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CV
Hotellerie

Vous travaillez dans le domaine Hotellerie et souhaitez rédiger un CV de qualité ? Sur cette page, vous trouverez un modèle de CV Hotellerie spécialement conçu pour les professionnels du milieu. Quel que soit votre niveau d’expérience en Hotellerie, cette page vous guidera dans la rédaction de votre CV, et vous permettra de valoriser votre profil.

Modèle de CV pour le domaine Hotellerie

Photo du CV
simone@hellowork.com 06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Simone Hellowork
Réceptionniste
41 ans
Permis B
À PROPOS
Passionnée par l'hôtellerie, j'ai acquis une solide expérience en réception et en service client. Je suis à la recherche d'un poste qui me permettra de mettre en pratique mes compétences et de continuer à évoluer dans ce domaine.
EXPÉRIENCES
Réceptionniste - Entreprise Anonyme - Paris
2018-01 - 2021-06
  • Accueil et enregistrement des clients
  • Gestion des réservations et des annulations
  • Organisation des transferts et des excursions
Serveuse - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-09 - 2018-01
  • Prise des commandes et service en salle
  • Gestion des stocks et des commandes fournisseurs
  • Accueil et conseil des clients
Réceptionniste - Entreprise Anonyme - Marseille
2015-04 - 2016-06
  • Accueil et enregistrement des clients
  • Gestion des réservations et des annulations
  • Gestion des réclamations et des demandes spécifiques
ÉTUDES
DIPLÔMES
Bachelor en Management hôtelier - Lyon
OBTENU EN 2012-09
  • Gestion des opérations hôtelières
  • Marketing et communication dans l'hôtellerie
  • Gestion financière et comptable
BTS Hôtellerie-restauration - Marseille
OBTENU EN 2010-09
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de la production culinaire
  • Gestion administrative et comptable
COMPÉTENCES
Gestion de la relation client
Organisation et gestion des réservations
Service en salle
Gestion des stocks
Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
LANGUES
Anglais
Espagnol
CENTRES
D'INTÉRÊT
Voyages Cuisine Cinéma Lecture Yoga
Exemple CV Hotellerie Créer mon CV en ligne 

Le domaine Hotellerie

Le domaine de l’hôtellerie-restauration est l’un des piliers du secteur des services, offrant aux voyageurs du monde entier des expériences uniques, allant de la simplicité d’une auberge locale à la splendeur d’un hôtel cinq étoiles. Au cœur de ce domaine se trouvent des professionnels dévoués tels que les réceptionnistes, les maîtres d’hôtel, les chefs cuisiniers et les gouvernantes, qui travaillent sans relâche pour garantir la satisfaction des clients. Comme dans de nombreux secteurs, posséder un CV bien conçu et pertinent est crucial pour se démarquer et décrocher le poste de ses rêves. Alors, comment optimiser votre candidature pour briller dans l’hôtellerie ?

Mise en page et structure du CV

Voici les rubriques clés à inclure sur un CV hôtellerie, ainsi que quelques conseils pour une mise en page esthétique et professionnelle :

  • Informations personnelles : Prénom, nom, coordonnées, et éventuellement une photo professionnelle. Assurez-vous que ces informations soient facilement lisibles/accessibles.
  • Accroche : Concevez une entrée en matière précise et percutante. C’est votre solution pour susciter l’intérêt du recruteur.
  • Expériences professionnelles : Énumérez vos emplois précédents, en commençant par le plus récent. Mettez en évidence vos responsabilités et réalisations pour chaque poste.
  • Formations : Détaillez vos diplômes et formations pertinentes, en mentionnant l’établissement et la date d’obtention.
  • Compétences : Listez vos compétences spécifiques à l’hôtellerie-restauration comme la gestion de la relation client, la maîtrise de logiciels spécifiques, vos compétences linguistiques, etc.
  • Centres d’intérêt : Mentionnez brièvement les activités qui peuvent apporter une valeur ajoutée à votre candidature.

