Conseiller Service Clients H/F Groupe Sterne
Bordeaux - 33 CDI- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
CDI de 39h.
Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30 (horaires variables)
Au sein d'une équipe de 11 conseillers service client, vous êtes répartis en deux pôles : tertiaire et aftermarket.
Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- · Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- · Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- · Vous réalisez les reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- · Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
· Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients,
· Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais,
· Sens du service client et bon relationnel,
· Bonne communication écrite et orale,
· Bonne maîtrise sur Excel et Pack Office,
· Vous avez un niveau Bac +2 et plus,
· Capacité à travailler en équipe,
· Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail,
· Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre
Bienvenue chez Groupe Sterne
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.
Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bordeaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Bordeaux - 33
- CDI
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