Emploi Centre d'appel Vitry-sur-Seine

… un Téléconseiller (H/F), Rôle et Missions : - Gestion des appels entrants; - Accompagnement des clients dans le suivi des dossiers;…

Gestion des appels des clients; Participation au…

… CRM. Il peut être amené(e) à effectuer des appels fidélisation (détection d'opportunités commerciales au travers d'échanges avec le…

… - Un environnement international au sein d'un leader mondial des centres d'appels . - Une opportunité idéale pour développer vos en à…

… de conseil - Traiter l'ensemble de la matière commerciale en appels entrants, appels sortants ou tous moyens de contact dans le cadre…

... avec idéalement une première expérience en commerce ou en relation client. Un excellent relationnel, une bonne gestion des priorités et...

… Profil recherché - 2 ans d'expérience minimum en relation client ( appels expression orale, sens de l'écoute, pédagogie, - Aisance au…

… la GED Courrier. Centre de Relations Clients (40%) : - Assurer la réception et le traitement des appels conseil et l'orientation…

… y compris la gestion des temps de réponse, la gestion des appels entrants et sortants - Gestion d'un budget de plusieurs millions en…

… à les bases de données clients. - Réaliser des campagnes d'appels ...). - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des…

… remboursements émanant des centres de gestion

… d'un groupe de Télévente et l'adapte en permanence au flux d'appels entrants. - Gérer les litiges, en assurant l'interface avec les :…

… : - De créer votre portefeuille client (90%) : effectuer des appels sortants à froid pour présenter nos avantages et solutions. Nous…

… ou en agence avec bienveillance et professionnalisme. - Gérer le flux d'appels - Résoudre les demandes et réclamations pour offrir un…

... significative en management d'une équipe support IT ou gestion de processus IT. - Une certification ITIL serait un plus.

... € sur 13,5 mois selon expérience dans l'assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail...

… les clients . Vous êtes à l'aise avec la réception d'appels situations qui peuvent être difficiles. téléphoniques et savez prendre du…

… un bon relationnel et vous êtes à l'aise au téléphone : gestion des appels . - Vous êtes patient et doté(e) d'un excellent sens du -…

... demandes. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. - Une première expérience en relation client est...

… intéresse vous poursuivrez le process chez notre partenaire avec un appel RH et un entretien en présentiel avec votre futur manager.…