Cheffe / Chef de quai logistique

Le métier de chef de quai logistique (code ROME N1303) consiste à réceptionner et à expédier des marchandises. Dans les petites entreprises, le chef de quai décharge, trie, et range toutes les marchandises qui sont réceptionnées. Les produits sont identifiés, codés et stockés dans des entrepôts. Le chef de quai logistique prépare également des commandes. Le rôle essentiel du chef de quai logistique est d'encadrer et de diriger les équipes participant à l'acheminement des marchandises. Il effectue un contrôle assidu à la réception et l'envoie des cargaisons. Il doit coordonner les équipes pour assurer une logistique parfaite. Les flux d'entrées et de sorties doivent être bien gérés pour éviter les problèmes de réception et les retards de livraison. Il veille au respect des règles de stockage et de sécurité en fonction de la nature des marchandises. Le chef de quai logistique peut également être appelé responsable de quai, manager de quai, coordinateur de quais, ou encore chef d’équipe d’agents de quai.

• Pour un niveau bac :

Bac pro logistique.
Titre professionnel technicien en logistique d'entreposage.

• Niveau bac+2 :

BTS GTLA – gestion des transports et logistique associée.
Titre professionnel TSMEL – technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique.

• Niveau bac+3 :

BUT management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées (MLT).

Comme indiqué au-dessus, il est possible d'atteindre le poste de chef de quai logistique dans le cadre d'une évolution professionnelle. Le parcours sera plus long, mais il permet d'intégrer une entreprise sur le long terme et d'envisager une carrière gratifiante.

Il est possible de devenir chef de quai logistique par la promotion interne. Un apprenti ou un salarié en début de carrière débute en tant que manutentionnaire et peut évoluer à ce poste, par la qualité de son travail et la formation interne. Dans tous les cas, il faut obtenir le CACES (certificat d'aptitude à la conduite en sécurité) ou plus communément appeler, cariste. Le parcours pour ce choix professionnel peut commencer par Bac pro organisation de transport de marchandises puis un BTS gestion des transports et logistique associée.

Il existe des spécialisations telles que TSMEL (technicien supérieur, méthodes, exploitations logistiques) ou TSTL (technicien supérieur, transport logistique). Ces titres professionnels peuvent être acquis à l'Institut supérieur du transport et de la logistique internationale par la voie professionnelle ou par la voie de l'apprentissage. Pour aller plus loin, il y a la possibilité de préparer en institut universitaire technologique, un BUT management de la logistique et des transports (MLT) de niveau bac+3.

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Il est responsable de la gestion des stocks et des flux de marchandises entrantes et sortantes. Il est essentiellement chargé de vérifier les marchandises et les colis, surveiller les erreurs, respecter les dates d'expéditions… Il doit également coordonner les activités des différents membres de l’équipe logistique, notamment les préparateurs de commandes et les chauffeurs-livreurs. Au cours de sa journée, il communique avec divers interlocuteurs, cela peut inclure la négociation de contrats de transport. Il s'occupe aussi de la résolution des problèmes liés à la livraison ou à la qualité des produits. Pour finir, il met en place des processus d’amélioration pour maximiser l’efficacité et la rentabilité du quai logistique.

• C'est un métier dynamique avec un contact social riche. Ce poste nécessite de nombreuses interactions sociales entre les équipes et les transporteurs. Il travaille en étroite collaboration avec d’autres membres de l’équipe logistique, les clients et le fabricant.
• Le poste de chef de quai logistique offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, car il permet de développer des compétences en gestion et en résolution de problèmes. Il offre de belles perceptives d'évolution.
• Il est possible d'atteindre une rémunération attractive, au fil des années d'expérience ou par l'intermédiaire de formations continues. Permettant ainsi au chef de quai de monter en compétences et de négocier son salaire.

• Ce métier comporte de grandes responsabilités quant à la bonne gestion de réception et d'expédition des marchandises. La réputation de sérieux de l'entreprise repose sur une qualité de livraisons excellentes.
• C'est un métier qui nécessite l'apprentissage des règles de sécurité. Il est important de faire preuve de vigilance lors de la manutention et de connaitre toutes les mesures liées au stockage des marchandises.

