Alternance - Pmo Transformation Expérience Client H/F Groupe SEB
Écully - 69 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Nos forces :
Acteur central de l'expérience client, de la durabilité et de la circularité, l'équipe de l'Après-Vente et de la Relation Consommateurs pilote les activités de services aux consommateurs et clients distributeurs pour les marques du groupe SEB sur le territoire. Cette activité représente plus de 250 000 réparations ainsi que 400 000 contacts omnicanaux par an en s'appuyant sur un réseau de 200 centres de services agréés ainsi qu'un prestataire de relation client (BPO). L'activité de back-office gère l'activité de logistique retour ainsi que le traitement des différents processus financiers rattachés aux opérations (suivi des prestataires, gestion de la garantie).
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Nous vous proposons de rejoindre notre Direction Service Après-Vente auprès des équipes Après-Vente et Relation Consommateurs qui vont vous former et vous accompagner dans l'obtention de votre diplôme. Cette alternance d'une durée de 12 à 24 mois est basée à Ecully (69) est à pourvoir dès septembre 2025.
Être alternant.e - PMO Transformation Expérience Clientau sein du Groupe SEB, c'est découvrir et apprendre le métier de A à Z au côté de professionnels expérimentés.
Les projets confiés seront :
- Assister le directeur de l'activité dans l'évaluation et la mise en place de nouveaux services : location, installation, auto-réparation, etc.
- Assister la responsable de l'expérience client dans ses divers projets de transformation : implémentation de nouveaux outils, optimisation des parcours, nouveaux operating models, etc.
- Assister le responsable SAV Terrain et son équipe dans le projet de revitalisation du réseau national de 200 centres de services agréés. Ce projet de transformation à forte dimension humaine et terrain vise à moderniser les outils de suivi de l'activité, la communication et l'animation de nos centres de réparation ;
- L'amélioration de la communication interne et externe des activités du département (book de présentation, amélioration de dashboards, reporting et information).
En bref, au sein du Groupe SEB, vous découvrirez le métier sous tous ses aspects/angles et vous aurez une réelle place au sein de l'équipe. Chouette non ?
Apportez vos compétences :
- Vous préparez un diplôme de niveauBac +4/5 école de commerce ou d'ingénieur
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Réelles qualités d'analyse, de rigueur, de synthèse
- Maîtrise du Pack Office (notamment Excel : bases de données, macro...) et capacité à se former aux nouveaux outils
- Sens de l'initiative, esprit d'équipe et bonnes capacités d'adaptation
- Anglais professionnel
Nous n'attendons plus que votre candidature. Alors contactez-nous vite !
Rencontrons-nous
- Le processus commence par un premier échange avec les équipes recrutement,
- Vous rencontrerez le Manager du poste
Ce que nous proposons :
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté et en accord avec son tuteur
- Prime de vacances, 13e mois, participation/intéressement
- Un programme d'intégration et un suivi personnalisé
- Une communauté de stagiaires/alternants développée
- Des Opportunités d'embauche en CDI, V.I.E, Graduate Program
Venez rejoindre l'aventure et évoluer au sein de la grande famille du Groupe SEB !
Découvrez-nous en vidéo ! pour voir la vidéo sur le Campus SEB !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sur notre site carrière : une confirmation vous sera envoyée par e-mail sous 24H
-
Si votre candidature est sélectionnée par le Recruteur, vous aurez un échange téléphonique
-
Un entretien vidéo ou physique sera organisé -Vous rencontrerez le Recruteur et le Manager
-
Un 2ème entretien pourra être réalisé avec notamment le RRH
-
Dans tous les cas un retour personnalisé vous sera fait
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, Parking gratuit à proximité
-
13ème mois, Bonne mutuelle, Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Organisation de conférence & workshops
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
Equipements techniques
-
Espaces calmes
-
Café offert
-
Activités sportives
Bienvenue chez Groupe SEB
- Job Type : Apprentissage Temps plein 12 mois
- City : ECULLY
- Working place (LinkedIn) : #LI-Hybrid
Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde.
Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Super recruteur
- Écully - 69
- Alternance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi PMO
- Offre emploi Recherche
- Offre emploi Lyon
- Offre emploi Villefranche-sur-Saône
- Offre emploi Villeurbanne
- Offre emploi Tarare
- Offre emploi Rillieux-la-Pape
- Offre emploi Meyzieu
- Offre emploi Mornant
- Offre emploi Belleville-en-Beaujolais
- Offre emploi L'Arbresle
- Offre emploi Givors
- Offre emploi Technicien bureau d'étude
- Offre emploi Chargé de projet
- Offre emploi Technicien d'études de prix
- Offre emploi Responsable technique
- Offre emploi Responsable de bureau d'études
- Entreprises Recherche
- Alternance Recherche
- Entreprises PMO
- Entreprises Écully
- Alternance Rhône
- Offre emploi Montagne
- Offre emploi Débutant
- Offre emploi Alternance
- Offre emploi Teletravail
- Offre emploi Directeur
- Groupe SEB Écully
- Groupe SEB PMO
- Alternance Groupe SEB
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}