CV
Centre d'appel
Vous êtes à la recherche d’un emploi et vous souhaitez créer un CV dans le secteur Centre d'appel ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV spécialement conçu pour valoriser votre profil. Cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal. Ensuite, envoyez rapidement votre nouveau CV en parcourant les offres d’emploi Centre d'appel.
Modèle de CV dans le secteur Centre d'appel
Permis B
- Gestion des appels entrants
- Traitement des réclamations
- Conseil et assistance aux clients
- Émission d'appels sortants
- Prise de rendez-vous
- Suivi des dossiers clients
- Animation d'équipe
- Suivi des indicateurs de performance
- Mise en place de plans d'actions
DIPLÔMES
- Gestion de la relation client
- Techniques de vente
- Management d'équipe
- Analyse économique
- Culture générale
- Méthodologie du travail universitaire
D'INTÉRÊT
Créer mon CV en ligne
Exemple de CV dans le secteur Centre d'appel en version texte
Buddy Hellowork
buddy@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Conseiller clientèle
Permis B
À PROPOS
Passionné par le service client, je possède une solide expérience en centre d'appel. Maîtrise des techniques de communication et résolution de problèmes.
EXPÉRIENCES
Conseiller clientèle - Entreprise Anonyme - Paris
2018-04 - 2020-09
- Gestion des appels entrants et sortants
- Traitement des demandes clients
- Identification et résolution des problèmes
Superviseur centre d'appel - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-02 - 2018-03
- Encadrement et formation des équipes
- Optimisation des performances individuelles et collectives
- Rapports d'activité et suivi qualité
Téléconseiller - Entreprise Anonyme - Marseille
2014-07 - 2016-01
- Accueil téléphonique et conseil aux clients
- Traitement des réclamations et gestion des litiges
- Mise en place de ventes additionnelles
ÉTUDES DIPLÔMES
BTS Relation Client - Toulouse
OBTENU EN 2014-06
- Gestion de la relation client à distance
- Techniques de communication et négociation
- Résolution de problèmes et gestion de conflits
Baccalauréat Économique et Social - Bordeaux
OBTENU EN 2011-07
- Fondements économiques et sociaux
- Méthodes d'analyse et de synthèse
- Culture générale et expression
COMPÉTENCES
- Maîtrise des outils CRM
- Gestion du stress
- Communication efficace
- Résolution de problèmes
- Organisation du travail
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Musique
- Cuisine
- Lecture
- Sport
Téléchargez dès maintenant notre modèle de CV Centre d'appel en format PDF et Word.
Notre exemple de CV vous accompagne dans la préparation de votre candidature. En complément, découvrez notre modèle de lettre de motivation Centre d'appel et démarquez-vous aux yeux du recruteur.
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}