Tout d’abord, le chef de quai est responsable de la gestion des marchandises entrantes et sortantes dans le centre de distribution, ce qui nécessite une grande attention aux détails et une excellente organisation. Ce métier nécessite de bonnes conditions physiques, car c'est une fonction qui bouge beaucoup et qui demande une surveillance accrue de chaque poste. Le chef de quai doit savoir conduire les engins de manutention comme le chariot élévateur ou le transpalette. Il doit maitriser une partie administrative, qui l'oblige à connaître tous les outils informatiques de gestion et de logistique. C'est un poste qui nécessite d'excellentes qualités relationnelles car le chef de quai logistique doit interagir avec de nombreux services internes et externes à la société : les services administratifs, ventes et retours, les agents de manutention, les transporteurs et les clients de l'entreprise.

Un chef de quai logistique perçoit en moyenne un salaire d’environ 25 000 euros bruts par an. Sa rémunération brute mensuelle est donc d’environ 2 000 euros, pour un salaire net égal ou supérieur à 1 500 euros par mois. Avec plusieurs années d’expérience, il sera possible d’atteindre un salaire médian plus attractif.

Au début de sa carrière, le chef de quai logistique se voit souvent proposer un salaire compris entre le SMIC et 1 800 euros bruts par mois. Cela représente un maximum d'un peu plus de 21 000 euros bruts par an. Le salaire perçu chaque mois avant impôt sera d’environ 1 400 euros nets. Avec plusieurs années d’expérience, il pourrait lui être confié des responsabilités spécifiques, le chef de quai pourra ainsi négocier son taux horaire. Dans certains cas, il peut atteindre 30 000 euros bruts par an. Cela correspond à un salaire brut d’environ 2 500 euros, pour un peu moins de 2 000 euros nets par mois. Le chef de quai logistique peut valoriser sa rémunération grâce à la négociation de certains avantages. L’entreprise peut prévoir le versement du salaire sur 13 ou 14 mois, en fonction des clauses du contrat de travail de l'employé. La convention collective peut prévoir le versement d’une prime d’intéressement ou d’une prime de participation. Il est important de souligner que l’État ne prévoit pas de grille salariale officielle pour un poste de chef de quai logistique. L’employeur pourra donc lui-même déterminer un salaire moyen ou variable.

Le cadre de travail d’un chef de quai en logistique peut être divisé en plusieurs aspects. Les horaires de travail sont principalement de journée sur une plage horaire de 5 h à 19 h selon les transporteurs. Ils varient en fonction de plusieurs critères liés à la marchandise traitée. Un chef de quai sera alors susceptible de travailler en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés ou de nuit et être soumise à des astreintes. Il pourrait être contraint à s'adapter aux fluctuations saisonnières de la demande. Il travaille en relation avec ses équipes et manage la logistique. Il possède de nombreux interlocuteurs : les commerciaux, les caristes, les fournisseurs, les clients… Il doit faire respecter les procédures de sécurité et le port d’équipement de protection (chaussures de sécurité, gants, casque…) peut être obligatoire.

Un chef de quai en logistique peut évoluer professionnellement de plusieurs manières. Par exemple, il pourrait se spécialiser dans un domaine particulier, comme la gestion des stocks ou la coordination de la livraison des produits finis ou bien, il pourrait développer ses compétences en leadership et commencer à superviser une équipe. Une autre option serait de poursuivre des études en logistique ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement afin de progresser dans sa carrière. Il est important pour un chef de quai en logistique de continuer à se former et à s’informer sur les dernières tendances et technologies de l’industrie pour rester compétitif sur le marché du travail.

Toutes les entreprises, de tous secteurs, peuvent recruter un chef de quai logistique dès qu'elles sont dans le cas de figure de réception et expédition de produits et de marchandises. Cela offre un champ immense de possibilités. Il peut travailler pour une toute petite structure, pour gérer toutes les tâches liées à la logistique de marchandise. Il est possible d'être embauché par un distributeur, une grande surface, un concessionnaire, son travail est alors plus important et il pourra être amené à diriger une équipe. S'il se positionne en expert dans un domaine, il peut traiter des marchandises fragiles ou altérables : alimentaires, pharmaceutiques ou liquides.