Agente / Agent de quai

Un agent de quai travaille dans les ports, les entrepôts ou les zones de chargement et de déchargement. Son rôle consiste à organiser et superviser le chargement et le déchargement des marchandises, de veiller à ce que les expéditions soient correctement emballées et étiquetées, et de s’assurer que les charges soient manipulées en toute sécurité.
Au quotidien, l'agent de quai est donc en relation plus ou moins étroite avec des professionnels du transport. Il peut être amené à travailler seul, mais aussi au sein d'une équipe. Il exerce alors son activité sous le contrôle d’un chef d’équipe. Son métier l'expose à certains dangers liés au port de charges souvent lourdes et à la manutention de différents engins, tels que des chariots élévateurs, des transpalettes ou encore des grues. C'est ainsi un métier qui nécessite une très bonne condition physique, tout en exigeant une parfaite connaissance des procédures de sécurité, afin d'éviter les accidents.
Vous désirez plus de renseignements ? Découvrez la fiche ROME « Agent de quai », correspondant à la référence N1105.

Pour devenir agent de quai, il convient de disposer d'un diplôme dans le domaine de la logistique, du transport, de l'emballage ou du magasinage. Le CAP Opérateur logistique, qui équivaut à un diplôme de niveau 3, est le plus plébiscité par les employeurs qui recrutent des agents de quai. En effet, ce CAP inclut toutes les compétences indispensables à l'exercice de cette fonction.
Dans certaines entreprises, l'agent de quai doit être titulaire d'un CACES pour exercer. Il s'agit d'un Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité, qui est délivré à la suite de plusieurs heures de formation. Ce diplôme permet de manœuvrer des engins tels que des chariots-élévateurs sans risquer de mettre sa sécurité et celle des collaborateurs en danger.

Il est possible de devenir agent de quai sans diplôme ni expérience professionnelle, à condition d’avoir les qualités requises pour exercer ce métier.
Cependant, pour augmenter ses chances d'être embauché et prétendre à une meilleure rémunération, il est conseillé de suivre une formation en logistique, en magasinage, en distribution, en emballage professionnel ou en vente. Un étudiant de 3? peut, par exemple, directement s'orienter vers un CAP Opérateur Logistique.
Durant ce cursus dispensé en lycée professionnel sur deux ans, il apprendra à préparer des commandes, à effectuer des suivis, à déchiffrer des documents techniques et à maîtriser les outils informatiques indispensables à la fonction d'agent de quai. Cette formation prévoit de nombreuses semaines de stage en entreprise, qui permettront à l'étudiant de se former auprès d'agents de quai, afin de découvrir la réalité du métier et acquérir de l'expérience sur le terrain. C'est la voie idéale pour se former à cette fonction.

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Les missions d’un agent de quai sont variées et essentielles pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il est en général chargé de :

• Réceptionner et expédier les marchandises,
• Contrôler et trier les colis,
• Vérifier si des colis sont manquants ou abîmés,
• Stocker et entreposer les produits dans l’entrepôt,
• Réaliser l'emballage, l’étiquetage et le filmage des produits,
• Dresser des inventaires des marchandises reçues pour vérifier les quantités,
• Utiliser les différents équipements de l’entrepôt tels que les chariots-élévateurs, les transpalettes manuels ou électriques,
• Entretenir les différents équipements,
• Respecter les ordres du chef d'équipe et coordonner des collaborateurs.

• L'agent de quai travaille très souvent en équipe. La collaboration avec d'autres employés peut être très stimulante au quotidien.
• Les horaires de travail de l'agent de quai sont en général plutôt réguliers, ce qui participe à établir un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
• Les agents de quai ont la possibilité de travailler avec une grande variété de marchandises, de machines et d'équipements, ce qui peut offrir une expérience pratique riche et stimulante.

• L'agent de quai doit manœuvrer des charges lourdes. Cela peut être délicat et dangereux. Ainsi, le respect des règles de sécurité et des pratiques de manutention appropriées est essentiel.
• Le travail d'agent de quai peut être physiquement exigeant et fatigant, car il implique de se tenir debout toute la journée et de parfois travailler dans des conditions météorologiques difficiles.

• L'agent de quai doit être doté d'excellentes capacités d’organisation pour gérer le bon déroulé des réceptions et les livraisons.
• Pour exercer en tant qu'agent de quai, il est nécessaire d'être apte à la conduite d'engins tels qu'un chariot-élévateur ou un transpalette.
• Au quotidien, l'agent de quai doit savoir comprendre les documentations techniques qui lui sont fournies.
• Une facilité à travailler en équipe est indispensable à l'agent de quai, qui interagit avec d'autres tout au long de sa journée.
• L'agent de quai doit savoir maîtriser les outils informatiques pour saisir les chargements et déchargements effectués.

En début de carrière, un(e) Agent de quai peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 23 400 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 551 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 28 700 à 33 900 euros bruts par an, c'est à dire 1 903 à 2 248 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Les conditions de travail d'un agent de quai sont physiquement exigeantes. En effet, il travaille en général en extérieur ou dans des entrepôts non chauffés, où il est soumis aux conditions climatiques. Aussi, il effectue ses missions debout, il se déplace sans arrêt et est amené à soulever des charges lourdes. Ce métier peut donc être très éprouvant et il est nécessaire que l'agent de quai soit physiquement en forme pour assumer cette fonction. Au quotidien, l'agent de quai travaille avec d'autres collaborateurs, que ce soient des chefs d'équipe, d'autres manutentionnaires ou des chauffeurs qui viennent chercher la marchandise. Ainsi, l'environnement peut être convivial, ce qui rend le travail plus agréable.

Tout au long de sa carrière, l’agent de quai se verra confier différentes missions en fonction de son expérience. Au bout de quelques années de travail en tant qu'agent de quai, il pourra tenter de devenir chef d’équipe ou chef de quai au sein de l’entrepôt, ce qui lui permettra de superviser des équipes de manutentionnaires. Grâce à ses compétences en mécanique, l'agent de quai peut aussi s'orienter vers des postes de mécaniciens, en suivant des formations complémentaires. Enfin, l'agent de quai peut devenir formateur, faisant ainsi profiter des étudiants de son expérience du terrain. Quelles qu’elles soient, les évolutions peuvent se faire rapidement en fonction des capacités de la personne et de son investissement au sein de l’entreprise.

Les agents de quai ont l'opportunité d'être recrutés par différents types de structure. Il s'agit avant tout des entreprises spécialisées du transport et de la logistique, pour lesquelles ils s'occupent de la réception, du tri, de l’entreposage et de l’expédition des marchandises. Les agents de quai peuvent aussi gérer les flux de marchandises pour des entreprises, des centres de distributions ou des plateformes e-commerce. Les aéroports et les ports font quant à eux appel à des agents de quai afin qu'ils s'occupent du chargement des marchandises et des bagages. Enfin, les agents de quai bénéficient de nombreuses opportunités via les agences spécialisées dans le travail des intérimaires.