché et des besoins clients, afin de proposer des solutions adaptées. Le suivi des ventes, la fidélisation des clients existants, ainsi que la gestion des litiges font partie intégrante de ses responsabilités. Son objectif ultime est d’atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise et de contribuer à sa croissance sur le marché.

• Le métier de commercial offre souvent des commissions et des primes basées sur les performances de vente, offrant ainsi un potentiel de revenus attractif et la possibilité de gagner plus en fonction des résultats.
• Le contact direct avec les clients et partenaires permet de développer des interactions humaines enrichissantes.
• Le commercial acquiert des compétences en négociation, communication, relation client et stratégies de vente utiles dans divers domaines professionnels. C'est une activité qui permet de percevoir une évolution professionnelle intéressante.

• Les commerciaux peuvent faire face à une pression intense pour atteindre des objectifs de vente élevés, ce qui peut entraîner un stress constant et une charge de travail importante.
• Les revenus des commerciaux peuvent fluctuer en fonction des performances de vente, entraînant une incertitude financière et des mois moins productifs peuvent être difficiles à gérer.
• Le marché commercial est généralement très concurrentiel, ce qui nécessite de se démarquer pour attirer et conserver les clients.

En plus de la rigueur et de l’organisation, un bon commercial doit faire preuve d’une excellente capacité d’adaptation pour s’adapter aux différentes situations et aux clients. La créativité et l’innovation lui permettent de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Un sens aigu de l’écoute lui permet de comprendre les attentes et les préoccupations des clients pour mieux les accompagner. La maîtrise des techniques de vente et de négociation est indispensable pour conclure des contrats. La persévérance est essentielle pour surmonter les échecs et persister dans l’atteinte des objectifs commerciaux. Une bonne maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour avancer dans la profession. Enfin, le sens du relationnel et une attitude positive favorisent le développement de relations de confiance avec les clients, contribuant ainsi à leur fidélisation.

Le salaire d'un commercial auprès des entreprises varie en fonction de son diplôme et du secteur qui l’emploie. Un débutant gagne 2 000 euros bruts mensuels, pour atteindre un salaire médian aux alentours de 35 000 euros, soit 2 900 euros mensuels. Un expert dans la high-tech ou la santé peut cependant atteindre un salaire net très élevé grâce à des primes.

Selon l'étude annuelle des salaires des cabinets Hays, un commercial auprès des entreprises gagne un salaire moyen de 33 830 euros annuels en région parisienne dans le secteur du luxe et de la mode. L'industrie et le bâtiment offrent des salaires annuels moyens situés entre 25 000 et 40 000 euros bruts annuels. Les commerciaux auprès des entreprises qui possèdent un bac+5 avec une spécialisation perçoivent une rémunération d'environ 2 000 euros bruts à l'issue de leur formation. Ces derniers ont la possibilité de rejoindre les deux secteurs qui recrutent fortement : la high-tech et la santé.

Au bout de huit à dix ans d'expérience, les commerciaux auprès des entreprises peuvent gagner jusqu'à 120 000 euros bruts annuels, soit un salaire brut de 10 000 euros mensuel. Son taux horaire peut être compris entre 20 et 40 euros de l'heure. Tout dépend de ses performances professionnelles. C'est aussi dans ces secteurs que la rémunération variable est la plus importante, allant de 25 % à 50 %. Il n'y a pas de grille salariale pour cette activité.

Le cadre de travail du commercial auprès des entreprises est principalement orchestré par les rendez-vous clients. Il organise des journées en fonction de ses visites et donc se déplace dans un secteur géographique attribué. La prise de contact et la prospection sont aussi des tâches importantes au sein de cette profession. Il doit aussi s'assurer des suivis client pour contrôler si tout se passe bien et si le client est satisfait. Il gère le contrat, négocie les ventes et assure le service client. Il est en contact direct avec les clients, les partenaires commerciaux, les équipes internes (marketing, vente, logistique) et les responsables hiérarchiques. Les horaires du commercial B to B peuvent être flexibles, en fonction des rendez-vous clients, ce qui lui offre une certaine autonomie dans la gestion de son emploi du temps.

Le métier de commercial B to B offre de nombreuses perspectives d’évolution professionnelle. Après avoir acquis de l’expérience et démontré ses compétences, le commercial peut évoluer vers des postes de responsabilité, tels que chef des ventes, directeur commercial régional ou directeur des ventes. Il peut également se spécialiser dans un secteur d’activité spécifique et devenir un expert dans son domaine. Certains commerciaux choisissent de se lancer en tant qu’indépendants ou de créer leur propre entreprise. Enfin, avec une formation complémentaire, le commercial B to B peut élargir ses compétences vers des fonctions liées au marketing, au commerce international ou à la gestion de projets.

Le commercial B to B peut travailler dans différents types d’entreprises. Il peut être employé par des grandes entreprises multinationales, des PME, des start-ups ou des entreprises spécialisées dans un secteur spécifique. Il peut également être recruté par des entreprises de services, des sociétés de conseil, des agences de marketing ou des distributeurs. Les employeurs du commercial B to B peuvent opérer dans divers domaines tels que l’industrie, le BTP, la technologie, le commerce, la santé, l’informatique… La variété des employeurs offre au commercial B to B un large éventail d’opportunités professionnelles.