Responsable de la préparation des commandes

Le responsable de la préparation des commandes (code ROME N1103) assure la gestion des commandes d'une entreprise de vente à distance ou d’une grande surface. Il est présent dans toutes les sociétés qui doivent gérer un stock de marchandises. Il réceptionne les bons de commande des clients émis par le service concerné. À l'aide d'un chariot ou d'un diable, il collecte les produits à livrer dans l'entrepôt et vérifie leur conformité avec les ordres d'achat. Ensuite, il emballe et conditionne les marchandises en veillant à bien disposer les colis selon leur fragilité et leur ordre d'acheminement. Avant d'envoyer le tout au service livraison, un ultime contrôle qualité devra être effectué. Dans certains cas, le responsable des commandes s'occupe aussi de l'expédition, il signe alors les documents de transport et confie les produits au chauffeur-livreur. Enfin, son métier consiste à gérer les stocks, à assurer un suivi des fournisseurs et à nettoyer et ranger l'entrepôt. Il peut être aussi appelé : préparateur de commandes ou opérateur de préparation de commandes.

• BEP Métiers des services administratifs.
• CAP Opérateur Logistique ou Gestion Administrative.
• Bac Professionnel en Logistique ou Gestion.
• BUT management de la logistique et des transports.
• TP (titre professionnel) chef de quai en entrepot.
• TP gestionnaire de stocks.
• D.U. Responsable en logistique et transport.
• BTS GTLA (gestion des transports et logistique associée).
• Master LEA Logistique internationale et supply chain.
• MBA Supply Chain Management.

Pour accéder au métier de responsable des commandes, il est possible de suivre un BEP Métiers des services administratifs, ou un CAP en opérateur logistique pour débuter en tant qu’assistant des commandes. Ensuite, ce type de poste peut découler vers une évolution professionnelle en interne après plusieurs années d'expérience et de professionnalisme. En poursuivant vers un Bac professionnel en logistique ou gestion, vous pourrez accéder à des postes plus avancés au sein d’une équipe de gestion des commandes. Pour atteindre des postes à plus haute responsabilité, il est possible de suivre un BTS GTLA (gestion des transports et logistique associée). Le BUT management de la logistique et des transports est par ailleurs un diplôme adapté. Ces diplômes supérieurs vous préparent à une compréhension approfondie des processus de commande et de la logistique. Pour atteindre des postes de direction ou de gestion stratégique des commandes, il est possible de suivre une formation universitaire en logistique, gestion des opérations ou supply chain. Des titres professionnels associés peuvent être adaptés.

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Le responsable de la préparation des commandes joue un rôle central dans la chaîne logistique. Ses missions comprennent la réception des commandes, le rassemblement précis des articles en respectant les quantités et la qualité, l’étiquetage et l’emballage ainsi que la préparation des colis pour l'expédition. Il utilise souvent des systèmes informatiques pour suivre les stocks et les commandes. La communication avec les autres départements et la supervision des opérations sont également essentielles. Ce professionnel assure une exécution efficace, contribuant au bon fonctionnement du centre d'envoi.

• En optimisant la préparation des commandes, ce professionnel améliore la fluidité des opérations, réduisant les délais et renforçant la satisfaction des clients.
• Travaillant avec divers produits, il développe des compétences variées en manipulation et organisation, offrant une expérience enrichissante dans le domaine logistique.
• Ce métier offre des occasions d’apprentissage et de perfectionnement constant, en utilisant des technologies et systèmes de gestion innovants, renforçant ainsi les compétences professionnelles et les perspectives d'évolution.

• La préparation de commandes peut exiger des mouvements répétitifs et physiquement exigeants, pouvant causer fatigue et tensions musculaires à long terme.
• Les délais serrés pour préparer les commandes peuvent créer un environnement stressant, impactant la qualité du travail et la gestion du temps.
• Ce métier peut impliquer moins d’interactions sociales comparé à d’autres activités professionnelles.

