Imatech - Conseiller Clients Conciergerie H/F IMATECH
Nantes - 44 CDISuper recruteur
- 1 875 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vous aimez le monde de l'automobile ?
2 postes sont à pourvoir en CDI dés que possible
Vous avez envie d'en savoir plus sur notre service de conciergerie pour le réseau Stellantis ?
Venez découvrir notre activité en LIVE lors d'une immersion sur nos plateaux
Missions
Rattaché(e) au Centre d'assistance automobile d'IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l'ensemble des réseaux du Groupe STELLANTIS (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain.
Par email et par téléphone en appels entrants, vous :
qualifiez les demandes des membres des réseaux
assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie...)
redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet
êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
contribuez à la capitalisation des informations
En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture".
Découvrez nos équipes en vidéo : Nous sommes IMATECH
Contrat proposé
CDI
Temps plein : 36h/semaine
27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
Congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 875 € bruts
Primes variables sur objectifs, d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 Euros
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Horaires
Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance
Localisation et transports
Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Découvrez notre Campus : Le Square
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
-
Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Le profil recherché
Formation : de niveau Bac à Bac +2
Prérequis :
Sens du service client (écoute et pédagogie)
Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
Goût du challenge (enjeux forts)
Qualités rédactionnelles
Très bonne maîtrise de l'informatique
Atouts supplémentaires :
Expérience dans le secteur automobile
Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance...)
Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)
Votre Parcours de Recrutement - On vous dit tout !
Entretien téléphonique : Un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance !
Temps d'immersion : Passez quelques heures aux côtés d'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe.
Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.
Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
-
Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
-
Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
-
Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Bienvenue chez IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
Rémunération : 1875
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