Accordez une attention particulière à la cohérence et à la clarté de votre CV, en veillant à ce qu’il soit bien aéré et agréable à lire. Optez pour une police classique comme Arial ou Calibri, qui soit facilement lisible. Insérez des éléments visuels qui dynamisent votre mise en page, sans toutefois la surcharger.

Accroche pour un CV Hotellerie

L’accroche d’un CV est comparable à une poignée de main lors d’un entretien : elle donne le ton et crée une première impression. Dans l’hôtellerie-restauration, où le service et la personnalisation sont au cœur de l’expérience client, une accroche pertinente et bien formulée peut faire toute la différence. Elle doit refléter à la fois vos aspirations professionnelles, vos compétences clés et votre passion pour le service.

EXEMPLE D'ACCROCHE

Diplômée en management hôtelier avec 5 ans d’expérience en gestion d’établissements 4 étoiles. Passionnée par la création d’expériences client exceptionnelles, je recherche un poste de directrice d’hôtel où je pourrais allier ma vision stratégique à ma passion pour le service d’excellence.

Expériences professionnelles

Mettre en valeur vos expériences professionnelles est essentiel pour décrocher l'emploi que vous convoitez en hôtellerie. Voici comment optimiser cette rubrique de votre CV :

  • Présentez vos expériences de la plus récente à la plus ancienne. Les recruteurs accordent souvent plus d’attention aux emplois récents.
  • Mentionnez clairement votre poste, par exemple « réceptionniste » ou « responsable restauration ».
  • Indiquez le nom de l’hôtel ou de l’établissement, et si possible, sa notoriété ou classification.
  • Précisez la période pendant laquelle vous avez occupé l'emploi.
  • Listez vos responsabilités et réalisations.

Pour valoriser vos expériences professionnelles, la clarté, la précision et la concision sont essentielles.

EXEMPLE D'EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

2018-2021

Réceptionniste – Anonyme – Paris

  • Accueil et enregistrement des clients
  • Gestion des réservations et des annulations
  • Organisation des transferts et des excursions

Études et formations

Tout comme pour vos expériences professionnelles, l'ordre inverse à l'ordre chronologique est à privilégier. Mentionnez le diplôme obtenu ou la formation suivie, indiquez le nom de l’école, université ou centre de formation. Précisez les années de début et de fin de la formation. Si cela vous parait être pertinent, précisez tout ce qui peut l'être : une spécialisation, un projet d'études, un stage, etc. En mettant en avant votre formation, vous démontrez votre engagement et votre investissement dans le domaine de l’hôtellerie, des atouts majeurs pour les recruteurs.

EXEMPLE D'ÉTUDES ET FORMATIONS

2015

BACHELOR EN MANAGEMENT HÔTELIER – LYON

  • Gestion des opérations hôtelières
  • Marketing et communication dans l’hôtellerie
  • Gestion financière et comptable

Compétences CV Hotellerie

La mise en avant de vos compétences sur un CV est essentielle, surtout dans le domaine de l’hôtellerie-restauration où polyvalence et adaptabilité sont de mise.

EXEMPLE DE COMPÉTENCES

Compétences techniques ou hardskills :

  • Capacité à gérer les opérations quotidiennes, les réservations, l’entretien des chambres…
  • Aptitude à assurer un service irréprochable, gérer les plaintes, anticiper les besoins des clients.
  • Respecter et veiller à l’application des règles d’hygiène.
  • Capacité à gérer le budget, optimiser les coûts, établir des rapports financiers.

Compétences personnelles ou softskills :

  • Capacité à faire face à des situations imprévues, comme des annulations ou des événements inattendus.
  • Souci constant de la perfection, que ce soit dans la présentation des plats, la décoration ou le service.
  • Aptitude à échanger clairement et efficacement avec les clients, les fournisseurs et l’équipe.
  • Capacité à travailler en harmonie avec les collègues pour offrir le meilleur service possible.

Compétences informatiques :

  • Systèmes de gestion des réservations et des opérations hôtelières.
  • Logiciels de facturation pour gérer les transactions et les paiements.
  • Outils de gestion de la relation client (CRM).
  • Logiciels de gestion d’événements.

