Chargé de Clientèle Bilingue - Français Néerlandais H/F Citizen Call
Mérignac - 33 CDD- 1 851,80 - 1 901,80 € / mois
- 🕑 1 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Citizen call développe des activités d'acquisition clients et de services clients en conjuguant les talents et la technologie.
Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie marketing, commerciale et service, en s'attachant aux valeurs d'objectivité, de rapidité, d'expertise, d'engagement et de progrès.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue Français et en Néerlandais en CDD.
LA MISSION :
Dans le cadre d'une nouvelle mission pour notre client (domaine du e-commerce), vos missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes entrantes (téléphone) des titulaires concernant leur portefeuille d'actions et leurs futurs achats;
- Réceptionner et traiter les appels en français et en néerlandais des consommateurs (France et BENELUX);
- Utiliser tous les outils/logiciels (CRM, etc.) permettant l'accès aux informations et la traçabilité des contacts;
- Être responsable de la qualité des traitements sur le fond et la forme;
- Agir conformément aux règles applicables dans l'entreprise, et en cohérence avec ses valeurs;
- Réaliser chaque traitement dans le strict respect des consignes et process (confidentialité, RGPD);
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Avoir de l'expérience en centre de relation client serait un plus mais non obligatoire !
- Savoir s'exprimer à l'oral dans un langage adapté et à l'écrit sans faute;
- Maitriser le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit;
- Savoir appréhender un environnement complexe;
CDD / 7.15h/jour du lundi au jeudi et 7 h le vendredi - 36h/semaine.
Rémunération 1801.8€ brut/mois + 50 (e) par langue maitrisée en plus du FR (Exemple : 1851.8 (e) pour français et le néerlandais); Tickets restaurants à 8€ (carte Swile).
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Langues
- Néerlandais (Exigé)
- Français (Exigé)
- Anglais (c'est un plus)
Lieu du poste : Mérignac (proche aéroport - desservi par le tram A et parking sur place)
Bienvenue chez Citizen Call
Depuis plus de 30 ans, Citizen Call travaille au développement commercial de ses clients et s'est spécialisée rapidement dans l'industrie des services.
Aujourd'hui, Citizen Call est présente à Bordeaux et Nantes, et compte plus de 150 employés en France et dans les pays francophones.
Humanité : Nous croyons fondamentalement en l'humain
Engagement : S'engager dans une relation avec nos clients
Initiative : Aller de l'avant est la clé de notre développement
Infos complémentaires
CDD / 7.15h/jour du lundi au jeudi et 7 h le vendredi - 36h/semaine.
Rémunération 1951.8€ brut/mois ; Ticket resto à 8€ (carte Swile)
Formation assurée sur un métier en tension
Mutuelle prise en charge à 50%
Participation aux transports
Type d'emploi : Temps plein, CDD
- Mérignac - 33
- CDD
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