Alternance - Chargé Relations Clients Région Afrique de l'Ouest H/F CMA CGM
Amiens - 80 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
Les missions du poste
VOS MISSIONS
Vous rejoignez CMA CGM, un acteur leader sur le marché de la logistique internationale. En tant que membre de la Direction Customer Care, vous serez en charge de répondre aux questions des autorités et de soutenir l'équipe avec une vision neuve et des évolutions techniques.
QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?
- Documentation et service client : Vous guidez l'équipe customer care dans les agences pour assurer une amélioration continue de l'expérience client à travers le déploiement de projets, le suivi de performance et l'animation des équipes.
- Suivi des KPI des agences : Vous suivez les indicateurs de performance des agences et assurez la mise à jour des plans d'actions.
- Support aux agences : Vous fournissez un support aux agences pour s'assurer que les outils déployés sont bien adoptés et correctement utilisés par les agents et les clients.
- Suivi d'avancement de projets : Vous alimentez des rapports et des outils de suivi pour s'assurer que l'on couvre un maximum de pays.
- Réunions avec les agences : Vous participez aux réunions avec les agences pour discuter des performances et des plans d'action.
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
- Vous êtes actuellement en Master 2 en Management, Administration des Affaires, Logistique, ou Commerce International.
- Vous avez des compétences en gestion d'équipe et gestion de projet.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et avez une appétence pour le digital, l'automation et l'intelligence artificielle.
- Vous avez un niveau d'anglais courant (lecture, rédaction et échanges avec des collaborateurs anglophones).
- Vous êtes force de proposition, polyvalent(e), et avez une bonne communication et empathie.
Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d'ici 2050. Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM.
89,7% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle !
Visionnez leurs témoignages vidéo !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Etude de votre profil par notre équipe recrutement : vous recevrez une réponse
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Première prise de contact par notre équipe Recrutement pour les candidat(e)s
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Premier entretien RH
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Entretiens opérationnels
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Réponse et finalisation de l’offre
Raisons de nous rejoindre
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Environnement de travail agréable au sein de la Tour Jacques SAADE
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Télétravail
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Couverture santé et prévoyance
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Participation au remboursement des frais de transports en commun
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CE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie
Bienvenue chez CMA CGM
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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