Agente / Agent commercial(e)

Appelé aussi commercial, le métier d'agent commercial (code ROME D1402) consiste à œuvrer pour le compte d'un ou de plusieurs clients à la fois, dans le domaine de la commercialisation de produits ou de services. Bénéficiant du statut juridique d'intermédiaire de commerce, il agit en tant que mandataire du client, qui est alors son mandant. Le plus souvent, le mandat de l'agent commercial consiste à vendre des produits ou des services pour le compte du client. En tant que mandataire commercial, l'agent conclut les contrats de vente au nom et pour le compte de l'entreprise qui l'emploie.

L'agent commercial dispose de compétences techniques non seulement concernant les produits ou services qu'il vend mais également à propos des techniques de vente qu'il doit mettre en œuvre. Il intervient ainsi tout au long du processus de la vente, en relation directe avec la clientèle. C'est donc un travail de terrain pour ceux qui aiment convaincre !

• BTS Management commercial opérationnel (bac +2)
• BTS Management commercial opérationnel (bac +2)
• BTS Négociation et digitalisation de la relation client (bac +2)
• BTSA Technico-commercial (bac +2)
• BUT Techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client (bac +3)
• BUT Techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente (bac +3)
• Licence pro Commerce et distribution (bac +3)
• Licence pro Commercialisation de produits et services (bac +3)
• Licence pro Technico-commercial (bac +3)
• Master Marketing, Vente (bac +5)
• Diplôme d'Ecoles de commerce (bac +5).

Le métier d'agent commercial peut être exercé par des personnes ayant un diplôme de niveau bac +2 dans la vente. Les profils les plus courants se situent entre un bac +2 et un bac +5.
Parmi les parcours de formation particulièrement appréciés des recruteurs, il est possible de citer les BTS et les licences professionnelles comme le BTS Management commercial opérationnel, le BTS Management commercial opérationnel ou la licence pro Commercialisation de produits et services. Par ailleurs, les profils issus d'écoles de commerce ou de toute formation commerciale sont aussi les bienvenus dans le secteur de la vente.

Bon à savoir : bien souvent, le client employeur propose à l'agent commercial recruté une formation spécifique en interne sur les produits ou services à vendre.

Si vous souhaitez devenir Agent commercial, découvrez en détail toutes les informations qui vous permettront d’accéder au métier.

• Définir le plan d’action commercial,
• Choisir la technique commerciale adaptée à chaque client à fidéliser ou à chaque nouveau prospect,
• Établir le plan des rendez-vous sur sa zone de prospection,
• Mener une action commerciale,
• Effectuer une démonstration devant un client et argumenter sur les atouts de ses produits,
• Conseiller une clientèle,
• Élaborer des propositions commerciales,
• Négocier,
• Définir les modalités d’une vente avec un client,
• Réaliser la gestion administrative d’une prospection,
• Suivre le traitement d’une commande client via un logiciel informatique dédié.

• Le métier d'agent commercial offre bien des avantages. Parmi ceux-ci, il y a la diversité du travail. En effet, le métier d'agent commercial étant un travail de terrain, il permet d'évoluer dans des environnements de travail qui diffèrent d'un client à l'autre, d'un secteur d'activité à un autre.
• L'agent commercial est ainsi amené à faire de nombreux déplacement surd une zone de prospection qui peut aller d'un département, d'une région à l'international. C'est l'occasion pour lui de mener de nombreux échanges et rendez-vous avec des clients à fidéliser ou des nouveaux prospects.
• Ce métier est fait pour ceux et celles qui aiment le challenge et le contact humain et relationnel.

• Parmi les inconvénients du métier d'agent commercial, il y a la gestion de la relation clientèle qui peut être stressante. Des heures d'investissement n'aboutissent pas forcément à une vente.
• La gestion du temps et la gestion du facteur relationnel constituent en effet un investissement personnel non négligeable.
• La pression de la réalisation des objectifs de vente est stressante, surtout quand le produit ne trouve pas suffisamment de succès ou qu'il faut chercher à imposer son offre commerciale dans un secteur à forte concurrence.

L'agent commercial doit faire preuve de qualités humaines au quotidien. Il doit avoir le sens de la persuasion, être convaincant, et audacieux. Son expression orale est parfaite pour un argumentaire présenté de façon fluide et percutante. À l'écrit, il sait faire les relances et conclure un accord de façon courtoise et rassurante.
La polyvalence technique figure également parmi les atouts d'un bon agent commercial. Il doit en effet, non seulement maîtriser les spécificités des produits ou services qu'il vend, mais également disposer de certaines compétences qui pourront s’avérer précieuses telles que la maîtrise de langues étrangères. L’agent commercial peut ainsi être amené à négocier avec des clients à l'export pour développer un nouveau portefeuille de clients à l'international.

En tant que professionnel indépendant, il est difficile de définir le salaire de l'agent commercial. Le salaire brut mensuel pour un débutant se fait à la commission, du SMIC à 2 000 euros bruts par mois. Avec l'expérience et une bonne connaissance de son marché, un agent commercial expérimenté peut gagner jusqu'à 100 000 euros par an selon le secteur d'activité.

En début de carrière, la rémunération est proportionnelle au montant des ventes réalisées. Un diplôme de niveau bac +5 valorise le profil d'un candidat junior. L'évolution professionnelle est plus rapide et le salaire de base plus élevé. Tout au long de sa carrière, l'objectif de l'agent commercial est de débusquer des produits ou services qui se vendent bien et rapportent le plus pour augmenter sa rémunération. En effet, les charges et impôts représentent environ 60 % des revenus des professions libérales. L'agent commercial doit toujours être impliqué dans son travail pour obtenir un bon niveau de salaire net. Le salaire médian se situe autour de 2 500 à 3 000 euros bruts par mois. Compte tenu des niveaux de salaires parfois très élevés, le salaire moyen est estimé entre 35 000 et 45 000 euros par an soit un taux horaire de 15 à 20 euros nets. Selon le statut qu'il choisit, l'agent commercial peut disposer d'avantages en nature comme le téléphone mobile, l'ordinateur portable ou la voiture de fonction. Dans ce cas, c'est sa société qui financera ces différents avantages.

Le métier d'agent commercial se caractérise par son itinéraire. S'il a un bureau dans les locaux des entreprises qui font appel à lui pour toutes les activités de prospection à distance, de relance par mail ou téléphone ou encore pour établir les contrats de vente, l'agent commercial est souvent sur le terrain ! Il organise ses rendez-vous à l'extérieur pour optimiser au mieux ses déplacements et prospections.

L'agent commercial étant un indépendant, à la différence du VRP (Vendeur, Représentant et Placier), il peut changer d'employeurs en changeant de clients. Néanmoins, il peut demeurer un certain temps au service d'un client-employeur par certaines conditions définies contractuellement. Cela le rapproche alors du statut de salarié. Dans ce cas, si l'employeur est une entreprise, l'agent commercial peut espérer évoluer rapidement vers des postes à responsabilité, tels que directeur commercial, ingénieur technico-commercial ou directeur marketing.

Le métier d'agent commercial est concerné par quasiment tous les secteurs d'activités. C'est ainsi qu'il peut travailler au service de particuliers, d'entreprises commerciales ou industrielles.