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Responsable de plateau de centre d'appels

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Super recruteur

Emploi Responsable de plateau de centre d'appels

415 offres d'emploi Responsable de plateau de centre d'appels

Superviseur Relation Clients H/F

Adecco

Vannes - 56

Intérim

12,74 - 14,18 € / heure

… mission L'Agence Adecco de Vannes recrute sur Vannes un superviseur relation clients centre de relations clientèles. Ce poste est à…

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il y a 8 heures
Superviseur H/F

3C.

Saint-Herblain - 44

CDI

31 000 - 36 000 € / an

🏡 Télétravail partiel

... selon de profil et expérience, de 31 000€ à 36 000€ CDI - Statut Cadre (forfait 218 jours). ...

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il y a 7 heures
Superviseur du Centre de Contact Régional H/F

EFS Etablissement Français du Sang

Savoie - 73

CDI

🏡 Télétravail partiel

... tableaux croisés dynamiques ; logiciel de relation à distance (ex MICC ou Diabolocom) Candidat recherché ...

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il y a 12 heures
Superviseur H/F

Adecco

Strasbourg - 67

CDI

28 000 - 30 000 € / an

... alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre...

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il y a 8 heures
Superviseur Plateforme Téléphonique Santé H/F

MSA Provence Azur

Nice - 06

CDI

24 000 € / an

... Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Qualités personnelles : Organisation, rigueur, pédagogie, résilience, et excellentes capacités relationnelles. ...

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il y a 13 heures
Animateur de Pôle Télévente H/F

Pro à Pro

Somain - 59

CDI

… Vous possédez une première expérience en management, idéalement superviseur Télévente . Une expérience dans le domaine de la…

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il y a 10 heures
Superviseur H/F

3C.

Villeneuve-d'Ascq - 59

CDI

31 000 - 36 000 € / an

🏡 Télétravail partiel

... et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous. Rémunération annuelle, selon le profil et expérience, de...

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il y a 1 jour

Superviseur Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Phone Régie

Vénissieux - 69

CDI

12 € / heure

... bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée...

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il y a 1 jour
Manager Centre Relations Clients Marchés Publics et Privés H/F

Foussier

Le Mans - 72

CDI

Issu(e) d'une formation minimum Bac +2 en Commerce, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans l'animation et...

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il y a 1 jour
Superviseur Relation Clients H/F

Adecco

Vannes - 56

Intérim

12,74 - 14,18 € / heure

⏱️ 6 mois

… L'Agence Adecco de Vannes recrute sur Vannes un superviseur relation clients clientèles. Ce poste est à pourvoir de suite…

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il y a 6 heures
Superviseur H/F

Adecco

Strasbourg - 67

CDI

28 000 - 30 000 € / an

... Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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il y a 6 heures
Animateur de Pôle Télévente H/F

Pro a Pro

Somain - 59

CDI

… : Vous possédez une première expérience en management, idéalement superviseur Télévente ou profil similaire. Une expérience dans le…

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il y a 7 heures
Superviseur Senior Télévente - CDD - Reims - Papernest H/F

Papernest

Reims - 51

CDD

... la ! Founded in 2015, papernest is a French startup and member of the French Tech 120, which helps...

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il y a 10 heures
Superviseur - Nice Aéroport - CDI H/F

SIXT

Nice - 06

CDI

2 500 € / mois

... - Autres avantages : ununiforme accompagné de sa carte pressing, uen place de parking, une carte restaurant ainsi que des...

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il y a 23 heures
Superviseur de Vol H/F

Crit

Super recruteur

Nice - 06

Intérim

13 - 14 € / heure

⏱️ 6 mois

Profil recherché : - Une expérience d'un an dans le management est fortement recommandé - Disponibilité durant la saison...

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il y a 2 jours
Superviseur Télevente H/F

Transgourmet

Valenton - 94

CDI

2 600 € / mois

... du service au client - Dynamisme, réactivité - Résistance au stress, gestion de la pression - Adaptabilité au changement -...

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il y a 2 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Super recruteur

Crissey - 71

Intérim

11,88 € / heure

🌗 Jour

⏱️ 6 mois

... Votre personnalité : - Vous êtes de nature organisée - Vous savez vous exprimer avec clarté ...

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il y a 3 jours
Superviseur d'Équipe de Nuit H/F

Aquila RH

Super recruteur

Ludres - 54

CDI

... Accompagnement et Transparence ! Rejoignez Aquila RH ! www.aquila-rh.com Informations complémentaires...

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il y a 3 jours
Superviseur de Plate-Forme Téléphonique Gestion de Sinistre H/F

Manpower

Poitiers - 86

CDI

42 000 - 45 000 € / an

🏡 Télétravail partiel

... Votre manager, avec une solide expérience dans le secteur de l'assurance, adopte un style de management participatif et bienveillant. Il...

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il y a 3 jours
Superviseur Pôle Relation Client H/F

Adsearch

Super recruteur

Évry-Courcouronnes - 91

CDI

27 000 - 33 000 € / an

... leader, formatrice, international et dynamique - Rémunération : 33/36ke sur 13 mois pour 39h de travail par semaine ...

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il y a 3 jours

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Qu'est-ce qu'un Responsable de plateau de centre d'appels ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.

Comment devenir Responsable de plateau de centre d'appels ?

Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.

Comment évoluer dans le métier ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…

Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.