Alt Ow - Owf - Conseiller Client Back Office H/F Orange
Lille - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 36 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans ce poste, vous rejoignez une équipe de 12 salariés qui traite la commande livraison des produits Entreprise de nos clients Opérateurs.
Votre mission consistera à réceptionner, analyser, qualifier les commandes et à les saisir.
Vous découvrirez aussi aux contacts des responsables affaires client du service, comment assurer la relation avec le client tout au long de l'affaire, de manière proactive et réactive, et veiller à sa satisfaction.
- Planifie, organise et suit le déroulement de la production, mets en oeuvre les actions permettant de garantir les engagements pris auprès du client en coordination avec les équipes internes (vente, avant-vente, expertise, production, service client)
- Assure la relation avec le client :
- Prend les contacts nécessaires et planifie l'intervention en interne,
- Fait les relances et corrections nécessaires,
- Tient informé son ou ses interlocuteur(s) du déroulement des actions et s'assure de la satisfaction client jusqu'à la mise en service ou l'émission de la première facture
- Coordonne les acteurs participant à la mise en production : en interne (techniciens de production, responsable production intervention, etc.) et en externe (interlocuteurs clients, opérateur tiers, installateurs, prestataires, etc.)
- Valide les jalons de production des commandes dans les applications du SI
- Assure la remontée d'informations vers les acteurs
- Assure la clôture de l'affaire ou de la production et sa mise en facturation sous la responsabilité éventuelle d'un chef de projet
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
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Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
Le profil recherché
- Vous avez un bon relationnel client
- Vous aimez travailler en équipe
- Enthousiaste et curieux
- De formation Bac +2 ou +3 en cours
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle et prévoyance collective
-
Un smartphone professionnel pour tous
-
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
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Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
-
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
-
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
-
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Bienvenue chez Orange
Wholesale(littéralement "marché de gros" en anglais) est le 3ème pilier stratégique d'Orange et représente ¹/6 de son chiffre d'affaires soit 7,48 milliards d'Euros.
Sur le marché domestique français et à l'international, Orange Wholesale regroupe l'ensemble des activités de ventes et d'achats en gros de produits, services et prestations télécom à destination des opérateurs tiers et des content providers.
Orange Wholesale construit aussi les infrastructures pour les réseaux du groupe Orange, pour développer des nouveaux services et de nouvelles technologies à l'international.
Orange Wholesale France (OWF) est une division nationale d'Orange en charge du marché Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et opérationnelles pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile.
Le site de Lille est en charge des activités opérationnelles du marché Wholesale Entreprise.
Infos complémentaires
CE, tickets restau...
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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