Autres rubriques

Dans le secteur de l’hôtellerie, outre les rubriques classiques d’un CV, d'autres supplémentaires peuvent véritablement faire la différence :

  • Compétences linguistiques : Indiquez vos niveaux de maîtrise de différentes langues, cela peut être un atout majeur pour votre candidature.
  • Centres d’intérêt : Cette rubrique permet au recruteur de mieux cerner votre personnalité.
  • Expériences de bénévolat : Si vous avez participé à des actions bénévoles, cela peut être une preuve de votre engagement.

Gardez en tête que des modèles de CV spécialisés pour l’hôtellerie sont disponibles en ligne pour vous aider à structurer et à personnaliser votre document. À envoyer bien évidemment accompagnée d'une lettre de motivation soignée !

En résumé

  • Vos expériences professionnelles
  • Votre formation
  • Vos compétences
  • Vos singularités par le biais de rubriques additionnelles

Gardez votre CV concis, idéalement une page, deux au maximum. Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, une photo professionnelle peut être un plus. Tâchez d'ordonner l'information et d'être clair. Complétez votre candidature par l'envoi d'une lettre de motivation qui, comme son nom l'indique, permet de détailler votre motivation pour l’offre d’emploi et d’expliquer votre intérêt pour le poste.

Des modèles spécialisés pour l’hôtellerie sont disponibles pour guider votre rédaction. Une lettre de motivation adaptée, combinée à un CV bien structuré, maximisera vos chances de décrocher l’emploi souhaité dans les offres d’hôtellerie.

Exemple de CV Hotellerie en version texte

Simone Hellowork

simone@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Directrice d'hôtel

Permis B

À PROPOS

Passionnée par l'hôtellerie, je suis une professionnelle dynamique et expérimentée. J'ai acquis une solide expertise dans la gestion des établissements hôteliers, en veillant à offrir un service de qualité et à satisfaire les besoins des clients. Je suis à la recherche d'une nouvelle opportunité où je pourrai mettre à profit mes compétences et mon savoir-faire.

EXPÉRIENCES

Directrice d'hôtel - Entreprise Anonyme - Paris

2018-01 - 2021-07

  • Gestion opérationnelle de l'hôtel, supervision des équipes et optimisation des processus
  • Développement et mise en place de stratégies marketing pour augmenter le taux d'occupation
  • Gestion des relations avec les fournisseurs et négociation des contrats

Responsable de la réception - Entreprise Anonyme - Lyon

2015-04 - 2018-01

  • Accueil des clients, gestion des réservations et check-in/out
  • Formation et encadrement des membres de l'équipe de réception
  • Gestion des plaintes et résolution des problèmes rencontrés par les clients

Assistant d'exploitation - Entreprise Anonyme - Marseille

2013-09 - 2015-04

  • Suivi des indicateurs de performance et analyse des résultats
  • Coordination des différentes équipes (restauration, ménage, maintenance)
  • Mise en place de procédures visant à améliorer la qualité des services

ÉTUDES DIPLÔMES

Bachelor en Management de l'Hôtellerie - Paris

OBTENU EN 2012-09

  • Cours de gestion hôtelière, marketing et gestion des ressources humaines
  • Stage pratique dans un hôtel 4 étoiles
  • Rédaction d'un mémoire sur les tendances actuelles de l'industrie hôtelière

BTS Hôtellerie-Restauration - Lyon

OBTENU EN 2010-09

  • Cours théoriques sur la gestion des établissements hôteliers et la restauration
  • Stage pratique dans un restaurant gastronomique
  • Préparation et service de plats lors d'événements spéciaux

COMPÉTENCES

  • Gestion d'équipe
  • Gestion opérationnelle
  • Marketing hôtelier
  • Service client
  • Négociation

LANGUES

  • Anglais
  • Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

  • Voyages
  • Cuisine
  • Lecture
  • Fitness
  • Photographie

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