Téléconseiller - Téléconseillère H/F Work And You
Fauguerolles - 47 CDI- 24 000 - 26 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
#çamatchentrenous
- Une entreprise innovante dans le secteur IT
- Opportunités de développement professionnel
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
Notre client est une entreprise spécialisée dans les services informatiques et le support technique aux entreprises.
Dans un environnement en forte croissance, il recherche un/une Téléconseiller/Téléconseillère H/F pour rejoindre son équipe dynamique près de Marmande
Votre potentiel permettra de :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des mails clients
- Enregistrer et qualifier les incidents techniques (tickets incidents)
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes et assurer la satisfaction des clients
Votre envie de nous rejoindre :
Nous recherchons une personne avec une expérience d'au moins un an dans une fonction de support ou en hotline. Une bonne maîtrise des outils de ticketing et des environnements informatiques est un atout. Vous aimez résoudre des problématiques variées, avez un bon sens de la pédagogie, et faites preuve de patience.
Votre rémunération sera comprise entre 24 000 € et 26 000 € brut/an.
CDI - Temps plein - 37h/semaine avec 8 jours de repos supplémentaires par an.
Avec Work&You'Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à vous répondre dans les 48H !
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Fauguerolles - 47
- CDI
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