Responsable de contrats

Le responsable de contrats (code ROME M1701) travaille dans une entreprise de prestataires de service.

Celui-ci a pour mission de faire respecter les accords passés entre les clients et la société qui l'emploie. Pour ce faire, il doit se conformer au contrat signé sur le plan de la qualité, de l’environnement technique, de la sécurité et du plan financier.

Les contrats établis entre l'entreprise et les clients sont principalement des contrats de maintenance. Ils sont issus de nombreuses activités commerciales comme les ascenseurs, la sécurité, les télécoms, la reproduction, l'informatique, les risques incendie et la sécurité, les services généraux des entreprises ou encore l'électricité.

Le responsable de contrats doit veiller à la formation des professionnels habilités à réaliser les différentes maintenances, à contrôler le respect des engagements des contrats, notamment la nature des opérations de maintenance indiquée sur les contrats, les délais, les matériels à utiliser et les coûts convenus entre les clients des entreprises et la société de maintenance.

Le responsable de contrats doit sans cesse suivre l'évolution des textes concernant l'environnement, la législation du travail. Après chaque intervention, il lui est demandé de rédiger un compte-rendu de l'intervention.

Le métier de responsable de contrats est accessible dès le niveau bac +2 ou bac +3.

Cependant, les recruteurs semblent de plus en plus exigeants et un diplôme de niveau bac +5 est fortement recommandé aux candidats.

En outre, les candidats peuvent tout d’abord valider un BTS maintenance des systèmes (MS), un BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (CRSA) ou encore un BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST).

Ces derniers peuvent par la suite s’orienter vers une licence professionnelle dans le domaine de la maintenance, de la qualité ou de la sûreté des systèmes industriels.

Enfin, après validation d’un diplôme de niveau bac +3, les candidats peuvent obtenir un diplôme de niveau bac +5 comme un diplôme d’ingénieur ou un master spécialisé dans les domaines souhaités.

Après le bac, le responsable de contrats peut préparer une formation en deux à trois années.
Plusieurs BTS lui permettent ainsi d'accéder à la profession comme le BTS TC technico-commercial, le BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (CRSA), le BTS maintenance industrielle (MI) ou encore le BUT génie industriel et maintenance (GIM).

Le métier de Responsable de contrats vous intéresse ? Découvrez plus en détail les parcours de formations pour exercer ce métier.

• Identifier les besoins des clients.
• Participer à l’élaboration du contrat de services.
• Définir les modalités de mise en œuvre de services.
• Fixer le montant des indemnisations et des cotisations du contrat.
• Évaluer la responsabilité des parties lors de sinistres et décider de l’accord ou non des indemnisations.
• Garantir la légalité de chaque étape du contrat.
• Enregistrer la déclaration de sinistres auprès des clients.
• Superviser le processus d’indemnisation.
• Mettre en place une médiation entre le client et la compagnie d’assurance en cas de conflit.

• C’est un métier qui permet d’apprécier les relations multiples, direction, homologue des responsables de contrats dans les autres entreprises, etc.
• Il existe de nombreux secteurs d’embauche pour cette fonction.
• Le salaire du responsable de contrats est assez attractif même en début de carrière.

• Le poste est souvent accessible après quelques années d’expérience, ce qui peut décourager certains candidats au poste de responsable de contrats.
• Les horaires du responsable de contrats peuvent être modifiés afin de respecter le contrat en cas de problèmes inattendus.
• Le responsable de contrats, comme son nom l’indique, a de nombreuses responsabilités, ce qui peut être source de stress pour celui-ci.

Le métier de responsable de contrats demande certaines qualités et compétences spécifiques à sa fonction.

Si la rigueur et l'organisation sont indispensables au responsable de contrats, il doit aussi posséder des capacités de négociation et de communication autant avec la clientèle qu'avec l'équipe qu'il anime. En outre, il doit pouvoir conseiller, accompagner et orienter le client dans ses choix.

Un grand sens de l’écoute et de la diplomatie est essentiel dans le but d’entretenir de bonnes relations avec ses interlocuteurs.

Celui-ci doit également maîtriser parfaitement les différentes maintenances techniques du secteur dans lequel il travaille, connaître les clauses financières et juridiques des contrats signés et être à l’aise avec les outils informatiques.

L’esprit d’initiative et la réactivité sont aussi des atouts pour le responsable de contrats qui doit prendre des initiatives et des décisions rapidement.

De plus, le responsable de contrats doit se montrer impartial et avoir d’excellentes connaissances en droit afin de rédiger et d’appliquer des contrats.

Pour finir, l’expression orale et écrite du responsable de contrats doit être irréprochable et celui-ci doit être à l’aise avec les chiffres ainsi qu’avec la langue anglaise qu’il doit maîtriser.

Le salaire moyen d’un responsable de contrats est compris entre 4 000 et 6 000 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net compris dans une fourchette de 3 100 à près de 5 000 euros. Le taux horaire associé est compris entre 26 et 40 euros bruts.

Au début de sa carrière, un responsable de contrats peut gagner entre 2 500 et 3 000 euros bruts par mois. Cela représente un salaire net mensuel qui peut atteindre plus de 2 200 euros. Le responsable de contrats percevra donc souvent un salaire minimum de plus de 30 000 euros bruts par an. Le taux horaire minimum sur la plupart des contrats de travail pour un profil junior est de plus de 16 euros.

Avec plusieurs années d’ancienneté, le taux horaire pourra dépasser les 29 euros bruts. Cela permettra au professionnel de gagner un salaire de plus de 5 000, voire 6 000 euros bruts par mois, soit 4 700 euros nets mensuels. Le salaire brut perçu chaque année sera alors supérieur à 72 000 euros.

Pour le métier de responsable de contrats, le nombre d’années d’expérience est primordial pour déterminer le niveau de rémunération. L’employeur peut également se baser sur d’autres éléments comme la qualité de l'expérience professionnelle passée.

Il pourra décider de verser le salaire sur 12, 13 ou 14 mois. La plupart du temps, ce type de contrat est associé à un salaire fixe.

Le métier de responsable de contrats est assez complet. En effet, celui-ci travaille à la fois depuis son bureau sur son ordinateur, mais il est aussi amené à rencontrer ses interlocuteurs.
Cependant, les horaires du responsable de contrats peuvent être plutôt contraignants. En effet, celui-ci doit s’adapter en cas de problèmes ou d’urgence.

Après plusieurs années d'expérience, le responsable de contrats peut accéder en interne à un poste de direction ou prétendre à un emploi de gestion des contrats ou des fournisseurs dans une entreprise plus importante.

Il est à noter que le responsable de contrats possède un statut junior au début de sa carrière. La principale évolution de cette profession est donc d’acquérir le statut de senior avec l’expérience.

Le responsable de contrats a le choix entre de nombreux secteurs, informatique, ascenseurs, sécurité, incendie, télécoms, services généraux des entreprises, électricité, électromécanique ou encore reproduction.
Ce dernier peut également être recruté dans les sociétés de services réalisant des prestations chez des clients dans les domaines tertiaires et industriels.