CV
Receptionniste Hotellerie
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Modèle de CV Receptionniste Hotellerie
Permis B
- Accueil et enregistrement des clients
- Gestion des réservations et du planning
- Réponse aux demandes et réclamations des clients
- Prise de réservations par téléphone et email
- Conseil client et promotion des services
- Suivi des dossiers clients et relances
- Assistance à la gestion des arrivées et départs
- Support à l'équipe pour les tâches administratives
- Relation clientèle et service personnalisé
DIPLÔMES
- Apprentissage des techniques d'accueil et de gestion hôtelière
- Stage pratique en réception et service
- Projet de fin d'études sur la satisfaction client
- Formation aux métiers de l'hôtellerie et de la restauration
- Stage en service et cuisine
- Participation aux événements de l'école
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Receptionniste Hotellerie en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Réceptionniste
Permis B
À PROPOS
Réceptionniste en hôtellerie avec expérience dans l'accueil et la satisfaction client. Maîtrise des outils de réservation et de communication.
EXPÉRIENCES
Réceptionniste - Entreprise Anonyme - Paris
2018-04 - 2021-07
- Accueil et enregistrement des clients
- Gestion des réservations et du planning
- Assistance et conseils aux clients pour faciliter leur séjour
Agent d'accueil - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-09 - 2018-03
- Accueil téléphonique et physique
- Traitement des demandes spécifiques des clients
- Gestion des arrivées et départs
Stagiaire Réceptionniste - Entreprise Anonyme - Nice
2016-03 - 2016-06
- Apprentissage des procédures d'accueil
- Mise en place de stratégies d'amélioration de l'expérience client
- Collaboration avec les différents services de l'hôtel
ÉTUDES DIPLÔMES
Bachelor Management Hôtelier - Paris
OBTENU EN 2015-09
- Cours de gestion hôtelière
- Stage pratique en réception
- Projet de fin d'études sur l'expérience client
BTS Hôtellerie-Restauration - Toulouse
OBTENU EN 2013-09
- Formation aux techniques d'accueil
- Cours de communication en anglais
- Stage en service en salle
COMPÉTENCES
- Gestion des réservations
- Accueil client
- Communication
- Organisation
- Maîtrise des outils informatiques
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Yoga
- Photographie
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