Animateur de Pôle Télévente H/F Pro à Pro
Somain - 59 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un Animateur de pôle télévente H/F pour notre site de Somain.
Rôle :
Vos misions seront les suivantes :
- Manager une équipe de 16 conseillers commerciaux en collaboration avec la responsable télévente régionale
- Mettre en place et participer aux rituels managériaux (One to One, brief, coaching)
- Analyser les résultats des ventes, suivre l'ensemble des KPIs du service et définir les plans d'actions associés.
- Maitriser les méthodes de ventes et former les conseillers commerciaux.
- Animer les équipes commerciales sur différentes gammes de produits.
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux, les réclamations des clients et analyser les litiges
- Echanger très régulièrement avec les équipes sur site et sur le terrain (disponibilité des produits, organisation de tournées commerciales, exigences clients...)
Poste basé à Somain
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Nous accusons réception de votre candidature et l’étudions avec la plus grande attention
-
Si votre profil correspond, le service recrutement prendra contact avec vous
-
Vous rencontrerez votre futur manager pour aborder la partie technique du poste.
-
Nous privilégions les circuits courts et vous contactons pour vous donner notre décision
-
Il ne vous reste plus qu’à décider à votre tour de nous rejoindre.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous possédez une première expérience en management, idéalement superviseur Télévente ou profil similaire.
Une expérience dans le domaine de la Restauration Hors Domicile est un plus.
Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour qualités relationnelles - circulation des informations importantes pour le terrain.
Une maîtrise de l'environnement AS400 et Excel est un plus.
Vous bénéficiez d'une grande polyvalence et êtes autonome sur le suivi et l'organisation des interventions d'industriels ainsi que sur le suivi des animations commerciales.
Le coaching et le management d'équipe sont des missions qui vous animent.
Vous êtes à l'aise dans la construction et l'analyse d'indicateurs.
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurant
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Mutuelle
-
Matériel de qualité
-
Accès à nos produits à tarif préférentiel sous conditions
Bienvenue chez Pro à Pro
Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.
Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.
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