Chef de Projet Omnicanal H/F Alain Afflelou
Courbevoie - 92 CDI- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Chef de Projet omnicanal pour un site internet spécialisé dans l'optique et l'acoustique, vous serez responsable de la coordination et de la gestion des projets liés au développement des services omnicanaux sur les canaux en ligne.
- Vous piloterez et serez garant de la mise en place de la stratégie omnicanale et produits sur le périmètre défini en accord avec la responsable e-commerce des sites.
- Vous serez en binôme avec le e-category manager France afin de décliner les produits sur les sites vitrines et serez garant de la fluidité des échanges avec les référents pays afin de répondre à leur besoin et objectifs.
- En coordination avec le chef de produit e-commerce, vous veillerez aux optimisations des parcours et fonctionnalités afin d'offrir une expérience fluide et cohérente aux utilisateurs afin d'augmenter le drive-to-store ou la vente de produits en ligne en fonction des objectifs.
- Vous collaborerez avec les équipes métiers des sites vitrines afin de récupérer leur besoin et remonter les projets menés sur la France.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du réseau, techniques, commerciales, DSI et marketing pour optimiser la performance du site (e-commerce et prise de RDV) et développer des services innovants dans les domaines de l'optique (lunettes, lentilles, accessoires) et de l'acoustique (aides auditives, accessoires) en lien avec l'omnicanalité.
Périmètre d'intervention :
- Sites AFFLELOU optique et acoustique : périmètre omnicanal des sites du groupe selon les outils en ligne : prise de rendez-vous, storelocator, outils d'aide à la vente, avis clients (visio, essayage virtuel et visagisme).
- Responsable de la gestion des catalogues produits pour les sites vitrines.
- Sites institutionnels du groupe (recrutement des franchisés, RH...)
- Malentille : fonctionnalité omnicanal
MISSIONS :
1.Gestion du catalogue produit pour les sites vitrines :
- Assurer la redescente et l'activation de notre catalogue produit depuis le référentiel produit, le BO et les sites internationaux en accord avec la politique produits et les besoins des référents pays (stock, visuel, descriptif, caractéristiques produits, prix).
- Assurer la liaison entre les équipes, DSI, merchandising et logistique des stocks, e-commerce et marketing afin d'anticiper l'arrivée des nouvelles collections sur les sites internationaux.
- Être support et réfèrent pour les interlocuteurs métiers pour les sites internationaux.
- Collaborer avec l'équipe e-commerce et e-category manager afin d'optimiser les différents sites (visibilité et stock produit, nom marketing, facettes, descriptif etc).
2. Gestion de projet omnicanal :
- Piloter la feuille de route omnicanal en collaboration avec les parties prenantes.
- Rédaction des user story et animation des sprints.
- Coordonner les équipes de développement pour la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités sur les différents sites (fr et inter).
- Apporter une visibilité globale sur le projet, définir le RACI, les étapes nécessaires (rétroplanning) et assurer le suivi auprès du raci
- Veiller au bon fonctionnement / mise à jour des différentes fonctionnalités sur les différents sites (TMA).
- Assurer le respect des délais, des coûts, et de la qualité des livrables.
- Suivre les KPI omnicanaux pour optimiser l'expérience client grâce à nos outils CRO (taux de conversion, satisfaction client, prise de rendez-vous, etc.).
- Périmètre omnicanal : storelocator, prise de rendez-vous, site de recrutement des franchisés, essayage virtuel, rendez-vous visio, visagisme, avis clients.
- Être force de proposition pour définir la feuille de route des projets omnicanaux à venir.
3. Gestion des données magasin :
- Travailler avec les équipes internes pour s'assurer que les informations sur les magasins sont à jour (horaires, services disponibles, coordonnées).
- Automatiser la synchronisation des données magasin à travers les différents canaux (site, application, Google My Business, Salesforce etc.).
- Travailler avec les équipes internes pour s'assurer que les informations sur la prise de rendez-vous sont à jour (agendas magasins, connexion aux outils CRM).
4. Optimisation de l'expérience utilisateur :
- Analyser le parcours client grâce à nos outils CRO pour garantir une expérience fluide, personnalisée, et sans friction en ligne sur les parcours omnicanaux.
- Concevoir des outils et services facilitant la transition entre l'expérience digitale et physique (ex. : prise de rendez-vous en ligne, click & collect, essayage virtuel de lunettes).
- Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations fonctionnelles et ergonomiques du site et des applications.
5.Suivi et innovation produit :
- Réaliser une veille concurrentielle sur les nouvelles technologies et tendances dans les secteurs de l'optique et de l'acoustique en lien avec votre périmètre.
- Proposer des innovations produits (nouveaux services omnicanaux, intégration d'IA, outils de réalité augmentée pour l'essayage de produits).
- Piloter les tests utilisateurs et A/B tests pour valider les évolutions et innovations.
- Reporting des chiffres clefs liés à son périmètre d'intervention.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification Visio ou téléphonique
-
Rencontre avec le directeur de magasin
-
Décision prise sous 48H
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
De formation Bac +5, vous bénéficiez d'au moins 4/5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement e-commerce.
- Vous maitrisez obligatoirement l'ensemble des outils suivants : Adobe Commerce, Salesforce pour la gestion des magasins, un outil de ticketing (Gitlab, JIRA), plateforme de référentiel produit, figma.
- La maîtrise de ces outils est un plus : Content square, Ab Tasty, outils collaboratifs (miro, klaxoon)
- maîtrise de l'anglais obligatoire.
Raisons de nous rejoindre
-
Primes mensuelles, mutuelle gratuite (y compris famille),…
Bienvenue chez Alain Afflelou
Rejoignez un groupe international qui assoie une position de leader sur son marché tout en gardant l'agilité d'une structure à taille humaine, et surtout plus de 50 ans de savoir-faire qui font aujourd'hui toute la différence !
Intégrez demain l'enseigne la plus connue et innovante du secteur !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Courbevoie
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut estimé
48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heureEstimation haute
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Courbevoie - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chef de projet CRM
- Emploi Informatique
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Boulogne-Billancourt
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Antony
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Chef de projet CRM
- Entreprises Courbevoie
- Emploi Internet
- Emploi Manager
- Emploi Developper
- Emploi Merchandising
- Emploi Anglais
- Emploi Cdi Courbevoie
- Emploi Anglais Courbevoie
- Emploi Demain Courbevoie
- Alain Afflelou Courbevoie
- Alain Afflelou Chef de projet CRM
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}