Chef de Projet CRM Fonctionnel H/F Adevinta

Détail du poste

Dans le cadre de la croissance exponentielle de notre activité et pour répondre à nos fortes ambitions stratégiques, nous souhaitons développer notre connaissance utilisateurs à travers l'exploitation de nos solutions CRM actuelles et à venir (Adobe Campaign Classic, Salesforce, Splio, Batch, notamment).

A ce titre, Nous recherchons un chef de projet AMOA Data pour renforcer l'équipe CRM et répondre aux besoins des équipes métiers CRM.Rattaché(e) au manager de l'équipe CRM Projets, vos principales missions seront les suivantes :
- Sourcing en data des outils actuels
Grâce à vos connaissances SQL (obligatoires), vous serez en charge de rédiger les spécifications techniques pour les Data Engineers.
Vous serez responsable des développements dans les outils CRM (entre autres, création des tables en XML, définition des clés primaires et jointures, création des index, création des workflows techniques d'ingestion).
- Optimisation de l'environnement CRM
Grâce à vos connaissances techniques (obligatoires) des outils CRM (dont Adobe Campaign Classic V8) et Data, vous surveillerez les rapports Splunk et les rapports DataDog & Airflow pour assurer le bon fonctionnement des outils CRM et de leur alimentation afin d'identifier les initiatives d'évolution nécessaires.
Mise à disposition d'outils générateurs de VA
Grâce à vos connaissances Tableau (obligatoires), vous serez en charge de déterminer la modélisation des sources et vues Athena nécessaires pour permettre la création de rapports par les équipes métiers et Data Analysts.
- Harmonisation des outils CRM Groupe
Grâce à vos connaissances des différents outils CRM du marché, vous coordonnerez les cadrages et plans d'actions nécessaires à cette harmonisation (appel d'offres, gestion de planning...).- Gestion de projets d'envergure inter-équipes
Grâce à vos connaissances des enjeux CRM et de l'utilisation des outils CRM par les équipes métiers (CRM specialist/Chargés de campagnes), vous serez en charge de déterminer la faisabilité technique des projets pour en quantifier l'effort, en prenant en compte les contraintes business, légales et les ressources techniques nécessaires. Vos interlocuteurs seront variés (entre autres Engineering Manager, Back-end, Dev mobile, Front-end, Data Analyst, Infra).
- Formation des équipes métiers aux outils et produits développés
Vous serez en charge de vulgariser les projets Data CRM menés pour permettre aux équipes métier de gagner en autonomie sur la gestion des outils et produits créés pour les enjeux CRM.
Vous serez chargé(e) de sensibiliser les équipes métiers aux contraintes techniques.
Vous êtes garant de la performance technico-fonctionnelle des solutions CRM au quotidien, de leur bon fonctionnement, de la roadmap, et des relations avec les prestataires.
Vous serez amené(e) à travailler avec de nombreuses entités de l'entreprise : Data, IT, Administrateurs système, Fraude, Marketing, Sales, Product, etc.

Votre Profil :
- Vous avez impérativement une expertise fonctionnelle et technique de la solution CRM Adobe Campaign Classic V8, dont l'intégration de données et la création des tables.
- Vous savez impérativement requêter des environnements Data en SQL (Athena, Redshift).
- Vous savez impérativement concevoir des modèles relationnels.
- La rigueur est votre moteur au quotidien.
- Avec un véritable esprit d'équipe, vous aimez apprendre et transmettre vos connaissances.
- Vous êtes véritablement « Customer oriented ».
- Vous avez véritablement une appétence pour la Data.

Additional information
Benefits :
- Pleasant working conditions (offices, possibility of teleworking...)
- Attractive remuneration (fixed, variable and profit-sharing)
- Opportunities for rapid, tailor-made professional development
- The meal voucher card
- Efficient and competitive health and provident insurance cover
- In addition to these, we offer other benefits

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Company description

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Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

If you feel like you don't meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don't meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.