Responsable qualité

Le responsable du contrôle qualité dirige une équipe en charge de veiller à la qualité et à la conformité des biens produits, mais aussi du processus de production. Il manage les équipes de contrôleurs qualité, de techniciens qualité fournisseur, de techniciens qualité fabrication, etc.
Il représente l’organisme auprès des clients dans le domaine de la qualité et c’est lui qui pilote la résolution de problèmes. En outre, le responsable qualité est un « homme clé » de l’entreprise. Il est le garant de la réputation de son entreprise. En effet, un simple défaut sur un produit peut avoir de grandes retombées économiques et engendrer un certain nombre de préjudices. Le responsable qualité comme son nom l’indique est donc un poste à responsabilités importantes.

Plusieurs diplômes permettent d'accéder au métier de responsable qualité.
En effet, après le bac, il est possible de poursuivre ses études avec un BTS comme le BTS qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries (QIAB) si vous souhaitez travailler dans l'industrie alimentaire. En fonction du secteur visé, il faudra donc opter pour un diplôme en lien avec la chimie, la logistique ou encore l'agroalimentaire ou la filière qui vous intéresse. Une école d'ingénieur ou une école de commerce sont aussi des cursus tout à fait pertinents pour pouvoir occuper un poste de responsable qualité.

Il n’existe pas de voie royale pour occuper ce poste et les formations pour devenir responsable qualité sont diverses. Aussi, certains centres de formation permettent d’acquérir en quelques mois un ensemble de compétences permettant d’être opérationnel une fois inséré dans la vie active.
A contrario, il existe des formations bien plus longues proposées par des écoles d’ingénieurs dotées d’une spécialisation en qualité permettant d’obtenir une formation de niveau bac+5.

Si vous souhaitez devenir Responsable qualité, découvrez en détail toutes les informations qui vous permettront d’accéder au métier.

• Mettre en place une politique qualité : le responsable qualité définit et met en place la politique de son entreprise en matière de qualité.
• Réaliser régulièrement des audits internes et préparer des outils pour évaluer la situation de l’entreprise en la matière.
• Assurer la qualité des processus et des produits.
• Collecter régulièrement des informations sur la situation de son entreprise en matière de qualité.
• Définir les processus à améliorer. Le responsable qualité peut être amené à modifier l’organisation et l’équipement dans un but de perfectionnement.
• Former les salariés : il sensibilise les employés de l’entreprise aux notions de qualité. Il les forme et les informe sur les procédures à mettre en place pour la maximiser.
• Obtenir des certifications : le responsable qualité cherche à obtenir des labels et des certifications qui prouvent la qualité du système de production et des produits. Il peut s’agir notamment des normes ISO.

• Le responsable du contrôle qualité a beaucoup de responsabilités. Il est en haut de l’échelle hiérarchique dans l’entreprise et est au centre des considérations.
• Il a une vision globale sur la production des produits. En effet, celui-ci travaille en collaboration avec tous les services de son entreprise.
• Le responsable qualité peut travailler dans des domaines très variés et les potentiels employeurs sont nombreux.

• Le responsable qualité n’a pas le droit à l’erreur s’il veut maintenir la réputation de son entreprise. Il travaille donc souvent sous pression.
• La pression que peut subir un responsable qualité peut devenir une source de stress importante et dégrader la santé du responsable qualité.
• L’inspecteur qualité doit se tenir au courant des normes en constante évolution pour garder une vision pertinente sur les règles de production.

Le responsable qualité doit être quelqu’un de rigoureux, organisé et sachant travailler sous pression. En effet, il peut être amené à prendre des décisions importantes dans des délais très courts et doit donc se montrer réactif.
C’est aussi un manager doté de compétences relationnelles comme le sens de l’écoute et la diplomatie qui permettront de faciliter le travail d’équipe.
De plus, le responsable qualité doit être rigoureux et méthodique et montrer des capacités d’analyse afin de mener à bien ses missions.
Enfin, le responsable qualité possède des compétences techniques indispensables. En outre, il doit établir une veille afin de maintenir ses connaissances des normes.

Un responsable qualité employé dans une entreprise gagnera un salaire moyen d’environ 3 000 euros brut par mois. Cela correspond à un salaire d’un peu plus de 2 300 euros net mensuel. Le salarié percevra alors 36 000 euros brut par an, pour un taux horaire brut de près de 20 euros.

En prenant ses fonctions à un premier poste de responsable qualité, le salarié doit s’attendre à un salaire compris entre 2 300 et 2 500 euros brut par mois. Il pourra donc prétendre à 30 000 euros brut par an, dès la signature de son premier contrat. Cela correspond à un salaire net mensuel d’environ 1 950 euros, pour un taux horaire brut compris entre 16 et 17 euros.

Un profil senior de responsable qualité peut gagner jusqu’à 4 500 euros brut par mois. Il recevra alors un salaire net mensuel d’approximativement 3 500 euros, pour un taux horaire brut d’un peu moins de 30 euros. Ce type de salaire est souvent proposé par les grandes structures, qui ont les moyens de payer ce niveau de professionnels.

Le secteur géographique ne fait que très peu varier le salaire du responsable qualité. Le salaire fixe peut être assorti de certaines variables comme une prime d’intéressement ou une prime de participation. Le salaire peut néanmoins être versé sur 12, 13 ou 14 mois. Le contrat de travail à la convention collective prévoit la totalité de la rémunération potentiellement perçue par le collaborateur.

Comme nous l'avons évoqué, le responsable qualité peut travailler dans de nombreux secteurs très hétéroclites. En outre, un responsable qualité peut être recruté par des entreprises du secteur de l'industrie agroalimentaire, automobile ou encore textile. Il évolue donc au sein d'entreprises et d'équipe de taille variable selon les effectifs de l'entreprise.

Le responsable qualité doit être à l'aise avec le travail d'équipe et peut parfois subir une certaine pression, car son rôle est primordial. En effet, la qualité des produits élaborés par son entreprise dépend de lui et de ses compétences.

Il existe de nombreuses possibilités d’évolution interne pour un responsable du contrôle qualité, directeur qualité ou responsable auditeur. En outre, il peut proposer son expérience à un autre service, mais il peut également choisir de conserver un poste similaire dans une entreprise plus grande où il aura plus de responsabilités. La maîtrise des méthodes de bases de résolution de problèmes (5M, 5P, Brainstorming), des outils qualité (AMDEC, Capabilité) et des normes qualités (ISO 9001:2000, ISO 14001:2000, OHSAS 18001), sont obligatoires même si le responsable qualité exerce dans un autre service.
Le responsable qualité a par ailleurs la possibilité de rejoindre un cabinet spécialisé afin d’apporter son expertise dans plusieurs entreprises différentes.

Le responsable qualité peut être employé dans des secteurs aussi divers que l’industrie (automobile par exemple), l’agroalimentaire ou encore l’environnement.
En outre, tous les domaines ayant besoin de certifier la conformité de leurs produits sont susceptibles de recruter des responsables qualité.