Responsable d'expédition

Le responsable d’expédition est chargé de la réception, du stockage, de la préparation et la distribution de produits. Son objectif premier est de veiller à ce que les clients soient bien livrés et que les commandes soient complètes et bien réalisées.

Il est en contact permanent avec les magasins/les fournisseurs qui approvisionnent les produits demandés ainsi qu’avec les transporteurs, qui s'occupent de livrer les clients. En tant que responsable d'expédition, il doit anticiper les demandes de la clientèle pour éviter toute rupture de stock. Le responsable d'expédition a ainsi de nombreuses responsabilités, car son scope de travail est large. Entre management, optimisation, gestion ou encore respect de règles, il doit faire preuve de polyvalence en permanence.

Dans les grandes structures, le responsable d’expédition coordonne l’activité de plusieurs équipes. Il met un point d’honneur à suivre les protocoles de sécurité et toutes les autres procédures en relation avec son activité. Pour une bonne rentabilité de l’entreprise, il recherche constamment les meilleures stratégies afin de réduire les dépenses qui doivent être effectuées et optimiser les processus actuellement en place.

Le responsable d’expédition bénéficie d’autres appellations telles celles de responsable logistique expédition, de chef de dépôt, de chef de magasin ou de secrétaire administratif.

Pour davantage d'informations, pensez à vous rendre sur la fiche « Responsable d’expédition » grâce au code ROME N1302.

À minima, le responsable d'expédition doit avoir une formation bac+2/+3. Il est recommandé d'effectuer un BTS ou un BUT en transport-logistique, supply chain, achats ou encore en gestion de la production.

Pour les formations bac +5, un Master avec spécialité en logistique, production industrielle, ou supply chain est apprécié, ainsi que les diplômes d'école de commerce avec une spécialisation en logistique ou management stratégique. Les diplômes d'ingénieurs en management stratégique ou gestion de la production sont également admis.

Pour exercer le métier de responsable d’expédition, il faut avoir un Bac +2/3 dans le domaine du transport/logistique.

Pour être plus compétitif sur le marché de l’emploi, il est indispensable de posséder de solides connaissances en management et en anglais. Une licence de sciences de gestion ou MAI (maîtrise achat industriel) permet aussi d’entreprendre ce métier. L’étudiant ayant reçu une formation supérieure en logistique ou en achat peut également accéder à cette fonction. De plus, une première expérience en gestion des stocks, logistique et management facilite l'accès à ce poste.

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Les missions du responsable d'expédition peuvent varier selon la taille de l'entreprise dans laquelle il se trouve. Parmi les plus courantes, on retrouve :

• Anticiper les ruptures de stock.
• Classer et stocker les produits.
• Effectuer les inventaires.
• Faire appliquer les normes d'hygiène, sécurité, qualité et d'environnement.
• Gérer les documents destinés aux transporteurs et aux douanes.
• Gestion des plannings et de la répartition des tâches.
• Manager plusieurs équipes : montage-emballage, conditionnement, chargement, etc.
• Optimiser la gestion des stocks et les coûts.
• Reporting des activités.
• Résoudre des dysfonctionnements.
• Suivre les stocks et anticiper de potentielles ruptures.

• Un métier humain, les échanges aussi bien en interne qu'en externe sont nombreux afin de s'assurer que chaque étape soit respectée et réalisée dans les meilleures conditions.
• Avec le développement des activités e-commerce notamment, ce métier est très prisé des entreprises et les recrutements sont nombreux.
• De nombreux outils informatiques sont utilisés afin de fluidifier le quotidien du responsable d'expédition et de ses équipes.

• Les horaires de travail peuvent parfois être pénibles, avec notamment des réceptions tardives ou encore des envois les week-ends.
• Le responsable d'expédition communique avec de nombreux interlocuteurs, qui parfois ne sont pas des plus conciliants, notamment en cas de problème.

La qualité première d'un bon responsable d'expédition n'est autre que l'organisation. En effet, de la réception des produits, au stockage à l'envoi, il doit s'assurer que tout fonctionne. Il doit également être doté de qualités relationnelles et doit savoir s'exprimer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Il échange en permanence avec ses équipes ainsi que les autres parties prenantes (fournisseurs, responsables de magasin…).
L’ardeur au travail est exigée du responsable d’expédition. Il lui faut, en effet, rechercher en permanence des solutions pour combler les défaillances trouvées dans les processus mis en place.

Enfin, une certaine agilité avec les outils informatiques est demandée, car dans le domaine de la logistique, nombreux sont les outils disponibles pour suivre en temps réel les stocks, l'avancement des commandes, (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur).

Selon les entreprises (internationales ou non), il est recommandé au responsable d'expédition de maîtriser l'anglais, afin de pouvoir échanger avec tout le monde.

Le métier de responsable d’expédition est associé à un salaire médian d’environ 2 500 à 3 000 euros bruts par mois. Cela signifie que 50 % des salariés gagnent au moins 30 000 à 36 000 euros bruts par an. Cela correspond à un salaire net mensuel de plus de 1 950 euros à 2 300 euros.

Au début de sa carrière, le responsable d’expédition peut débuter avec un salaire compris entre 2 000 et 2 300 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net compris entre 1 550 et 1 800 euros, pour un taux horaire net qui peut atteindre plus de 11 euros. Il sera possible de négocier le salaire au moment de l’embauche, en faisant valoir la qualité d’une formation ou d’un diplôme.
Si l’employé travaillait déjà dans le service expédition avant de postuler en interne à un poste de responsable, son expérience peut être valorisée avec un salaire plus attractif.

Après plusieurs années en tant que responsable d’expédition, un profil senior peut gagner jusqu’à 3 500 euros brut par mois. Cela correspond à un salaire brut annuel d’environ 42 000 euros, pour un peu plus de 2 700 euros nets mensuels.

Il n’existe pas de grille salariale pour prévoir la rémunération d’un responsable d’expédition en fonction de son expérience. L’employeur peut donc librement fixer le montant annuel perçu par l’employé, en fonction de la complexité de ses missions et de son profil. En principe, plus la capacité du service est importante, plus le salaire sera élevé. Le nombre de collaborateurs à manager sera également parfois pris en compte.

Le responsable d'expédition dépend en général du directeur de production ou directeur général selon la taille de l'entreprise. Il est de manière quotidienne en discussion avec plusieurs équipes en interne : achat, production, commercial, ainsi qu'avec des prestataires externes comme les transporteurs et parfois les fournisseurs.

Il doit se déplacer de manière assez régulière entre son bureau, le centre d'expédition et les magasins.

Après une expérience suffisante dans le métier, le responsable d’expédition peut accéder à des postes plus hauts hiérarchiquement, comme celui de responsable logistique. Selon le type d’entreprise concernée, il peut également accéder à des postes de responsable entrepôt ou de responsable plateforme.

Le responsable d’expédition exerce son activité dans divers types d’entreprises. On peut citer entre autres les entreprises dédiées aux services, les entreprises de type industriel, les entreprises faisant du commerce de gros (grossistes), etc.