Account manager

L’account manager (code ROME M1704) gère un certain nombre de portefeuilles et doit réfléchir aux meilleures stratégies d’investissement, en fonction des attentes et besoins de ses clients qui peuvent être des investisseurs privés, une entreprise, une banque, etc. Il est ainsi responsable de la relation client au sein d’un établissement financier.

L’account manager est donc le responsable des ventes et achats ainsi que le contact privilégié du client, ce qui lui confère une importante responsabilité, car il doit instaurer une relation de confiance sur une longue durée. Il travaille en relation avec les équipes marketing et techniques concernées par le service ou produit vendu.
Il se spécialise souvent dans un domaine d’investissement, sur un type de produit ou de marché. Ses missions sont nombreuses, il doit optimiser les placements, être capable de lire des analyses et d’adopter la stratégie en fonction de celles-ci (acheter ou non et si oui, choisir le bon moment). Il prend les décisions de vente ou d’achat et doit suivre attentivement l’évolution du portefeuille dont il a la charge.

Ce métier est également désigné sous l’appellation de key account manager. En français, on le traduit par gestionnaire de compte ou responsable des grands comptes.

Un account manager suit généralement un parcours en master ou en école de commerce dans le but d’obtenir un diplôme de niveau bac+5. Néanmoins, d’autres cursus sont envisageables en suivant une spécialisation en commerce.
De plus, le poste d’account manager est accessible après quelques années d’expérience à un poste de commercial opérationnel.

Il est possible de devenir account manager dès le niveau bac+3 et de suivre une formation en DUT, IT commercial puis de poursuivre en licence ou en master. Cependant, un diplôme Bac+5 est souvent exigé soit via un master dans une école de commerce ou un master à l’université en achat, vente ou management.
Parmi les nombreux masters qui permettent l’accès au métier, on peut citer les masters professionnels en sciences économiques avec mention telles que monnaie, banque, ou encore le master recherche en droit, économie mention finance.

Si vous souhaitez devenir Account manager, découvrez en détail toutes les informations qui vous permettront d’accéder au métier.

• Mise en place de stratégies d’acquisition.
• Gestion d’un portefeuille clients.
• Conseil auprès des clients concernant leurs achats et les offres et solutions.
• Rôle intermédiaire entre les établissements financiers et les clients.
• Identification des nouvelles affaires potentielles sur les comptes gérés.
• Coordination interne auprès des experts techniques, juridiques et comptables.
• Suivi des dossiers clients et s’assurer de leur satisfaction des services et produits.
• Réception des demandes des clients, répondre aux appels d'offres et mener les négociations jusqu'à la signature des contrats.
• Reporting des actions menées.
• Travail de veille permanent.

• C’est un métier qui demande beaucoup d’investissement et beaucoup de curiosité (il doit se tenir informé des tendances économiques).
• La rémunération est attractive dès le début de carrière et l’account manager peut bénéficier d’un excellent salaire en fin de carrière.
• C’est une profession très dynamique.

• Il faut savoir résister à la pression (les délais sont parfois très courts).
• L’account manager travaille la plupart du temps dans un bureau, mais il peut être amené à effectuer quelques déplacements.
• Le métier d’account manager exige une certaine confidentialité et de la discrétion quant aux opérations en cours.

L’Account manager doit posséder un bon sens relationnel et commercial, car il est l’interlocuteur principal des clients. Il doit faire preuve d’organisation, d’une bonne capacité d’analyse et de réactivité pour prendre rapidement les bonnes décisions. L’account manager doit également être à l’aise à l’oral (il est amené à faire des présentations) et la maîtrise de l’anglais est un précieux atout dans ce milieu international.

En ce qui concerne les aptitudes techniques, l’account manager doit parfaitement connaître les techniques de vente et de négociation. De plus, de bonnes connaissances juridiques et de comptabilité sont appréciées par les recruteurs. Une aisance avec les chiffres peut aussi aider l’account manager au quotidien. L’account manager doit être en mesure d’utiliser l’outil informatique et les principaux logiciels de bureautique et de calculs, de simulation et de prévision économique.

Enfin, une grande résistance au stress est requise, car le métier peut parfois générer beaucoup de pression.

Un account manager junior gagne entre 2 000 et 3 500 euros bruts par mois. L'école n'a pas un gros impact sur le niveau de rémunération sauf les écoles d'ingénieurs. Avec ce cursus, le salaire est environ 10 % plus élevé que les autres. Les account manager expérimentés peuvent gagner plus de 60 000 euros par an, soit un salaire mensuel brut de 5 000 euros.

En France, le salaire brut de l’account manager est influencé par plusieurs facteurs : l’ancienneté dans l’entreprise, sa structure ou encore le nombre d'années d'expérience. La grille salariale n'est donc pas fixée, elle dépend de ces paramètres, mais aussi du lieu de travail. On observe un écart pouvant atteindre 20 % entre les salaires en Île-de-France et ceux pratiqués dans les métropoles régionales (Nantes, Bordeaux, Marseille, Lyon, Toulouse et Lille).

En plus de la partie fixe, une partie variable vient s'ajouter avec un potentiel annuel brut de 5 à 20% de la rémunération. Cette part variable est différente selon les types de ventes et les comptes gérés. Elle dépend également de la note attribuée au professionnel par ses interlocuteurs. L'account manager peut recevoir des primes, calculées en fonction d'un objectif annuel de croissance du chiffre d'affaires de son portefeuille clients. Cet objectif est défini chaque année, le montant de la prime varie selon l'activité de l'entreprise. Le salaire moyen d'un account manager est de 40 000 euros, soit un salaire net de 2 500 euros par mois. La rémunération peut vite grimper en tant que senior, on observe un salaire médian de 45 000 euros par an, soit un taux horaire de 23 euros.

Le métier d'account manager est donc particulièrement recherché dans le domaine de la finance. En outre, l'account manager travaille essentiellement dans un bureau même si celui-ci est amené à effectuer des déplacements réguliers.
Ainsi, l'account manager doit veiller à garder une position assise correcte pour préserver son dos. Il doit également prendre soin de sa santé psychologique, car ce métier peut engendrer un stress important.

Après quelques années d’expérience, un account manager peut devenir manager, c’est-à-dire s’occuper et gérer une équipe, diviser les tâches, présenter la stratégie globale, etc. Ce métier sera alors plutôt tourné vers l’organisation interne et le management d’équipe.
Il est par ailleurs possible pour l’account manager d’évoluer vers un poste de global account manager ou key account manager. Ce poste se concentre plutôt vers les clients potentiels plus importants à l’international.
Un account manager peut bien sûr au cours de sa carrière se tourner vers un autre secteur financier.

L’account manager évolue principalement dans les milieux financiers tels que les banques (de dépôt, d’affaires), les compagnies d’assurance, les sociétés financières privées ou encore les Sociétés de Bourse. En outre, plusieurs secteurs d’activité sont envisageables pour l’account manager junior.