Superviseur de Plate-Forme Téléphonique Gestion de Sinistre H/F Manpower

Détail du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur de plate-forme téléphonique Gestion de sinistre (H/F) en CDI sur Poitiers. Dans le cadre d'un fort développement, notre client souhaite renforcer son équipe de gestion des sinistres pour améliorer la qualité du service et répondre aux besoins croissants de ses clients.

Ce que vous ferez :

- Utiliser vos connaissances en gestion de sinistres pour encadrer et animer une équipe de gestionnaires, dans le but de garantir une indemnisation rapide et juste pour les clients.

- Utiliser vos compétences en formation et coaching pour assurer la montée en compétences des collaborateurs, afin d'améliorer la qualité du service client.

- Utiliser vos capacités de gestion pour veiller au respect des délais de traitement des dossiers et à la qualité du service rendu

- Utiliser vos compétences en analyse pour évaluer les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire, afin de minimiser les risques pour l'entreprise.

- Utiliser vos compétences en gestion de projet pour participer à l'amélioration continue des processus internes, dans le but d'optimiser la gestion des sinistres.

Chez notre client, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de nombreux avantages (télétravail, RTT, CE, tickets restaurants) et d'une formation continue avec des formateurs bienveillants.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif, où votre développement professionnel est une priorité
Votre manager, avec une solide expérience dans le secteur de l'assurance, adopte un style de management participatif et bienveillant. Il vous accompagnera tout au long de votre parcours pour vous aider à monter en compétences et à atteindre vos objectifs.

Votre profil ?

- Compétences en gestion de sinistres : C'est essentiel pour ce poste ou alors une formation dans le domaine des assurances
- Compétences managériales : C'est essentiel pour ce poste
- Compétences en analyse et évaluation des dossiers : C'est essentiel pour ce poste
- Expérience en centre de relation client dans le secteur des assurances : C'est essentiel pour ce poste

N'hésitez pas à postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-04-2025