Ingénieur Support Clients H/F MALIA Conseils & Recrutement
Verneuil-l'Étang - 77 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 55 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Poste à pourvoir : Ingénieur support clients H/F
Type de contrat : CDI - Contrat cadre
Lieu : VERNEUIL L'ETANG (77390) - Déménagement prévu 2027 à Croissy-Beaubourg
Secteur d'activité : Industrie (moteurs, motoréducteurs et solutions de mouvements)
Prise de poste : Dès que possible
Vos missions principales
Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous serez en charge de :
- Gérer et coordonner des projets de modernisation d'installations client (rétrofits).
- Conseiller et rédiger des offres en collaboration avec le commercial du secteur.
- Participer à la mise en oeuvre de la solution et la mise en service jusqu'à la phase de validation de conformité avec le client.
- Dispenser des formations techniques aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.
- Assurer un support technique de deuxième niveau et réaliser les expertises techniques chez les clients de votre secteur.
- Être responsable de la satisfaction client pour toutes les actions entreprises.
- Assurer une communication claire, concise et empathique pour offrir au client une expérience de qualité tout en transmettant une image positive de l'entreprise.
- Se déplacer fréquemment sur votre secteur et occasionnellement sur toute la France pour répondre aux besoins des clients.
- Se former afin de maitriser la gamme des produits et leurs spécificités pour répondre aux demandes techniques des clients dans le cadre du SAV.
- Participer occasionnellement à des salons professionnels pour représenter l'entreprise.
- Faire partie de l'équipe d'astreinte 24h/24 niveau 1 électronique (ponctuellement)
- Veiller au respect des consignes de sécurité, d'environnement et du règlement intérieur, ainsi qu'aux standards et procédures de travail définis.
Le profil recherché
Votre expertise technique industrielle et votre appétence commerciale seront des atouts majeurs sur ce poste.
Formation : Bac +3 à Bac +5 en ingénierie électronique, électrotechnique ou domaine connexe
Expérience : Expérience en gestion de projets dans un environnement industriel.
Compétences requises :
- Connaissance approfondie des produits électroniques et des systèmes d'entraînement.
- Connaissances en langage de programmation.
- Connaissances solides en électrotechnique et en automatisme
- Maîtrise de l'informatique (Pack Office, SAP, CRM...).
- Pratique de bon niveau d'une langue étrangère (allemand et/ou anglais).
Qualités personnelles :
- Organisé(e) et structuré(e) pour mener à bien plusieurs projets simultanément
- Aptitude à analyser, synthétiser et qualités rédactionnelles
- Bon relationnel, écoute et sens du service aux clients
- Forte implication dans la réalisation des objectifs
- Excellentes capacités de communication, pédagogie
- Capacité d'initiative et flexibilité
- Bon esprit d'équipe et d'entraide
L'entreprise
Chez Malia, nous savons que le recrutement est bien plus qu'une simple mise en relation, c'est pourquoi nous croyons en un recrutement basé sur la bienveillance, l'écoute et l'efficacité.
Implantés en Alsace, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de talents et les candidats dans l'évolution de leur carrière.
Faites confiance à une équipe où qualité et enthousiasme font la différence !
Infos complémentaires
Conditions et avantages proposées
Rémunération : 45-55K€ annuel brut négociable selon votre expérience
Horaires : Forfait jour 218 jours + 6-10 RTT
Avantages :
- 48 jours de télétravail par an
- Tickets restaurant (50% pris en charge par l'entreprise)
- Prime de gratification annuelle
- Prime de présence et de vacances
- Participation et intéressement
- CSE, Mutuelle prise en charge 60% par employeur, prévoyance
- Un cadre de travail agréable et bienveillant
- Accompagnement et évolution professionnelle
- Participation à l'innovation d'une entreprise leader et pérenne
Processus de recrutement
Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape.
- Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles.
- Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé.
- Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité.
- Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site.
- Verneuil-l'Étang - 77
- CDI
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