CV
Responsable SAV
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Responsable SAV ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Responsable SAV spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Responsable SAV.
Modèle de CV pour le métier Responsable SAV
Permis B
- Gestion d'une équipe de 10 personnes
- Optimisation des processus de gestion de réclamations clients
- Amélioration de la satisfaction client de 20%
- Gestion d'un portefeuille clients de 300 comptes
- Gestion des réclamations clients
- Développement de la satisfaction client de 15%
- Gestion des commandes clients
- Coordination des livraisons
- Suivi de la facturation
DIPLÔMES
- Analyse financière
- Marketing stratégique
- Management d'équipes
- Traduction
- Communication interculturelle
- Négociation commerciale
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Responsable SAV en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Responsable du service SAV
Permis B
À PROPOS
Responsable du service SAV dans le domaine SAV
EXPÉRIENCES
Responsable du service SAV - Entreprise Anonyme - Paris
2018-01 - 2021-07
- Gestion et supervision de l'équipe SAV
- Élaboration et mise en place de procédures d'amélioration continue
- Gestion des litiges clients et résolution des problématiques techniques
Responsable technique SAV - Entreprise Anonyme - Lyon
2015-06 - 2017-12
- Coordination des interventions techniques sur site
- Formation des techniciens SAV
- Analyse des rapports d'interventions et propositions d'amélioration
Technicienne SAV - Entreprise Anonyme - Marseille
2012-03 - 2015-05
- Diagnostique et réparation des équipements défectueux
- Gestion des demandes de retour et des échanges
- Support technique aux clients par téléphone et par email
ÉTUDES DIPLÔMES
Master en Gestion des Services - Paris
OBTENU EN 2014-09
- Cours sur la gestion de la qualité des services
- Étude de cas sur la gestion des problèmes et des incidents
- Stage en entreprise en tant qu'assistante chef de projet SAV
Licence en Électronique - Lyon
OBTENU EN 2011-06
- Cours sur les systèmes électroniques de communication
- Projet de fin d'études sur la conception d'un circuit électronique
- Stage en entreprise en tant que technicienne électronique
COMPÉTENCES
- Gestion d'équipe
- Gestion des litiges clients
- Résolution de problématiques techniques
- Coordination des interventions techniques
- Support technique
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Fitness
- Photographie
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