Superviseur H/F Page Personnel
Saint-Denis - 93 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 34 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
En tant que Superviseur, vos missions sont :
* Animer et manager une équipe de 14 conseillers clientèle,
* Assurer la formation, l'intégration et le développement des compétences de l'équipe,
* Évaluer les performances individuelles et collectives, et mettre en place des actions correctives si nécessaire,
* Répondre aux appels entrants et gérer les litiges,
* Concevoir des flashs infos et répondre aux demandes des clients sur X (Twitter),
* Prendre en charge les situations complexes ou les réclamations nécessitant une attention particulière,
* Collaborer avec les filiales ou la direction groupe pour assurer une expérience client cohérente et aider à l'amélioration,
* Participer à des réunions de suivi et de stratégie, aider à améliorer le service.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
Prime panier repas.
13eme mois.
Le profil recherché
Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience en tant que Superviseur.
Vous possédez un sens naturel du management et un leadership affirmé.
Vous disposez d'un réel sens du service clients et possédez une bonne écoute.
Vous savez être flexible et possédez une bonne intelligence de situation.
L'entreprise
Notre client est un acteur incontournable dans le domaine des transports publics à Saint-Denis (93).
Dans le cadre de leur développement, nous recherchons un Superviseur pour accompagner et manager une équipe de 14 personnes !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Super recruteur
- Saint-Denis - 93
- CDI
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