Les déplacements et le transport de charge régissant son quotidien, le préparateur des commandes devra posséder une bonne forme physique. Une connaissance parfaite des produits de la société sera demandée ainsi qu'un excellent sens de l'organisation. Des compétences en informatique, une exigence et une efficacité de tous les instants seront des qualités essentielles à l'exercice de la profession. Il sera également en contact avec de nombreux collaborateurs, des caristes, des transporteurs, des clients, et devra donc avoir un sens du relationnel et un esprit d'équipe.

Le salaire moyen associé au métier de responsable de la préparation des commandes est d’environ 2 700 euros bruts par mois en France. Cela correspond à un salaire brut annuel de plus de 32 000 euros, pour un peu plus de 2 100 euros nets par mois.

En débutant au poste de responsable de la préparation des commandes, il sera possible de prétendre à un salaire compris entre 2 000 et 2 500 euros bruts par mois. Le salarié sera donc payé entre 24 000 et 30 000 euros bruts par an. Son salaire net mensuel sera compris entre 1 560 et 1 950 euros. Avec un taux horaire supérieur à celui du SMIC, ce type de professionnel aura également la possibilité de négocier sa rémunération, en justifiant une formation de qualité, ou d’une éventuelle ancienneté à un autre poste dans l’entreprise.

Un profil senior de responsable de la préparation des commandes pourra être payé entre 3 000 et 3 500 euros bruts par mois. Sa rémunération peut donc atteindre plus de 40 000 euros bruts annuels, ou plus de 2 700 euros nets par mois. L’État ne propose pas de grille salariale pour la profession de responsable de la préparation des commandes. L’entreprise peut donc fixer elle-même le salaire médian de ses employés. Il pourra être adapté en fonction du niveau de responsabilité du salarié. Le nombre de collaborateurs à manager, ou encore la taille du service peuvent être influents. Le salaire peut être versé avec une variable comme une prime de 13 ou 14 mois, en fonction du contrat de travail ou de la convention collective.

Le responsable de la préparation des commandes opère dans des entrepôts ou des centres logistiques. Il fait face à des contraintes physiques en soulevant et déplaçant des charges. Les horaires varient en fonction des besoins, avec des possibilités de travail en équipes et des heures supplémentaires. Les interactions sont fréquentes avec les équipes de logistique, les transporteurs et parfois les clients. Les défis incluent la gestion du temps pour respecter les délais, la précision des préparations pour éviter les erreurs coûteuses et le maintien de la motivation malgré les tâches répétitives. Le respect des normes de sécurité et des procédures de qualité est primordial.

Au fil des années, le rôle du magasinier peut évoluer vers des postes de responsabilité et de leadership au sein de l’entreprise. Les évolutions envisageables incluent le titre de chef d’équipe, où le professionnel pourra superviser et guider une équipe. Le poste de chef de quai pourrait également être atteint, impliquant la gestion efficace des opérations de chargement et de déchargement. Par ailleurs, une voie possible est celle du réceptionniste, où le professionnel se concentrera sur la gestion des livraisons, la coordination des flux de marchandises et la communication avec les fournisseurs. Ces évolutions démontrent comment l’expérience et la maîtrise des opérations logistiques ouvrent des portes vers des rôles supérieurs de gestion et de coordination.

Le responsable de la préparation des commandes peut être employé par les entreprises de vente en ligne pour gérer efficacement le processus des commandes et livraisons. Les grandes surfaces et les chaînes de supermarchés pour assurer la disponibilité des produits en rayon. Les concessionnaires automobiles pour gérer les pièces de rechange et les accessoires. Il en est de même pour les vendeurs d’appareils électroménagers, de mobilier, d'autres articles de la maison qui requiert une gestion précise de ressort et de gestion de commande. Les entreprises manufacturières ont besoin de professionnels pour coordonner l’approvisionnement. Les centrales d’achat et plateformes de logistiques dans divers secteurs pour garantir le flux.